早川産機株式会社 の過去求人情報/ 営業事務(カスタマーサービス)

  • 東京都中央区日本橋茅場町1-13-13七宝ビル
  • その他メーカー

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営業事務(カスタマーサービス)

  • 正社員
  • 転勤なし

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募集背景
創業から40年。当社は大手飲料メーカーや外食チェーンなどを取引先に、安定的な事業を展開しています。そしてこの度、さらなる事業拡大に伴い、営業事務(カスタマーサービス)を増員募集いたします!
仕事内容

自社製品をバックオフィスから支えるサポート業務。当社とお客様の架け橋となって活躍してください。

具体的な仕事内容
【私たちの製品が街のアチコチに】
業務用飲料サービス機材を自社開発・製造している当社。
ファミレスのドリンクバーや、ファーストフード店、コンビニ、映画館など、至る所で目にするあの機械が、実は当社の製品だったりするんです。

あなたには、自社製品に関するお客様からの問い合わせに応えるカスタマーサービス業務をお任せします。その内容を受けて、部品の発送や修理手配など様々な業務を担当してください。

【具体的な仕事内容】
◇お客様からの問い合わせ対応(電話対応)
◇受注業務・資料作成
◇製品や部品の出荷手配及び、納期管理、修理手配 など

★入社後は
テクニカルセンターに出向き、当社が扱う製品を直接見て、基礎的な機械の仕組みや操作方法を学んでいただきます。その後は、先輩がOJTで電話対応から教えていきます。しっかりした応対マニュアルがあるので安心してください。ほとんどの問い合わせはそのマニュアルに沿った対応で解決できますので、すぐに独りで業務をこなせるようになります。

★ゆくゆくは
事業展開による体制強化も進めていく予定ですので、キャリアアップを目指す方にも最適な環境です。

難しい案件は会社全体でサポート!

事業拡大に伴い、日によっては一人で30〜40件の問い合わせを受けることも。中には対応しきれない案件もありますが、周りの先輩がすぐにフォローするので大丈夫。それでも対応できない時は、営業や技術など、詳しい人に何でも聞けてサポートしてもらえる体制がありますので、安心して業務にあたっていただけます。

対象となる方

事務未経験者・機器製造業界未経験者歓迎!

○学歴・年齢不問

【こんな方、大歓迎!】
◎基礎的なPCスキルのある方
◎事務職経験のある方
◎コールセンターでの実務経験のある方

【求める人物像】
◇人と話すことが好きな方
◇几帳面で正確さを大事にする方
◇コミュニケーション能力のある方
◇明るい対応ができる方
◇臨機応変に対応し、テキパキ仕事に取り組める方
◇チャレンジ精神のある方

勤務地

本社/東京都中央区日本橋茅場町1-13-13 七宝ビル
※転勤はありません

東京メトロ東西線、または日比谷線「茅場町駅」4b出口からすぐ

勤務時間
■9:00〜17:00(休憩1時間、実働7時間)

仕事とプライベートを両立

繁忙期以外は、17時以降の案件は翌日対応となり、残業が比較的少ない職場です。オン・オフのメリハリをつけられる環境なので、プライベートを大切にしたい方にも最適。ライフステージに合わせて長く活躍していただける体制を整えています。

雇用形態
正社員
給与
■月給18万円以上
※年齢・前職給を考慮の上、優遇します。

■賞与
■賞与/年2回

■昇給
■昇給/年1回
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■残業手当
■家族手当
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■研修制度
■自社保養施設完備 ほか

当社ならではのイベント多数!

本社とテクニカルセンターの場所は離れているにも関わらず、社員はみんな仲がよく和気あいあいと働いています。これには、ドリンクのディスペンサーを扱う当社ならではの理由があります。新製品の検証時には希望者を募り試飲会を開催。時にはフローズンの早飲み大会をやることも。また、夏には八ヶ岳でバーベキューを開くのですが、ビールサーバーを持ち込み大自然の中、生ビールで乾杯など、楽しいイベントが満載です!

休日・休暇
<休日・休暇>◎年間休日120日(2012年実績)
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■GW休暇(カレンダー通り)
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
★先輩Intervier★

【未経験者にも安心の”応対マニュアル”と充実の”サポート体制”があります!】

私は現在入社5年目なのですが、2年前の新規事業立ち上げに伴い事務職に移りました。

最初はもっと戸惑うかと思いましたが、当社には創業40年の経験から作成された応対マニュアルがあり、ほとんどの案件をそれで解決することができたのです。これは未経験の方には本当に心強い味方です。
また、自社で企画・開発から製造までを手掛けているので、事務の先輩はもちろん営業や技術に何でも聞ける環境があります。この安心感は大きいですね。
実は、配属当時に、私の知識不足の対応からお客様を怒らせてしまったことがありました。でも、すぐに営業が間に入ってくれて、的確な対応でフォローしてもらえたのです。
これは、当社では当たり前の体制なのですが、とてもありがたいことでした。

今ではほとんどの案件を独りで解決できるようになりました。今後は新人を育てる立場となり、新しいプロジェクトでは中心になって活躍したいですね!

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