求人情報

[掲載開始日:2018/10/02] 求人コード 01616495

トヨタコネクティッド株式会社

コールセンターSV

事業内容
■事業内容■~2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更致しました~■企業概要:2000年にトヨタ自動車が展開した「GAZOO」事業の拡大を目的として設立された会社です。「設立時:ガズーメディアサービス(株)」設立当時は25名だった従業員も現在710名に拡大し、売上高も堅調に推移しています。設立以来トヨタの公式企業サイトである「toyota.co.jp」をはじめ、車両情報をまとめた「toyota.co.jp」、(トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイト)、「Gazoo.com」、車載端末向け情報サービスの「G-BOOK」(車載端末向け情報サービス)、トヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「人」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。これらのサービスは、国内だけでなく海外にも展開しており、今後さらに成長を目指しています。2016年には、米国ににマイクロソフトと共同「Toyota Connected, Inc.」を設立し、グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運用とデータ関連サービスを強化しました。今後は「トヨタコネクティッド株式会社」として、新しいモビリティ社会の発展と自動車ビジネスの変革を目指します。■事業内容:1.デジタルマーケティング:インタラクティブなデジタルマーケティングを実現。単なるWEBサイトの開発に留まらず、お客様のニーズに合わせた企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供しています。2.テレマティクス:トヨタスマートセンターを基盤に、地図や車両操作、走行ルート、各種コンテンツなど、様々な情報をサービスとしてクルマやスマートフォンにダイレクトに提供。人・クルマ・社会をつなぎ、安心・安全・快適なカーライフを実現します。3.スマートコミュニティ:クルマ、人、街の情報をICTを活用して集約し、マルチモーダルなモビリティ利用環境やエネルギーマネジメントの仕組みを提供し、クルマと人と街が相互に繋がるスマートコミュニティを実現します。4.ソリューション:ユーザーとディーラーの長期的な信頼関係を構築するために、お客様満足の最大化と販売店運営の高効率化を両立するディーラーオペレーションシステムを開発、提供しています。
所在地
460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14F
設立
2000年10月
代表者
代表取締役社長 友山 茂樹
従業員数
710名
上場市場名
非上場
資本金
650百万
売上高
30000百万円
売上高連結区分
連結
平均年齢
40.4才

募集要項

仕事内容

コールセンターSV

■コールセンター詳細:
自動車オーナー様向けのオペレーターサービス。自動車に関することからホテルのご予約まで、24時間365日、オーナー様の様々なご要望に即座に対応するコンシェルジュサービスです。
スーパーバイザーの業務としては、
・入電の状況管理:オペレーターの指示、オペレーターからのエスカレーション対応、苦情処理対応
・品質管理(音声評価、モニタリング)、オペレーターのコーチング、新人研修、定期研修
・オペレーターのシフト調整、管理
・課題の抽出、運用計画の策定

■シフト勤務時間:
6:45~ 7:45~ 8:45~ 9:45~ 10:45~ 11:45~ 実働8時間+休憩75分
勤務時間・勤務日はシフト勤務(6:45~21:00、日~土) ※休憩1時間15分(昼休憩1時間+小休憩15分)
※スーパーバイザー、アシスタントスーパーバイザーは全シフト勤務の対応が可能なことが条件です。
※ご活躍次第では、正社員としてステップアップして頂くことも可能ですので、成長意欲の高い方にお勧めの環境です。

対象となる方

【学歴】不問

必要業務経験:・エクセル、ワード、パワーポイントの基本操作は経験必須。アクセス経験があると尚可
・コールセンターSV経験必須/自動車に関する知識

勤務地

本社 愛知県 名古屋市中区錦1丁目11番11号 名古屋インターシティビル15F

【上記勤務地最寄り駅】 地下鉄東山・鶴舞線/伏見駅

勤務時間

06時45分~21時00分
・所定労働時間:8時間00分
・休憩時間:75分
時間外労働有り
・予定残業時間:20~45時間程度
・シフト勤務の為、上記就業時間内で8時間勤務(休憩時間帯はシフトによりますが合計75分)
・フレックスタイム有(コアタイム無)

雇用形態

契約社員

・雇用期間:3ヶ月
・試用期間:3ヶ月

給与

月給制

・年収:302万円以上 322万円以下
・月給:252,200円以上 268,500円以下
契約社員は賞与支給はございません。

待遇・福利厚生

通勤手当 健康保険 雇用保険 労災保険 厚生年金 トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)/サークル活動支援制度(フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲル等の多様なサークルがあります)

休日・休暇

週休2日制
・年間有給休暇:10日~20日
・年間休日日数:121日
土日祝含むシフト勤務、年次有給休暇:初年度10日、次年度11日、以降最大20日(雇入れの日から通算して6ヶ月以上勤務したのちに付与)

企業HP

http://www.toyota-ms.co.jp/

応募・選考

応募方法

この求人情報は、採用企業からdodaチャレンジがお預かりしている求人情報です。

(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)ご登録いただいた求人はマイページに登録され、担当キャリアアドバイザーより改めてご案内いたします。
(3) 募集期間を限定していないため、ご案内の時点で応募締切になる場合があります。あらかじめご了承ください。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、担当キャリアアドバイザーから行います。

※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

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