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  • 東京都台東区池之端3-3-21
  • ホテル・旅館・宿泊施設

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フロント予約・受付スタッフ

  • 正社員
  • 転勤なし

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募集背景
【創業70年の歴史と伝統ある老舗旅館の“顔”・フロントスタッフを増員!】
文豪・森鴎外ゆかりの宿「水月ホテル鴎外荘」は、敷地内に森鴎外の旧邸が建つほか、
都内で第一号に認定された天然温泉を持つ歴史と伝統ある旅館です。
今回は、そんな当旅館の顔ともいうべきフロントスタッフの増員を行います。

温泉ファン、文学ファンに愛される老舗旅館

上野公園のほど近くに居を構える『水月ホテル鴎外荘』。
当旅館には、明治の文豪・森鴎外が日本文学史上に残る不朽の名作
『舞姫』を執筆したとされる旧邸が保存されており、
それを目当てにして訪れる文学ファンのお客様が多くいらっしゃいます。
また、都内第一号に認定された天然温泉を持つことでも知られており、
リピーターのお客様が多いことにも特徴があります。
仕事内容

フロントスタッフとして、接客・予約業務を担当していただきます。

具体的な仕事内容
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【具体的には】 
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●フロント接客
・宿泊前日の予約確認
・チェックイン、チェックアウト時の諸対応、会計
・館内のご案内、ルームサービス対応
・来客対応 など

●予約業務
・PCによる顧客管理、電話での予約受付
・旅行会社の企画商品のプランニング

上記のようなフロント接客、予約業務を担当していただきます。
また、当社幹部と営業、フロントが一体となって、販促企画や旅行プランを策定することもあります。

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【仕事のポイント】 
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お客様と相対する接客ももちろん大切ですが、
それ以上に予約受付や予約確認の際の電話対応は
売上にも大きな影響を与えます。
お客様と関わるあらゆる場面で、丁寧な対応が求められる仕事です。

画一的でない“おもてなし”が実践できる

当旅館では堅苦しくなく、安らぎを覚えるような“おもてなし”を志向しています。
そのためには、お客様一人ひとりのニーズを掴んだ接客や電話応対が必要になります。
マニュアル的ではない、心のこもった仕事がしたい方にはピッタリです。

対象となる方

【学歴不問/第二新卒歓迎】ホテルや旅館などで電話による予約対応の経験がある方

仕事内容の欄でもお伝えした通り、電話対応が非常に大切な仕事です。
ホテルや旅館、またはそれに近しい業界で電話による予約対応の経験がある方を歓迎します。

【こんな方をお待ちしています】
○種別問わずホテル、旅館での電話による予約対応の経験がある方
○お客様に対して感謝の気持ちをもって、接客ができる方
○素直・謙虚な姿勢で日々の業務に臨める方
○積極的に業務を覚えていく向上心のある方

勤務地
東京都台東区池之端3-3-21 『水月ホテル鴎外荘』

※転勤はありません。

【アクセス】
地下鉄千代田線「根津駅」 不忍池方面口より徒歩5分
JR「上野駅」 公園口・不忍口より徒歩12分
勤務時間
日勤/9:00〜19:00(実働7時間30分)
夜勤/22:00〜翌9:00(実働7時間30分)

※シフト勤務になります。
雇用形態
正社員
給与
月給18万5000円〜25万円

※経験・能力等を考慮し、決定します。
※半年ごとに給与査定あり
※試用期間3カ月あり(試用期間中は月給18万5000円以上)

■昇給
昇給年1回
待遇・福利厚生
■ 社会保険完備
■ 交通費全額支給
■ インセンティブあり
■ 各種手当あり(期末手当など年4回)
休日・休暇
<休日・休暇>□ 月7日(シフト制)
□ 慶弔休暇
□ 年次有給休暇

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