株式会社ダイレイの過去求人・採用情報/ サービスエンジニア

  • 東京都文京区湯島3-19-4
  • 家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ

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サービスエンジニア

  • 正社員

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募集背景
独自の超低温技術により、−60℃以下を保つ冷凍庫を中心に製品展開するダイレイ。
他社の追随を許さない高い技術開発力が評され、取引数は何百社以上におよび、
右肩上がりの成長を続けています。

今後も業界のリーディングカンパニーとして、より多くのお客さまのニーズに応えるべく、
さまざまな製品を世の中に提案していきたいと考えています。

今回は、お客さまへのメンテナンスを充実させるため、
製品の修理・点検・調整等を担当するサービスエンジニアを募集します。

当社にとって欠かせないサービスである、アフターフォローを担い、
製品をご使用いただいているお客さまとの接点を持つ重要なポジションです。
業界トップクラスの超低温技術を持つ当社で、あなたの知識・経験を活かしてください。
仕事内容

超低温冷凍庫の修理・点検・調整および電話による問い合わせ対応業務

具体的な仕事内容
メンテナンス業務、サービス受付業務共に、先輩社員が基本的な作業の流れについて、
マンツーマンでしっかりお教えしますので、安心してください!

【製品納入先での修理・点検・調整】
当社のサービスエンジニアとして、築地の市場、お鮨屋さん、鮮魚店、
アイスクリームチェーン店など、超低温冷凍庫を購入されたお客様先を訪問し、
製品の修理・点検・調整といったメンテナンス業務を行います。

【電話によるサポート業務】
販売店やお客さまからの製品に対する電話での問い合わせ対応、部品注文などの
業務もお任せします。簡単な修理で済むのか、部品の交換が必要なのか、
それとも誤操作による不具合なのかを検討し、状況に応じて対応します。
場合によっては営業担当や開発部門の技術者に対応を引き継ぎます。

【開発プロジェクトに参加することも!】
サービスエンジニアは、当社製品を購入したお客さまのご意見・ご感想を
直接お伺いできる重要なポジション。サービスエンジニアが現場で収集・蓄積した
情報やデータは、次期新製品の研究・開発に活かされることもあり、
開発に携わるエンジニアたちと共にプロジェクトに参加していただくこともあります。

――― 平均的な1日の流れ ―――――――――――――――――――――――――

始業後は電話にて、販売店やお客さまからのお問い合わせに対応します。
 ▼
電話対応終了後、本日の担当現場に関して、どんな要望があり、どんな作業が必要なのか、
営業と同行するのか、一人で行くのかなど、スケジュールや作業内容に関する打ち合わせを行います。
 ▼
社用車にて現場に向かいます。基本は東京近郊で3〜4割が築地ですが、
時には三崎漁港(神奈川県三浦市)や沼津、静岡などへ赴くこともあります。
 ▼
適当なタイミングで昼食を取ります。市場で新鮮な魚貝を楽しむも良し!
時には、お客さまから賄い料理をご馳走いただくことも!?
 ▼
お客さまと製品について打ち合わせた後、状況に応じた作業を行います。
 ▼
作業終了後、会社へ戻ります。
※1日平均2、3件の現場を訪問します。
 ▼
会社に戻ったら、本日の報告書を作成します。
業務終了、お疲れ様でした!
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入社後のイメージ

業界未経験の方には、まず3カ月から半年ほどかけて、技術研修を実施します。
工場見学やOJT研修などを通して、冷凍庫の構造や当社製品の特徴など、
基本的な知識から技術ノウハウまで、マンツーマンでしっかりお教えいたします。
冷媒や機械、電気の基礎知識さえあれば、必ず仕事を覚えられるので安心してください。
まずは、先輩に同行して簡単な作業から覚えていきましょう。

マンモスの冷凍庫プロジェクトに参加

ロシアで氷付けのまま発見されたマンモスを、そのままの姿で展示するために、
巨大な冷凍ショーケースを開発する、というプロジェクトに参加したこともあります。
結局、湿度や霜の調整の問題からプロジェクトは実現しなかったものの、
超低温冷凍に関する、当社の実績と技術力は各方面から高く評価されているため、
このようなプロジェクトへの参加依頼も少なくありません。

対象となる方

高卒以上(要普免) ◎パソコン(エクセル等)が使える方

【優遇します】
・冷媒に関する知識・実務経験をお持ちの方
・電気関係の実務経験、資格をお持ちの方
・溶接の実務経験をお持ちの方
・サービスエンジニアとしての実務経験をお持ちの方

勤務地

【東京本社】
東京都文京区湯島3-19-4
※研修期間中はDR八潮商品管理センター(埼玉県八潮市)となります。

【アクセス】
・東京メトロ千代田線「湯島」駅より徒歩2分
・東京メトロ銀座線「末広町」駅より徒歩5分
・JR山手線・京浜東北線「御徒町」駅より徒歩8分

勤務時間
9:00〜18:00(所定労働時間 8時間、休憩 60分)
雇用形態

正社員

試用期間6カ月

給与
月給20万円以上

※経験、能力を考慮し、話し合いの上決定します。
※冷凍機器関連の技術経験者は当社規定により優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回
待遇・福利厚生
交通費全額支給
各種社会保険完備
住宅手当
児童手当
資格手当
皆勤手当
退職金制度
報奨金制度
年金基金加入
社員旅行(ここ数年は、オーストラリア、グアム、韓国、香港などに出掛けています)
休日・休暇
<休日・休暇>完全週休2日制(土・日)
祝日
年次有給休暇
夏季休暇(9日連続)
年末年始休暇

※年間休日120日以上

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