トランス・コスモス株式会社の過去求人・採用情報/ 【ユーザーサポート】IT系ワーキングでキャリア・アップ!●充実した教育研修で多くの未経験者が活躍しています

  • 東京都渋谷区東一丁目2番20号
  • ITアウトソーシング

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【ユーザーサポート】IT系ワーキングでキャリア・アップ!●充実した教育研修で多くの未経験者が活躍しています

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 5名以上採用

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トランス・コスモス株式会社の募集中求人

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募集背景
数多くの大手企業、有名企業から絶大な信頼が寄せられている、
ITコミュニケーションのリーディングカンパニー、トランスコスモス株式会社。

現在お取引のあるお客様企業は800社にも上ります。
多数の引き合いからプロジェクト数が増加しており、正社員を増員募集します。
仕事内容

お客様企業のユーザーサポート業務、またはシステム・サポート業務

具体的な仕事内容
【具体的には】
■PC利用に関する問い合わせ対応など、各種サポート業務。
■システム導入に伴うインストラクター業務。
■サポート状況のレポート作成、業務改善企画・提案
■各種システムの検証、確認。
■サーバー・ネットワークの運用・監視・障害復旧・原因追求。

※「こんな表を作りたいんだけど、エクセルの使い方がわからない」
「PCの様子がおかしいんだけど、どうしたらいい?」といった、
お客様企業で困っている社員の相談に乗って、解決するお仕事です。

※お客様企業は、どこも大手、有名、一流企業ばかり。ITインフラの運用と活用は、
企業経営において、コスト削減・売上げ向上に直結する重要な要素となっており、
それを支える大事なお仕事です。

※もちろん正社員の雇用です。

【入社後は】
1〜2週間の導入研修を受けていただきます。
その後、プロジェクト配属、仕事をしながら無理なく、
着実にパソコンの知識を学んで行きます。
 ↓
将来、チームのサブ・リーダー、リーダーへ!

【経験者のキャリア・アップ】
あなたの希望、スキルに応じた仕事で、早々に責任のある仕事をお任せします。
 ↓
チームのリーダーとして活躍!
 ↓
マネジャーとして、顧客との折衝業務に関わったり、
プロジェクト・マネジャーとしてサービス設計に関わるなど、
さらにレベル・アップを目指せる仕事が、たくさんあります。

まだまだある多様なキャリアパス

一人ひとりに合わせたキャリアパスが豊富にあります。

例えば…
●ITスキルを磨いて、多数のプロジェクトを経験、スペシャリストへ
●チームをマネジメントするリーダーへ
●レポーティングやお客様企業との折衝・交渉も担当するマネジャーへ
●サービス設計、導入プランを企画するコンサルタント、プロジェクト・マネジャーへ
●スタッフのサービス・レベルを上げるインストラクター・研修担当へ

対象となる方

【学歴・職務経験不問】 ※業界未経験・第二新卒歓迎!

日常的にPCを利用している方(ビジネス利用経験不問)

【歓迎される経験・スキル】
★ユーザーサポートの経験のある方。
★Word、Excelを使用した仕事経験のある方。
★IT、Webなどの知識のある方。
★英語力を活かしたいという方にも、ご希望に合ったお仕事があります。

勤務地
関東/東京、神奈川、埼玉、千葉の各事業所
中部/名古屋市、日進市を中心とした愛知各事業所
関西/大阪が中心の関西地区各事業所
※U・Iターン歓迎
勤務時間
9:00〜17:50 ※シフト制あり(所定労働時間 7時間50分、休憩 60分)
※勤務地により異なります。
雇用形態

正社員

※勤務条件が合わない方は希望により契約社員としての雇用もございます。お気軽にご相談ください。

給与
※経験・年齢を考慮し当社規定により優遇します
■社員の年収例
【06年4月初任給月給実績】
※下記は最低保障額です

■関東
大卒  19万2500円
専短卒 16万6500円

■中部
大卒  17万7500円
専短卒 15万1500円

■関西
大卒  18万2500円
専短卒 15万6500円
待遇・福利厚生
昇給 年1回、賞与 年2回
通勤交通費月5万円まで支給
社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金)
資格取得奨励金
社員持株制度
各地に保養所 ほか
休日・休暇
<休日・休暇>完全週休2日制(※但し勤務先により曜日は異なります/一部シフト制)、
祝日、有給、慶弔、特別 ほか
※年間休日122日(2007年度実績)
社員インタビュー その1

【HMさん(2001年入社・現在29歳)】

前職はホテルの宴会スタッフとして勤務していましたが、将来的なキャリアパスが見出せずに、
未経験でも専門性を身につけられる当社に入社しました。
やってみて思ったのは、お客様のニーズを汲み取りながら、サービスを提供するという点で、接客経験が活かせるということ。
メールのやりとりレベルだったITスキルも、研修と実務でかなり身につき、今ではメンバーのマネジメントも任されています。

社員インタビュー その2

【ASさん(2006年入社・現在25歳)】

学生時代にコールセンターでアルバイトをしたことがありまして、その時に英語で外国の方をサポートし、とても感謝された経験がありました。ですから、あの時の感動体験を仕事にしたいと考えて当社へ。トランスコスモスは、さまざまな仕事がありますので英語力を活かせる案件もあるのではと考えたのです。入社後に研修を受けて、現在は外資系企業の社員に向けたユーザーサポートを行っています。英語力に加え、ITという専門スキルも身につけ、キャリアアップを実現できました。

社員インタビュー その3

【ONさん(33歳・1999年入社)】

前職では証券営業をしていました。入社後、証券会社のユーザーサポートに配属、事業所責任者を経て、
現在は本社で教育・研修企画をしています。
現場では、多様な人たちに必要とされているという実感を持って仕事をしていました。トランスコスモスには、
社員のスキルや能力を活かす社風があると思います。だからこそ、やりたいこと、やりがいをここで見つけられました。

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