セレゴ・ジャパン株式会社の過去求人・採用情報/ 英語力を活かして日本とアメリカをつなぐ代理店営業サポート

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英語力を活かして日本とアメリカをつなぐ代理店営業サポート

  • 正社員
  • 転勤なし

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募集背景
【東証一部上場の大手クライアントへの導入が決定!】
法人や教育機関などで幅広くお使いいただけるよう、
より速く、より長く記憶するための教育研修ツールのプラットフォーム。
それが、アメリカCerego社で開発された学習エンジン「Cerego」です。
本国アメリカでは、有名大学や大手企業などが導入しています。

日本でも大手企業への導入が決定するなか、販売網をさらに拡大するべく、
アメリカ本社と日本の代理店を仲介する欠かせない存在として、
新たな営業サポートメンバーを募集いたします。
仕事内容

日本の代理店へのサポートや、アメリカ本社との調整

具体的な仕事内容
アメリカ本社で企画・開発しているクラウド型学習サービスにおいて、
プラットフォーム上でのカスタマイズ領域に関する
日本代理店からの問い合わせを本社にヒアリングしたり、
システムに関する質問などに答える。
アメリカ本社と代理店の間に入り、仲介役としての調整をお願いします。
※販売目標などのミッションはありません。

【主な業務内容】
(1)代理店へのヒアリング・アドバイス
(2)アメリカ本社との調整
代理店の方は、フォーマットに沿ったセールスは可能でも、
海外のサービスということから、実際の仕様に落とし込んでいくことが難しい。
例えば…
◎システムを使うのは何名で、どういったプログラムを組込むか
◎どのポジションの人が、どこまで見られるようにするか など
高度な仕様に関する問題であれば、直接本社に確認した上で、
代理店の方に詳細を伝えてください。

(3)カスタマーサポート
◎ユーザーがログインできない
◎ダウンロードした情報が文字化けした
◎プラットフォームにインストールしたのに起動しない
◎アップデートしたら見た目が変わってしまった など
代理店経由で契約した、企業様のサービスに関する
サポートのアドバイスを代理店向けに行います。

(4)新規導入時の調整
新規クライアントに導入する際の、通常の仕様と異なる要望に対して調整を行います。
例えば…
<A社>社員メールアドレスで管理したい
<B社>セキュリティの関係で、従業員IDで管理をしたい
この場合、ID管理だとパスワードを忘れたときに、
どのように新パスワード設定のお知らせを利用者に送るかなどの調整が入ります。

(5)ローカライズの校閲
HPや本社が持っている英語のマニュアルなどの翻訳に関して、
外注した業者からあがってきたものをチェックします。
※新機能が追加された場合、新たな日本語訳を考えます。

業務のポイント ※上記(4)の場合

ただ、「従業員IDで管理できるようにしたい」と伝えるのではなく、
「どうしてID管理にしたいのか」「どうやって問題を解決すればよいか」など
詳細な説明を加える必要があります。

ここまで詳細に伝える理由。それは、アメリカの開発メンバーは、
日本のユーザーと直接話をすることができないからです。
「代理店の要望を翻訳する+解決策」も考えた上で
メンバーに丁寧に伝えることが、とても重要なのです。

チーム/組織構成
現在、日本支社は代表を含む4名。
製品・システム開発などは、本社サンフランシスコの技術チームが担当しており、
日本支社は、製品の国内における業績拡大を担っています。
事業のオペレーション・営業活動も、全て代理店や提携先の企業へアウトソースしており、
社内は代表、経理などの管理部門とアライアンス、
新規部署担当者とコンパクトな体制となっております。

対象となる方

【大卒以上/未経験者・第二新卒歓迎】英語力に自信をお持ちの方

【必須条件】
◎ビジネスレベルの英語力 ※TOEIC(R)テスト850点以上が目安となります。

<例>
「get in touch」を、そのまま「連絡してね!」ではなく、
プロダクトに合わせて適切な和訳、
例えば、「お問い合わせください」などに訳せる方

【歓迎条件】
◎日本語→英語、英語→日本語の双方向でコミュニケーション能力を発揮できる方
(アメリカ本社と日本の代理店を仲介する必要があるため)
◎IT・Webに関して知見のある方 ※興味がある方も可
◎カスタマーサポート、ヘルプデスク、Webサービス営業などの経験

選考のポイント
◎語学力を証明する資格、もしくは海外での留学、生活経験
◎IT・Webに関連する職種もしくは業務経験(ゲーム、オンラインECなどもOK)

★上記に該当される方は、応募フォームに詳しくご記載ください。
勤務地

【セレゴ・ジャパン株式会社】
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー21F

※転勤はありませんが、必要に応じて1週間ほど弊社本社
 (米国サンフランシスコ中心部)に出張する可能性があります。

【アクセス】
恵比寿ガーデンプレイスまで、JR恵比寿駅東口から
動く通路「恵比寿スカイウォーク」を使用して約5分。
★雨の日でも傘なしで濡れずにアクセスできます。

勤務時間
10:00〜19:00 (所定労働時間8時間、休憩60分)

月平均の残業時間0〜2時間程度
※裁量を持ってフレキシブルに働けるので、残業はほとんど発生しません。
雇用形態

正社員

試用期間3カ月

給与
月給33万円以上
※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。
待遇・福利厚生
社会保険完備
交通費全額支給
休日・休暇
<休日・休暇>完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇(10日〜20日)
※休日出勤が発生した場合には振替休日の取得可能

<年間休日120日>

外資系ならではの柔軟な働き方を実現できる

例えば、土曜の朝にアメリカ本社とやり取りを行ったので、
月曜に午前休を振替取得する。また、自宅でスカイプによる会議出席など、
リモートワークを駆使して、フレキシブルな働き方を実現できます。
「朝早く出社した日は、夕方早く帰る」
「子供が熱を出したので、3日間自宅勤務したい」
といった個人的な事情も反映しますので、いつでもご相談ください。

あなたの英語力チェック ※英語本文

If possible, I would be appreciated if we can deploy those translation updates sooner.
We have been receiving emails about the assignment of Instructor with a wrong term and it is very confusing.
Thank you!

★上記は、アメリカ本社メンバーとのメールによるやり取りです。

あなたの英語力チェック ※日本語訳

講師権限の付与についてのメールが、間違った用語のままで送られて紛らわしいので、
できれば更新した翻訳を、早めにアップしておいてもらえると助かります。

★上記、英語本文の日本語訳となります。
 こうしたやり取りを通じて得た情報を、日本の代理店に、
 日本語のニュアンスを加え、的確に伝えます。

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