株式会社オープンハウス

【渋谷／転勤なし】お客様相談室（主任クラス）◆コールセンターでの経験活かせる／顧客の声を分析・ご説明

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【「お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意」な方に◆コールセンター経験活かせる／「便利地、好立地」のCMでお馴染みのプライム上場企業】
■職務内容
オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポートなど不動産総合実務をお任せいたします。
《具体的な業務内容》
・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
・近隣住民の方や契約前のお客様、中途採用・新卒採用の候補者の方からのお問い合わせ
・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
　※変更の範囲:当社の定める業務

《採用背景》
ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
巷に不動産会社はたくさんありますが、「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。
「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。
お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方からのご応募をお待ちしています。

■当社の特徴：
【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】
都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。
【「正しく」「すぐに」評価される社風】
学歴や経験に関わらず、仕事の成果を公正に評価する社風です。事務職であっても仕事の成果がタイムリーに評価に反映されるため、社員がモチベーション高く仕事に取り組むことができています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件： ※いずれかのご経験ある方
・コールセンターやお客様相談室などのご経験ある方
・不動産業界での経験ある方（営業・施工管理など）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-13-9
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
変更の範囲:会社の定める事業所

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
5ヶ月
試用期間中、給与など条件の変化はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
寮社宅：社員独身寮有
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度有･65歳まで再雇用

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
※業務に必要となる不動産知識は入社後に研修で学べます。
■資格取得支援制度、資格取得報奨金制度、宅建士資格補助

＜その他補足＞
■従業員持株会、東京不動産業健康保険組合
■各種報奨金、慶弔見舞金、結婚・出産祝金（勤続5年以上、第一子20万円、第二子30万円、第三子100万円）
■生活習慣病検診、人間ドック、定期健康診断、婦人科検診、高額療養費（付加給付）、インフルエンザ予防接種補助
■キャリア選択制度、各種表彰制度、四半規表彰制度、マイホーム購入サポート、産休育休制度、企業主導型保育園との提携
■その他ダイバーシティに関わる取り組み、医師の無料相談サービス、ストレスチェック制度、妊活コンシェル制度

週休2日制（休日は火・水）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

計画的有給付与5日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇(連続5～7日以上）,慶弔休暇,産前産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇、LDH休暇（生理休暇）