株式会社星野リゾートの過去求人・採用情報/ 【リゾートスタッフ】お客さまのリゾートでの滞在中“最高のおもてなし”をして心から満足していただけるようにする仕事です!

  • 長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉2148
  • ホテル・旅館・宿泊施設

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【リゾートスタッフ】お客さまのリゾートでの滞在中“最高のおもてなし”をして心から満足していただけるようにする仕事です!

  • 正社員

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募集背景
“未婚女性にとっての憧れの場所”「ホテルブレストンコート(軽井沢)」
“もうひとつの日本”「星のや軽井沢」
“大人のためのファミリーリゾート”「リゾナーレ小淵沢」・・・
現在、星野リゾートでは、長野県軽井沢や山梨県小淵沢を中心に、全国各地のリゾート施設や温泉旅館で
運営・再生事業に取り組んでいます。これらのリゾート施設では、現在、大小様々な魅力創出プロジェクトが立ち上がり、
ますます活性化されてきている状況です。

リゾートの魅力を創造し、新しいサービスを次々提案して「リゾート運営の達人」というビジョンを実現するには、
あなたの力が是非とも必要です!
各リゾートの魅力を最大限高め、顧客満足と収益性の両立を極限まで追求する―そんな醍醐味溢れる
リゾート運営のプロセスを、是非私たちと一緒に楽しみましょう!!
仕事内容

リゾート運営に関わるスタッフの仕事

具体的な仕事内容
・星のやサービスチーム(軽井沢)
・ブライダルコーディネーター(軽井沢/東京)※東京は契約社員
・ホテルブレストンコート営業(東京)※ホリデー社員
・ブライダル広告スタッフ(東京)
・マーチャンダイジング(軽井沢)
・別荘管理・営業(軽井沢)
・レストラン料飲サービス(小淵沢)
・団体予約スタッフ(小淵沢)
・リテール(小淵沢)
・Webディレクター(アルツ磐梯)
・洋食調理/和食調理(軽井沢・小淵沢・アルツ磐梯・アルファリゾートトマム)

※職種内容の詳細につきましては、星野リゾートHPをご覧ください。
http://recruit.hoshinoresort.com/career/info/data.html

■ 例えば「星のやサービスチーム」の例 ■
”もうひとつの日本”をコンセプトとして顧客満足と業務効率の最大化を常に追及する「星のや軽井沢」―。
そんな舞台で、フロントやレストラン、ハウスキーピングなどの仕事をオールマイティに行って頂くのが星のやサービスチームのスタッフです。「星のや軽井沢」では、現在大小様々な魅力創出プロジェクトが立ち上がり、ますます活性化されてきている状況です。星野リゾートがそのノウハウを蓄積してきた形態であるサービスチームは、お客さまの動きに合わせて人員配置を変えることで、顧客満足と業務効率化の同時達成を目指しています。
遠慮は全く必要ありません。あなたが考える最高のサービスの形を「星のや軽井沢」でどんどん提案してください。
経験・年齢・性別・役職などに全く関係なく、お客さまにとって何が大切か、自ら考えて実行できるフラットな環境が「星のや軽井沢」にはあります。また、旅館再生やリゾート再生をキャリアの上で目指す方にあたっても、必ず1度は経験して頂きたい、そんなやりがいのあるチャレンジングな仕事内容です。
「星のや軽井沢」という魅力的な舞台で是非あなたの可能性を広げてください!

【星野リゾートならではの仕組み】
●顧客満足度への科学的なアプローチ
運営に入る前に、まず先行して客観的なアンケートによる満足度調査をします。そして集まったお客さまの声を全社員にフィードバックします。そうすることにより今まで聞いたこともなかった顧客の声が聞こえてきます。お客さまの声を、お客さまと一番接点の多い現場の人間が聞くことで「本当にお客さまが求めていらっしゃるものは何か」を考えるからです。もちろん経営判断は社長ではなく現場の人間です。

●環境配慮を徹底した経営
圧倒的な顧客満足度を追及するだけでなく、昨年はNPO主催グリーン購入大賞にて「環境大臣賞」を受賞しました。自然との共生をテーマにニッチ戦略をとり、新しい形のリゾート経営を確立してきました。「自然を楽しんでもらう」仕事をするのですから、当然「自然に負荷はかけられない」ですよね。環境に配慮した経営をさせたら星野リゾートがNo1、と言ってもらえることができたら、それが私たちの成功です。

対象となる方

24〜30歳位まで/「リゾート運営の達人」になるというビジョンに共感できる方 ※業界経験は一切不問!

※業界・職種未経験者の方でも、意欲のある方であれば大歓迎です!

●配属先での募集職種となります

【軽井沢ホテルブレストンコート(一部東京)】
星のやサービスチーム
ブライダルコーディネーター
ブライダル広告
マーチャンダイジング
洋食調理・和食調理

【リゾナーレ小淵沢】
レストラン料飲サービス
団体予約
リテール
洋食調理

【トマム】
洋食調理・和食調理

【アルツ磐梯】
Webディレクター
洋食調理・和食調理

勤務地
長野県北佐久郡軽井沢町/ホテルブレストンコート、星のや軽井沢
山梨県北杜市小淵沢/リゾナーレ
※IUターン歓迎
勤務時間
シフト制(所定労働時間 8時間、休憩 60分)
※各事業所によって異なります

【シフト勤務例】
8:00〜17:00(所定労働時間 8時間、休憩 60分)
12:00〜21:00(所定労働時間 8時間、休憩 60分)
雇用形態
正社員
給与
月給20万円以上(完全能力給)
※当社規定に基づき経験・能力等を考慮の上決定します
■社員の年収例
【モデル給与】
大卒新入社員(22歳):基本給20万円〜
待遇・福利厚生
■昇給年1回(1月) (能力主義人事制度の導入)
■年2回(6月、12月) ※プロフィットシェアリングも加わります
■社会保険完備
■退職金制度
■財形貯蓄制度(利子補給有)
■制服貸与
■関連施設利用割引制度

※星野リゾートグループでは全社員がたばこを吸わない企業を目指し、脱煙プログラムを企業の戦略として推進しています。HPをご参照下さい。
※赴任に伴う引越費用は会社側が負担します
休日・休暇
<休日・休暇>□月8日以上(交替制)
□年次有給休暇(初年度10日)
□慶弔休暇

※年間休日105日(リフレッシュ休暇9日間含む)
充実の研修制度

●新入社員研修
●ジョブローテーション制度
●接客基本技能マニュアル研修
●F&B(Food & Beverage)研修
●海外視察旅行
●学習休職制度
●UD(ユニットディレクター)研修
●総支配人研修 など

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