株式会社ウイング

【広島市／転勤無】コールセンターのSV／正社員＜未経験歓迎＞年休126日◆NTTや行政と取引あり

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◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンターのスーパーバイザーの増員募集◇◆

＝求人のPOINT＝
◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中♪
◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政から依頼を頂くケースもあります。
◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。

■業務内容
同社のコールセンターにて10～15人のメンバーのマネジメントをお任せします。目標数値の為のフォローだけでなくみんなが気持ち良く仕事を行えるようにちょっとした気遣いや環境作りも大事な役目になります！

・KPI管理
・オペレーション
・収支管理
・報告書作成
・マニュアル等各種ツール作成
・クライアント折衝
・スタッフ教育・労務管理　等

■組織構成
オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名）
※SV…メンバーのマネジメントやフォロー対応
※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など

■ご入社後の流れ
入社～1週間：会社説明、商品知識、コールセンター基礎知識、応対スキルについての研修
入社～3か月：入社後研修（OJT）

■同社について
同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！
（1）ウイングシステム
コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。
（2）Face-Line
各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。

本件は内閣府主導の地方創生事業の一環である先導的人材マッチング事業に基づく求人でございます。
<参考URL>https://www.chisou.go.jp/tiiki/jinzai_matching/index.html

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・10～20人程度のメンバーマネジメント経験をお持ちの方（アルバイトを含む）
※小売、飲食での店長経験など異業種からの方も歓迎です。
※チームリーダーなどの経験があり、同ポジションにチャレンジしてみたい方も歓迎です。

■歓迎要件：
・コールセンターでのスーパーバイザー経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：広島県広島市中区猫屋町7-2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
広島センター
住所：広島市中区堺町1丁目7番13号 堺町クレスト3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
希望がない限り転勤はございません。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
12:00～21:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
・1日の最低労働時間：8時間・シフト例：12時～21時　または、9時30～18時（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月2万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■昇給年1回
■交通費支給（上限月2万円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■役職手当
■職能手当
■社内保育園あり
■社内迎賓館施設及び保有大型ヨットを利用した社内行事

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季休暇
■年末年始休暇（7日）