株式会社バリュープラスの過去求人・採用情報/ 【スーパーバイザー候補(コンタクトセンター運営管理)】★取引先は大手エンターテイメント企業ばかり!!映画や音楽に興味がある方には、最適な環境です!! ※業界未経験者・第二新卒者歓迎!!

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【スーパーバイザー候補(コンタクトセンター運営管理)】★取引先は大手エンターテイメント企業ばかり!!映画や音楽に興味がある方には、最適な環境です!! ※業界未経験者・第二新卒者歓迎!!

  • 契約社員
  • 転勤なし

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募集背景
親会社である「メモリーテック株式会社」のマーケティングサポート課が分社化して設立された会社、
それが『株式会社バリュープラス』。
メモリーテックが“モノづくり”主体のビジネスモデルであることに対して、
同社はユーザーサポートやマーケティング関連といった“サービス”を提供する会社として
2007年4月からビジネスをスタートしています。

設立間もない若い会社ですが、エンターテイメント業界に特化したユーザーサポートや技術サポートで
日本を代表する大手企業から高く評価されています。特にコンタクトセンターに関しては、
同社の前身であるメモリーテックのマーケティングサポート課から継続して行っているサービスの一つで、
多くのエンターテイメント企業のサポートを行っています。
現在でも新しいクライアントから継続的に依頼を受けている状況があり、コンタクトセンターの強化が急務となっています。

そこで今回、効率的なコンタクトセンターの運営を担っていただける新しい力を積極的に募集します。
まだまだ新しい会社ですので、あなたが主体的になって新しい仕組みを創り出すことも十分可能です。
仕事内容

エンターテイメント業界に特化した、コンタクトセンターの効率的な運営と管理業務

具体的な仕事内容
同社は、ハリウッドのメジャースタジオ数社や大手レコード会社のテクニカルサポート業務およびお客さま相談室を立ち上げ、
エンターテイメント業界に特化したコンタクトセンターとして数多くの実績を築いています。
クライアントに代わり直接ユーザーとコミュニケーションを取り、いかにマーケティングに活用できるかなど、
フィードバックを行うこともコンタクトセンターの役目です。

【入社後は……】
入社後は、まずメモリーテックやバリュープラスの会社のことや業界について研修を行います。
少しでも早く活躍できるように、同社では机上での研修ではなく、OJTを通して業務に慣れていただきます。
分からないことなどは、その都度周囲の誰にでも気軽に聞くことができるフラットな環境ですので、
業界の経験が無い方でも安心して始めることができます。

【具体的には、以下の業務を担当していただきます】
あなたはまず、コンタクトセンターの実務としてユーザーのさまざまな問い合わせに対応していただきます。
クライアントに代わって対応しますので、ユーザー視点に立った親身な応対を心がけることが大切です。

業務に慣れてきたら、スタッフをまとめる存在として活躍していただきます。
シフト管理やマニュアル作成、研修や指導など、コンタクトセンターを効率的に運営するためにはどうしたら良いのかなど、
自ら考えて実行することが大切です。

新サービスを生み出す部署!!

コンタクトセンターに寄せられるユーザーの生の声を分析することで、
「こうしたらもっと商品が売れる」「お客さまはこんな付加価値を求めている」など、
新たなサービスをクライアントへ提供することができます。
コンタクトセンターで活躍するあなたの存在が、同社のビジネスをさらに拡大していくためには不可欠です。

新しい会社には魅力が豊富

同社は設立したばかりで、組織も固まっていない状況ですから、イチから会社を創っていくことができます。
あなたのアイデアや意見が、新しいビジネスや制度創りに生かされることも十分あり得ます。
また、同社は業務を社員の裁量に任せていますので、あなたのペースで自由に業務を進めることが可能です。
エンターテイメント業界に特化したビジネスですから、仕事が“楽しい”ということが一番の魅力かもしれません。

対象となる方

高卒以上 ※業界未経験者・第二新卒者も大歓迎です!!

★業界の経験は問いません。エンターテイメント業界に興味のある方は、積極的にチャレンジしてください。

【具体的には、以下のような方を求めています】
・コンタクトセンターでの経験がある方(業界は問いません)
・映画や音楽に興味のある方

【以下のような方は歓迎いたします】
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・接客や販売などの経験があり、基本的な接客マナーが身についている方
・リーダーシップを持って行動する方
・クラブ活動や飲み会の幹事などで、人をまとめた経験がある方
・映画業界や音楽業界を自分の手でさらに盛り上げていきたいとお考えの方

技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

■本社/東京都渋谷区神宮前2-12-2 ステージ神宮前Uビル4F

【最寄駅】
■地下鉄銀座線「外苑前駅」より徒歩9分、地下鉄大江戸線「国立競技場駅」より徒歩10分

勤務時間
9:30〜18:30(所定労働時間8時間、休憩60分)
※同社では、業務を社員の裁量に任せていますので、無駄な残業はほとんどありません。
雇用形態

契約社員

※契約期間1年(※正社員登用制度あり)
※試用期間3カ月あり

給与
年俸制:320万円(1/12を月々支給)
※経験や能力を十分考慮し、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
【社会保険完備】
厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労働災害保険

【各種手当】
通勤手当(全額支給)

【各種制度】
正社員登用制度(※1年後に正社員へ登用のチャンスあり)
休日・休暇
<休日・休暇>【休日】
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日

【休暇】
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇、積み立て休暇

★年間休日126日
主要取引先は大手企業ばかり(敬称略)

アスミック・エース エンタテインメント/角川エンタテインメント/角川書店/角川ヘラルド映画/ギャガ・コミュニケーションズ/ジェイ・スポーツ・ブロードキャスティング/GDH/デアゴスティーニ/ディーライツ/データスタジアム/TBSサービス/東北新社/東芝EMI/日活/日本出版販売/20世紀FOXホームエンターテインメント・ジャパン/パラマウント・ホーム・エンタテインメント・ジャパン/ハピネット/ポニーキャニオン/ユニバーサル・ピクチャーズ・ジャパン/ワーナーエンターテイメントジャパン、他

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