SPXフローテクノロジージャパン株式会社

カスタマーサービス（注文の受付、書類作成など）

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～世界シェアトップ製品保有／物流業界・事業会社出身問わず幅広く募集しています／総合プラントエンジニア企業～

■業務概要：
カスタマーサービスチームは、日々の顧客注文に対応する最前線の役割を担っています。
本役職は、顧客からの直接または間接的な注文の受領および、注文をSAPに登録するためのすべての関連データ入力を完了する責任があります。注文の実行をフォローアップし、関連チームと適時かつ適切なコミュニケーションを開始することで、注文が適切に管理され、顧客の期待を満たすか、それを上回ることを確実にします。また、本役職は営業担当者との直接的な連絡役でもあります。

■業務詳細：
・メールで営業担当者や顧客から注文や問い合わせを受け付ける。
・顧客注文の主要情報（価格、顧客、製品、数量、配送先住所、顧客希望日）を確認する。
・顧客の注文書に必要な情報が欠けている場合、営業担当者や顧客に連絡して必要な情報を取得する。
・内部または外部監査の目的で、注文入力を進めるための必要な承認書類を確認する。
・注文を適切かつタイムリーにSAPに入力する。
・サプライチェーンと連携して注文確認を行い、営業担当者や顧客に注文を確認する。
・注文処理の状況を密にフォローアップし、製品が顧客に納品されるまでの変更点を営業担当者や顧客に更新する。
・注文情報を内部文書ファイルに記録する。
・未処理の注文を監視し、納期に全量を納品するための手配を支援する。
・月次注文受付レポートを作成する。
・必要に応じて顧客マスターデータの作成・編集をサポートする。
・内部システムに顧客のクレームを登録し、内部工場や営業担当者と協力して解決策を見つける。
・個人およびチームの目標（KPI）の達成に責任を持つ。
・グローバルおよびローカルプロジェクト活動に参加し、サポートする。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・優先順位をつけ効率的に時間を管理し多くのタスクを処理する能力
・細部への注意力、正確さ、及びプロフェッショナリズム
・顧客の視点から考える能力
・問題意識を持ち積極的に業務遂行する能力
・強力な対人スキル、コミュニケーション能力と個人のプレゼンテーション能力
・Word、Excel、PowerPoint、Outlook等の高いPCスキルを持ち新しいプログラムを素早く習熟する能力

■歓迎条件：
・SAP ERP SD の経験
・カスタマーサービスの経験3年以上

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜語学補足＞
一般的な英語スキル、特に読み書き能力。日本語はネイティブレベル。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル
勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク：週に1～2回程度オフィス勤務（研修期間は出社をお願いする予定です）

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費精算
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：3年以上勤務の場合

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用契約あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・業務に必要な資格取得補助
・英会話レッスン費用補助

＜その他補足＞
■各種手当
・住宅手当：一律28,000円
・総合福祉団体定期保険加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（6日）、夏期休暇（4日）※年間休日日数120日以上、年次有給休　等