エムスリーソリューションズ株式会社

【札幌】＜未経験歓迎＞お客様の問い合わせ担当◇電話メイン／病院スタッフや看護師がお客様◇残業10h

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【東証プライム上場G・業界大手企業／年126休日＊研修終了後はリモート併用可／初めての方も安心♪座学とOJTで丁寧にサポート】

■業務内容：
当社の主力製品である、電子カルテや会計システム（レセプトコンピューター）を導入いただいた病院・クリニック（クリニックのスタッフや看護師、医師）からの問い合わせ対応をお任せします。

＜詳細業務＞
・操作方法案内・エラー解消のご案内
・初期導入サポート など
※業務の7割ほどが電話受付対応になります。
※クレームは適宜SV、マネージャー層が対応を行いますが、事例としては少なく、使い方によるお問い合わせがほとんどです。

＜電子カルテとは＞
患者様の診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。

■働き方：
・シフト制勤務となります。下記4パターンのシフトの中で調整します。
＜シフトパターン＞
（1）8:30～17:30、（2）9:00～18:00、（3）10:00～19:00、（4）11:00 ～ 20:00

・残業：月平均10h程
・年間休日：126日（完全週休二日制）
・一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能（研修期間終了後）。出社日の50％までリモートワークを併用可。

■組織構成：
部長1名、グループ長1名、SV1名、メンバー13名で構成されています。

■サポート体制：
独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できる体制を整えています。
・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム
・医療事務の社内研修、業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催

■正社員登用について：
半期ごとの目標設定に沿って、一定基準を満たせばチャレンジできます。
・正社員登用基準：当社の人事制度の業績評価にて標準的な基準値を達成していること。行動評価基準において継続的な成長が見込める方。
・正社員登用までの期間：半年～1年程度
※入社から1年程度で正社員登用されたメンバーも大勢います。

■当社について：
日本の医師の9割以上が登録する、国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業種未経験歓迎～
■必須条件：
・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方
・PCの基本操作（Word、Excel）
・タイピング1分間に100文字程度

＜過去の入社実績＞
歯科助手／メガネの販売業務／医療事務／営業アシスタント／携帯販売スタッフ／人材派遣コーディネーターアシスタント／エステティシャン（美容脱毛）／生命保険スタッフ　等

■歓迎条件：
・レセコンの操作経験
・医療事務経験、レセプト業務経験
・コール／コンタクトセンター経験

＜勤務地詳細＞
札幌営業所
住所：北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11　南2条藤井ビル9階
勤務地最寄駅：地下鉄東西線／西18丁目駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
8:30～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
■シフト（月～土)■残業：月平均10時間程度完全週休二日制 （日曜・ほか１日・祝日）

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※正社員登用実績あり

＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件の変更なし

契約の更新：有（契約期間満了時の業務量・勤務成績、態度・能力・会社の経営状況・従事している業務の進捗状況等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月50,000円
寮社宅：借上社宅制度※正社員採用の場合に適用
社会保険：補足事項なし
退職金制度：正社員採用の場合に適用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。

＜その他補足＞
■リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社：4日、10～3月入社：2日、以降4/1時点在籍者：4日付与）
※以下正社員採用の場合に適用※
■退職一時金制度
■企業型確定拠出年金制度
■借上社宅制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

産休育児休暇（制度あり・実績あり）夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/29～1/3）、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与）