ランスタッド株式会社

【今回の募集について】
ランスタッドの正社員として、クライアント先に常駐し、スタッフのサポートやチーム運営に関わるポジションです。
業務がスムーズに進むよう工夫したり、スタッフが安心して働けるようにサポートしたり、現場を支える役割を担います。
※配属先によっては、ランスタッドの支店勤務となる場合もあります


【お任せするのは】
東京都新宿区の大手クライアント先に常駐し、管理者としてBPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務の設計・立ち上げ・安定化までを担当します。
業務フローの構築やマニュアル作成、研修設計など、『仕組みづくり』から携わる業務改革コンサルタントとしての役割です。

【具体的には】
・業務開始～安定までのプロジェクト推進（数日お客様内常駐＋週次のMTG主催）
・業務内容理解（対象領域全体＋前後工程）
・WBS作成（業務開始～安定まで、トールゲートを設定し進捗を管理）
・業務フロー作成／改訂
・業務マニュアル作成／改訂
・FAQ作成／改訂
・研修マニュアル作成／改訂
・運営マニュアル作成／改訂
・報告フォーマット作成（日次、週次、月次）
・SVへの各種落とし込み（運営方法や各種マニュアル類の内容）
・初期研修サポート
★新規案件拡大に伴う増員募集です！


【数字でわかる働きやすさ】
◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％