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  • 東京都新宿区新宿4-2-18新宿光風ビルディング4F
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【ユーザーサポート】★残業はほとんどありません!未経験の方でも落ち着いた環境で仕事に取り組むことが可能です。

  • 正社員
  • 転勤なし

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募集背景
2007年1月に誕生した当社。設立して約1年を迎え、数多くのインターネットサイトを立ち上げ、事業拡大を実現してきました。今後もさらなる事業拡大を見据えている中、ユーザーサポートも拡充を図るため、新しいメンバーを募ります。
仕事内容

自社で運営するインターネットサイトについて、ユーザーからのお問合せ対応。※メール対応が中心です。

具体的な仕事内容
【具体的には】
カスタマーサポートセンターに配属となります。
自社で運営しているインターネットサイトに関して、
ユーザーからのお問合せにメールや電話で対応していただきます。
9割以上はメールでのお問合せとなり、FAQ(よくある質問集)も用意しているので、
未経験の方も安心して取り組めます。

【自社運営サイトについて】
懸賞サイトや占いサイト、クイズサイトなど、
エンターテインメント系のコンテンツが中心となります。
※モバイルサイトも運営しています。

【お問合せ内容について】
例えば「かわいいデコメが欲しい☆」と言ったご要望や感想から、
「サイトにバグが出ている」といった即対応しなければいけないものまで、
ユーザーからのさまざまな意見に応えていきます。
内容によっては、関係各部署に確認が必要ですが、
自社で運営しているサイトのため、ヒアリングするのは社内スタッフ。
気軽に確認作業ができます。

【入社後について】
入社いただいてからは、運営しているサイトの説明や、
ユーザーサポートとしての心得や言葉遣いなどをOJT中心に学んでいただきます。
まず最初は、メールのお問合せ対応をしていただき、
のちに電話での対応にも携わっていただくなど、
段階的に成長できるように上司や先輩が丁寧にお教えしていきます。
★個人差はありますが、入社してから約1カ月後には一人立ちできるでしょう。

【将来的には】
市場拡大と共に業績も向上し、部署も増えています。
ユーザーサポートとして、当社が扱うサービスの知識や折衝能力を
学んでいただいた後には、他部署への異動も可能となります。
ルーティンな仕事をこなすのではなく、「新しいこと」に挑戦できる環境です。

対象となる方

学歴・経験は不問です。未経験者歓迎! ★第二新卒者も歓迎します。

インターネット業界や、ユーザーサポート職に関する知識や経験は不要です。
さらなる成長・発展を遂げるIT業界で新たなキャリアを築いていきたいとお思いの方、歓迎します!

【具体的には】
●ベンチャー企業で会社と共に成長したい方
●若い社風の中で、仲間と共に頑張っていきたい方
●インターネットサービスに興味・関心のある方

★平均年齢は29歳!若い社員が活躍している環境です。

勤務地
東京都新宿区新宿4-2-18 新宿光風ビルディング4F 
※JR・地下鉄各線『新宿駅』より徒歩10分、東京メトロ丸ノ内線『新宿三丁目駅』より徒歩5分

★転勤はありません!
勤務時間
11:00〜20:00
(所定労働時間 8時間/休憩 60分)

残業はほとんどありません!

自社でサイトを運営しているため、スケジュール管理もしやすい環境となります。
「残業がほぼナシ」という、落ち着いた環境で仕事に取り組むことが可能です。

雇用形態

正社員

試用期間3カ月

給与
給与 月給25万円以上

※試用期間3カ月の間は月給23万円以上。
※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
■社員の年収例
【給与例】
25歳(経験1年):年収400万円

28歳(経験4年):年収650万円

34歳(経験6年):年収770万円

待遇・福利厚生
■昇給随時
■賞与年4回(3、6、9、12月)
■交通費全額支給
■社会保険完備
■時間外手当・家族手当・役職手当
休日・休暇
<休日・休暇>■週休2日制(シフト制)
■夏季・年末年始
■慶弔
■年次有給休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇

★年間休日120日以上!

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