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  • 東京都台東区池之端3-3-21
  • ホテル・旅館・宿泊施設

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フロントスタッフ/お客さまのお出迎えからお見送りまでをお任せします

  • 正社員

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募集背景
創業70年の歴史ある当旅館では、今後も多くのお客さまにご利用いただき、
また、新しい企画にも積極的に取り組んでいくため、
経験を問わず新しい力を募集しています。

当館はほとんど日本人のお客さまにご利用いただき、
マナーが良く落ち着いた雰囲気が特徴です。
「おもてなし」の心で、くつろげるサービスをモットーにしています。
仕事内容

フロントスタッフとしてご活躍いただきます。

具体的な仕事内容
★未経験の方も大歓迎!
専門知識が必要となる難しい業務はありません!
基礎知識や簡単なマナーなどは後からじっくり学べますので
未経験の方もお気軽にご応募ください。

【基本となる業務】

◆フロント業務
・宿泊前日の予約確認
・チェックイン、チェックアウト時の諸対応、会計
・館内のご案内、ルームサービス対応
・日帰り温泉のお客さまへのご案内・対応 など

◆予約業務
・PCによる顧客管理、電話での予約受付

◆接客業務
・旅館内のレストラン内の接客業務 など

当旅館の宴会場は和室・洋室、どちらにも対応できるため、
用途や人数などによりレイアウト変更などもお手伝いいただきます。

このほか、当社幹部や営業、フロントスタッフが一体となり、
販促企画や旅行プランを企画することもあります。

【仕事のポイント】
お客さまのほとんどは、日本人の方です。
特に、グループや団体でのご利用が多くあります。
電話による予約が多く、希望日や人数、プランなどを正確に伺い、
ご説明することが大切です。

未経験でも安心!着物の着付けから教えます

女性の方なら着物を制服として貸与しています。
着付けの仕方もしっかりお教えしていますので、
「着物を着たことがない」という方もご安心ください。

またお客さまとの接し方や言葉遣いなども、
「細かくチェックして厳しい指導」といった雰囲気ではなく、
「こんなふうにするともっといいですよ」といった感じで、
マニュアル重視というよりもスタッフ同士で教えあうような形で
ていねいにわかりやすく教えています。

チーム/組織構成
20〜30代のスタッフが中心に活躍する、フランクでアットホームな職場です。
1人ではできない仕事なので、チームワーク良く働いています。

【未経験の方もご安心下さい】
活躍中の先輩スタッフも「飲食業界」や「販売職」をしていた方など、
さまざまな業界や職種から転職してきています。
初めてチャレンジする方の不安な気持ちにも十分に理解のある環境で、
創業より改善を重ねてきた独自のマニュアルや研修制度がありますので
実務経験を積みながら、当館のおもてなしをじっくりと学んでください。

対象となる方

【35歳以下の方】 経験不問!「おもてなし」の心を発揮していただける方をお待ちしています。

お客さまとの会話を楽しみ、「一期一会」の精神で
「おもてなし」の心を発揮していただける方からのご応募を、
お待ちしています。

※まったくの未経験者や第二新卒者も歓迎します
(サービスの基本からていねいに指導します)

【こんな方を歓迎します!】
・自主的、主体的な姿勢で業務に取り組める方
・仲間とのチームワークを重視して行動できる方
・素直な姿勢で仕事を学んでいただける方
・上質なサービスを追求しようとスキルアップできる方
・歴史ある旅館の一員となることに魅力を感じる方

【このような方を優遇します!】
・普通自動車運転免許お持ちの方
・パソコンの基本スキルをお持ちの方

※年齢制限の事由:3号のイ
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

水月ホテル鴎外荘/東京都台東区池之端3-3-21
※転勤なし

・東京メトロ千代田線「根津駅」より徒歩5分
・各線「上野駅」より徒歩12分

勤務時間
週平均40時間を基準とした1カ月単位の変形労働時間制
【シフト例】
9:00〜19:00
11:00〜21:00
21:00〜翌9:00

※シフト制による勤務(所定労働時間7.5時間)
雇用形態

正社員

※試用期間3ヶ月(月給18万5000円〜20万円)

給与
月給20万円〜25万円

※経験・能力などを考慮し、決定します。
※残業代は別途支給いたします。

■昇給
年1回
待遇・福利厚生
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費全額支給
◆各種手当あり(期末手当など年4回)
◆時間外手当(全額支給)
◆退職金制度あり(勤続3年以上)
◆研修制度あり
◆制服貸与(着物・帯)
※小物はご持参ください(購入も可能です)
※着付けからお教えします
休日・休暇
<休日・休暇>◆月7日(シフト制)
◆慶弔休暇
◆年次有給休暇

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