アニコム損害保険株式会社の過去求人・採用情報/ 【応募〆切:3月29日まで】ペット保険のコールセンター/産育休復帰率100%/週休2日制/面接1回

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【応募〆切:3月29日まで】ペット保険のコールセンター/産育休復帰率100%/週休2日制/面接1回

  • 契約社員
  • その他
  • 転勤なし
  • 5名以上採用

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募集背景
東証一部上場・アニコムホールディングスの一員として、
『ペット保険』を開発し普及に努めている「アニコム損害保険」。
業界トップクラスのシェアを獲得し、
加入件数は60万件以上、リピート率は約9割に達しています。

私たちが目指している姿は、飼い主様もどうぶつも
ずっと健康で、ずっと笑顔でいられる未来です。

ケガや病気を未然に防ぐための予防情報を提供し、
家族の一員であるどうぶつや飼い主様が、長く幸せに暮らせる社会を創りたい。
そんな今までになかった「予防型保険会社」の実現に向けて、
より多くのお客様の声にお応えするために、
コールセンター部門で新しい仲間を増員募集いたします。

さらなる普及が期待されるペット保険

私たちが取り扱うペット保険の加入率は日本国内でわずか5%。一方でペット先進国であるスウェーデンの普及率は50%(犬では80%)を超えています。これから日本は少子高齢化の後押しに加え、ペットを家族の一員として一緒に暮らすコンパニオンアニマル(伴侶動物)という考え方がさらに定着し、ペット保険市場の更なる成長が期待されます。

仕事内容

ペット保険のご契約者様または検討中のお客様からのお問い合わせに、親切丁寧にお応えいただきます。

具体的な仕事内容
「One to One」がモットーのため、応答率や効率性は重視していません。
1本1本のお電話に心をこめて、お客様と家族の一員であるペットに寄り添った対応をしてください。

お客様からのお問い合わせ中に分からないことがあれば、手を上げるとSVがすぐに駆けつけます。
何をお伝えすればいいか、SVが丁寧にアドバイスをしますので、困ったときは気兼ねなくお声掛けください。
そのほか、お客様を長くお待たせしない工夫として、モニタリングを通してSVがお客様との会話を聞きながら、
オペレーターのPCモニターにリアルタイムに指示を出すこともあります。

【具体的な業務内容】
■ご契約内容のお問い合わせ
■しつけ健康相談の予約受付
■解約のお手続き など


■■■ SVに昇格後は… ■■■
通常のオペレーション業務に加え、
責任者としてメンバーのサポートや履歴のチェック、新人教育のOJTなどを行います。
コールセンターやSVの経験をお持ちの方は、
早くからSVとして活躍していただくことを期待しています。

■■■ アニコムが選ばれている理由 ■■■
一般的なペット保険は、まずは治療にかかる費用を全額自己負担し、
保険会社に保険金を請求しています。当社は業界に先駆け動物病院と提携して
「どうぶつ健康保険証」を窓口で提示すれば、自動的に保険金請求できる仕組みをつくりました。
どこよりも早くペット専門の傷害、医療補償をつくるとともに、
ペットをケガや病気にさせない『予防型保険』の実現を目指しています。

☆保険金支払事務スタッフも同時募集中!詳しくは別途お問い合わせください☆

チーム/組織構成
中途入社は60%で、30代前半の女性を中心に活躍中です。
東京本社は男性3名、女性22名の組織で、25名のうち6名がSVです。
SVは交代制で2名がコールセンター全体を見渡し、
そのほかのメンバーはオペレーション対応をしています。

充実の教育研修で基礎を固める

まずはペット保険の専門知識や電話対応の基本から学んでいただきます。マンツーマン体制のOJT研修を行うため、未経験から安心して始められます。風通しのよい環境なので、分からないことは遠慮なく質問してください。また、専門講師をお招きし「予防講習会」の講演を行っていただくほか、任意で参加できるPCスキルアップ研修など、働きながら知識を身につけられる研修を数多く用意しています。

対象となる方

<未経験、第二新卒歓迎> ◎どうぶつが好きな方歓迎 ◎コールセンターやSV経験者は優遇 ◎学歴不問

【こんな方を求めています】
・人やどうぶつの役に立ちたい
・コミュニケーションが好き
・思いやりを大切にして人と接している
・正社員やSVを目指してキャリアアップしたい

勤務地

本社(東京)・北海道・宮城・愛知・大阪・高知・福岡の各支店
●勤務地の希望を考慮します。U・Iターン歓迎

<配属エリア>
東京本社/東京都新宿区
北海道支店/北海道札幌市★急募
東北支店/宮城県仙台市青葉区
中部支店/愛知県名古屋市中区★急募
近畿支店/大阪府大阪市中央区
中四国支店/岡山県岡山市北区★急募
高知オフィス/高知県高知市
九州支店/福岡県福岡市中央区

<アクセス>
東京本社/西新宿駅より徒歩3分、都庁前駅より徒歩6分
北海道支店/大通駅より徒歩6分
東北支店/仙台駅より徒歩8分
中部支店/伏見駅より徒歩3分
近畿支店/京橋駅より徒歩5分、大阪ビジネスパーク駅より徒歩5分
中四国支店/岡山駅より徒歩5分
高知オフィス/高知駅・高知駅前駅より徒歩1分
九州支店/天神駅より徒歩7分

勤務時間
9:00〜18:00(休憩60分)
※月の平均残業時間は25時間程度
※毎週水曜・金曜の週2日はノー残業デーを設けています。
雇用形態

契約社員/その他

※契約期間6カ月(更新あり)
※正社員登用制度あり

給与
東京本社/中部支店/近畿支店:時給1200〜1700円
北海道支店/東北支店/中四国支店/九州支店:時給1100円〜1600円
高知オフィス:時給900円〜1200円

※前職の経験・能力を最大限考慮の上、決定いたします。

■昇給
時給改定年2回(4月、10月)
■社員の年収例
年収310万円(諸手当込み)/24歳

年収360万円(諸手当込み)/27歳

待遇・福利厚生
交通費支給(月上限5万円)
社会保険完備
残業手当
従業員持株会
産前産後休業制度
育児休業制度
介護休業制度

★ダイバーシティを推進しているため、
女性管理職は約40%、産休育休からの復帰率は100%になっています。
休日・休暇
<休日・休暇>週休2日制(土日、月8日以上)
祝日 ※土日祝日に出勤した際は、振替休日を取得していただきます。
年末年始休暇
年次有給休暇(初年度10日))
特別休暇(慶弔など。どうぶつを家族に迎えた時または死亡時の休暇を含む)

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