エクスコムグローバル株式会社の過去求人・採用情報/ お客様サポート/経験者優遇/家賃補助/9連休取得推奨制度

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お客様サポート/経験者優遇/家賃補助/9連休取得推奨制度

  • 正社員
  • 転勤なし

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募集背景
企業の事業活動のグローバル化や海外旅行者の増加など
「海外でも、普段と同じようにモバイルインターネットを使いたい」
というニーズは、今後ますます大きくなると予測しています。

現在、次の事業フェーズに向けて組織強化を推進中。
社会を変える新しいサービスを生み出していく
当社のチャレンジに、あなたも参加してみませんか。
仕事内容

【通信系の知識も身につく!】海外に渡航中のお客様のサポート業務をお任せします。

具体的な仕事内容
「イモトのWiFi」をはじめとする当社サービスを
海外で利用中のお客様のサポートをお願いします。

▼ 具体的には
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☆ 電話やメールでのお客様対応
☆ データ集計
☆ 業務改善案の提案、実施 etc…

海外旅行や海外出張で
「設定方法が分からない」「ネットが繋がらない」「通信速度が遅い」など、
お客様の様々な困りごとを電話で解消するのがメインミッションです!

海外渡航後のお客様からいただくお問い合わせに対応。
マニュアルやこれまでの事例集などを参照しながら
解決方法やサービス内容、操作方法の説明などを
お伝えしていきます。

★未経験でも充実の研修で安心スタート!
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初期研修をはじめ、製品・サービスに関する知識研修、実地研修と
段階を踏んでじっくり知識を身に付けられます!

お問い合わせは初歩的な設定・使い方に関するものがほとんど。
ソフトウェア開発などの専門分野は提携している会社にお願いしています。
また、チーム制のため、先輩のフォローのもと安心したスタートがきれますよ。

チーム/組織構成
★若手からベテランまで幅広い年齢層が在籍!
中途社員の割合は8割程度。皆サバサバしていて分け隔てなく、
困ったときは当たり前のように助け合うチームです。
人間関係のフラットさや多様性を受け入れることには自信があります。

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 人柄の良さ、仲の良さが自慢です♪
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年齢の近いメンバーが多く、コミュニケーションが活発な当社。
住宅補助が渋谷駅から3駅以内ということもあり、
多くのメンバーが渋谷近辺に住んでいます。
そのため、就業後でも集まりやすいのが特徴。たとえ部署や雇用形態が違っても、
「会社の近くでご飯食べてるからおいでよ♪」と気軽に声をかけ合っています。
会社全体で仲が良いのがエクスコムグローバルなんです!
■組織名称:テクニカルサポートチーム

対象となる方

≪業種・業界経験は一切不問!≫★第二新卒も歓迎!★事務スキルに専門知識をプラスしたい方にオススメ♪

◆大学卒業以上
◆基本的なPCスキルがある方

<こんな方にオススメです!>
○人と接することが好きな方
○専門分野で知識を増やしたい方
○成長に対する意欲が高い方
○積極的に幅広い業務にチャレンジしていける方
○人の成長に喜びを感じられる方

<こんな方は、尚歓迎です!>
◎課題を分析し、問題解決まで導ける力
◎状況の変化に対応できる柔軟性
◎変革を恐れないベンチャーマインド など

★特にカスタマーサポート、コールセンターなどで
お客様サポート業務の経験をお持ちの方を歓迎します!

勤務地
■東京本社
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
※原則転勤なし

□アクセス
JR「渋谷駅」新南口より徒歩5分
東京メトロ・東急電鉄各線「渋谷駅」より徒歩11分
勤務時間
シフト制(24時間のうち実働8時間)
※月の夜勤は1〜2回程度。夜勤手当もあります
※入社後は日勤のみでのスタートとなります/10:00〜19:00(実働8時間)

★残業は月平均で20時間程度
現在、より残業を削減していくために
みんなで対策を練っています!
雇用形態

正社員

試用期間3カ月(条件等は変わりません)

給与
■月給22万9000円~35万円+賞与2回+諸手当
(ご経験・スキルを考慮して決定いたします)

※上記月給は固定残業代を含みます
 固定残業代は時間外労働の有無に関わらず
 25時間分を3万6675円〜5万6025円支給
※25時間を超える時間外労働分は追加支給いたします

■賞与
年2回(4月・10月)

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収340万円
■社員の年収例
年収例:500万円(経験3年)

年収例:420万円(経験2年)

待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■交通費支給(10万円まで/月)
■時間外手当
■家賃補助(3万円まで/月)※単身者のみ・渋谷より3駅まで
■育児手当(保育園費の半額を負担)
■出産手当(女性社員100万円・男性社員50万円)
■昼食代補助(お弁当が毎日250円で食べられます)
■海外旅行補助(5万円まで/年)
■退職金制度
■社員旅行
■WiFi無料レンタル
■服装自由
休日・休暇
<休日・休暇>
シフト制になります
≪ 年間休日120日以上 ≫
◆週休2日制(シフトによる)
◆有給休暇(有給消化率90%以上)
◆慶弔休暇
◆介護休暇
◆産休・育児休暇(取得実績あり)

★大型連休の取得を推奨!
半期に「5連休」を1回、もう半期で「9連休」を1回取得できます!
大型連休で海外旅行に行くメンバーも多数いますよ♪
ユニークな制度でワークライフが充実!

当社ではグローバルな視点を養えるよう、年に1回、
個人の海外旅行費用を5万円まで会社で負担しています。
自社サービスを海外で実際に使用することで
その経験を製品やサービスの品質改善に活かしているんです。

とはいえ、旅行なので楽しんで頂いて結構です♪
色々な国を見てほしいという理由から
同じ国に行くのはNGであったりと、ユニークさも取り込んでいます。

その他、社員が働きやすく、交流のとりやすい環境を作るために
様々な制度を導入しています!
◆出産手当(女性社員100万円・男性社員50万円)や育児手当
◆家賃補助(渋谷駅から3駅以内で最大3万円支給)
◆全社ミーティングや部署間ランチ etc…

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