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コールセンター管理スタッフ(責任者)

  • 正社員
  • 転勤なし

募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
2013年7月、新たに開設した大阪事務所(コールセンター)の責任者を採用します。
当社事業の最前線に立てるだけでなく、新しい“組織づくり”に一から携わることのできる、やりがいの大きなポジションとなっています。
これまでの経験を活かしつつ、より大きくスキルアップしたいとお考えの方は、この機会に、ぜひご応募ください。

成長性バツグンの事業!

当社は、高度なノウハウと、練度の高いスタッフを駆使して、数多くの大手企業様、有名企業様のセールス業務、マーケティング業務を請け負っている会社です。
現在は、IT系のお客様が中心ですが、製造系など、幅広い業界のお客様に対応できるよう、体制の強化を行っています。
さらに、中国、シンガポール、アメリカなど、海外展開も進行中!
これからも着実な成長、発展を続けていきたいと考えています。
仕事内容

新設コールセンターの管理、運営、教育業務(経験、スキルが活かせる、裁量の大きな環境です!!)

具体的な仕事内容
2013年7月に設立された大阪事務所(コールセンター)の責任者として、管理、運営業務全般を担当していただきます。

【具体的には?】
■テレホンオペレーター(複数名)の教育、及び、OJTによる指導
■目標達成のための営業戦略の立案
■売上管理、数値管理
■テレホンオペレーターの勤怠管理
■業務データ集計、分析 など

【案件の例】
■各種ソフトウェアー、ハードウェアー、バックアップ技術、ビジネスインテリジェンス技術などの新規開拓営業 ほか多数
※現在は、IT系の案件が中心ですが、近い将来、製造系などへもサービスの範囲を拡大していく予定です。
※入社時、IT系の知識の有無は問いません。

当社が培ってきた高度なノウハウに、あなたの経験、スキルをプラスして、より効率的で、結果の出せるコールセンター運営を目指してください。

【仕事のポイント】
■自由度の高い環境!
大阪事務所は開設されたばかりの新しい事業所ですので、仕事の進め方や、ルールなどに自由度の高い部分が数多くあります。
さまざまなアイデアを積極的に提案、実践していくことで、自分自身が“組織づくり”を進めていく手応えを感じてください。

■日々、新しい仕事にチャレンジ可能!
新しい事業所、新しいチームでの仕事は、日々、新鮮な発見や、驚きに満ちたもの。
ルーティーンに陥ることなく、“自分自身”と“大阪事務所”が共に成長していくのを実感することができます。

入社後の流れ

入社後、まずは本社(東京)での新人研修を受けてください。
期間は2〜4週間程度で、あなたの経験、スキルによって、変動します。
主な取扱いサービスであるITについても、この研修でお教えしますので、入社時に専門知識は必要ありません。
研修が終了次第、あなたの活躍の場となる大阪事務所へ配属!
もちろん、配属後も、先輩スタッフ、本社スタッフがしっかりとバックアップしますので、どうかご安心ください。

世界を舞台に活躍するチャンスあり!

当社では、日本国内に留まらず、中国、アメリカ、シンガポールなど、広く海外へも進出しています。

「英語、中国語など、外国語のスキルを活かしたい!」
「海外出張、海外勤務を経験したい!」

といった志向をお持ちであれば、活躍の場を多数ご用意できると考えています。
スケールの大きなビジネスにチャレンジしたいとお考えの方は、ぜひご注目ください!

対象となる方

【業界、規模、経験年数、学歴不問】スタッフマネージメントの経験、リーダー経験、プロジェクト運営の経験

店長、エリアマネージャー、営業マネージャー、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーなど、プロジェクト運営の経験、もしくは、スタッフマネージメントの経験をお持ちの方であれば、業界、規模、経験年数に関係なく、ご応募いただけます。
※学歴不問

【下記の経験、スキルなどをお持ちであれば、さらに優遇します!】
■コールセンター勤務の経験(担当業務、経験年数不問/マネージメント経験は特に歓迎)
■新規事業、新規サービスの立ち上げ経験(業界、規模不問)
■営業経験(業界、経験年数不問)
■ITについての基礎的な知識(趣味、独学も可)
■英語、中国語など、基礎的な外国語スキル
※いずれも必須ではありません。

選考のポイント
経験、スキルだけでなく、意欲、人柄も重視した採用にしたいと考えています。

【こんな方を求めています!】
■相手を問わず、コミュニケーションが得意な方、苦にならない方
■自己成長意欲の高い方
■リーダーシップのある方
■成長中の会社で働きたい方
■“組織づくり”に一から携わりたい方
■海外進出など、スケールの大きなビジネスにチャレンジしたい方
勤務地

大阪事務所(大阪府大阪市)勤務となります。
※特に希望されない限り、転勤はありません。
※U・Iターンも歓迎します。

【所在地】
大阪府大阪市北区梅田2-5-4 千代田ビル西館

【アクセス】
市営地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩3分
JR東西線「北新地駅」より徒歩4分
JR環状線/阪神本線「福島駅」より徒歩6分

【ポイント】
複数駅、複数路線が利用可能で、どのエリアからでも便利に通勤できます。

勤務時間
9:00〜18:00
(所定労働時間8時間、休憩1時間)

※残業が発生する可能性があります。
雇用形態

正社員

試用期間(最大6カ月)があります。
※条件には変わりありません。

給与
月給28万円以上
※年齢、経験、前職における給与などを考慮の上、さらに優遇します。

■賞与
2回/年(6月、10月)

■昇給
4回/年(1月、4月、7月、10月)
■社員の年収例
年収400万円(24歳/入社2年目/月給25万円+賞与)

年収600万円(26歳/入社3年目/月給30万円+賞与)

待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■通勤交通費支給(〜3万円/月)
■残業手当
■出張手当
■役職手当
■研修制度
■服装/髪型自由
休日・休暇
<休日・休暇>■完全週休2日制(土、日)
■祝日
■ゴールデンウィーク
■夏期休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前/産後休暇
■育児休暇
※年間休日120日以上
主要取引先

■エントラストジャパン株式会社
■サイベース株式会社
■パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
■外資系通信機器メーカー
■国内大手電気機器メーカー ほか多数
※順不同/敬称略

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