合同会社DMM.com

DMMかりゆし水族館でカスタマーサービス（リーダー）／サービス業界でのご経験を活かしませんか？

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■概要：
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。

■業務内容：
◎カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント
◎お客様満足度向上のための施策立案、実行
◎クレーム対応及び問題解決

■募集背景：
「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。
2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。
私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか。

■ポジションの魅力：
・沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます。
・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます。
・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です。
・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります。

■チーム体制：
・社員14名、アルバイト14名が在籍しています。（平均年齢20代前半）

■DMM.com グループについて：
「なんでもやってるDMM」 として成長中！
会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営しています。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。
2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・サービス業界での接客及びマネジメント経験

■歓迎条件：
・エンタテインメント施設の接客経験
・カスタマーサービス、または関連業務でのマネジメント経験
・優れたコミュニケーション能力とリーダーシップスキル

＜勤務地詳細＞
DMMかりゆし水族館（イーアス沖縄豊崎敷地内）
住所：沖縄県豊見城市豊崎 3-35
受動喫煙対策：その他（「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置）
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※所属部署の判断によりオフィスへ出勤していただくことがあります。
※所属部署の勤務実態については面接時にお問い合わせください。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制）
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※8:00～20:00の間で、8時間勤務2交代※時間・曜日応相談

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限5万円まで、日額の上限あり
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：正社員のみ

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTが中心となります。
■エンジニア対象サポート制度：サポートTech12制度、AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、勉強会やカンファレンス参加費用負担、資格受験費用負担

＜その他補足＞
■介護・産休・育休制度（実績多数※育休は男性も取得実績があります）
■慶弔休暇見舞金
■私服勤務可（部署により異なる）
■リファラル（社員紹介）制度
■バランスボール、置き菓子（オフィスファミマ）、社内カフェ（一部の拠点のみ）
■部活動（サークル）補助
■FamilyDay、誕生日ギフト
■採用会食費用補助、福利厚生費（親睦費、食事費）、ウェルカムランチ制度
■DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※シフト制（土日祝含む）
※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）