昌和自動車株式会社の過去求人・採用情報/ サービスアドバイザー(お客様のアフターフォローを行う仕事)

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サービスアドバイザー(お客様のアフターフォローを行う仕事)

  • 正社員
  • 転勤なし

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仕事内容

◎修理やメンテナンスに関するお客様からの問合せ対応をはじめ、お客様のアフターフォローをお任せします。

具体的な仕事内容
▼具体的には
―――――――
■お客様からの修理やメンテナンスの問合せ対応
■お客様への点検・メンテナンス時期のご案内
■来店されてからのお車状況のヒアリング
■見積書の作成
■お客様への修理内容のご説明
■メーカーや外注業者、保険会社などへの連絡
■お客様への引き渡し など


▼入社後は…
―――――――
店舗にもよりますが、まずは直接のお客様対応ではなく、見積書作成などのデスクワークをしながら、ポルシェや社内のシステムに関する知識を身につけます。
本人のスキルや知識量を考慮しながら、徐々にお客様をお任せします。
もちろんマニュアルもありますし、わからないことは先輩や整備士のメンバーに聞きながら、ひとつひとつ学んでいってください。
また、「おもてなし研修」にも力を入れていますので、接客や言葉遣いなどは入社後に学べます。


▼身につくスキル
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車業界であればどこでも通用する一流のスキルが身につきます。
■車に関する専門知識
(ポルシェはもちろん、国産車・他のメーカーの輸入車にも応用できます)
■接客・おもてなしのスキル
■パスコンスキル


▼一人に負担が集中しない体制
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営業、メカニック、事務など分業制をとっているため、サービスアドバイザーは、購入後のフォローに専念できます。
また、あえて担当のお客様を決めず、全員が対応できるようにすることで、誰かが休んでも対応できる体制になっています。
その分、普段からアドバイザー同士でのお客様の情報共有は欠かせません!

チーム/組織構成
【サービスアドバイザーの人数】
ポルシェセンター堺 西大阪認定中古車センター:1名
ポルシェセンター堺 :2名
ポルシェセンター西宮:2名

いずれも男性社員です。他のディーラーからの転職者や、元整備士からキャリアチェンジしたメンバー、元営業マンなど、前職は様々です。
■組織名称:アフターセールス部

対象となる方

【学歴・職種経験不問】◎普通自動車免許(AT限定不可) ◎車に関わる仕事をされていた方を歓迎します

【対象となるのは…】
■車好きな方
■普通自動車免許(AT限定不可)をお持ちの方
■簡単なパソコン操作(入力程度でOK)ができる方
 ★2級自動車整備士資格をお持ちの方は優遇いたします!

【一つでも当てはまる方はご応募ください】
□車業界で働いていた経験がある(営業、整備士などポジションは問いません)
□車関係の学校に通っていた
□自動車整備士の資格を持っている
□一流のスキルを身につけたい
□ポルシェに憧れがある
□車が趣味だ

選考のポイント
何より「車が好き」な方をお待ちしています。
接客スキルは入社後身につけることができますので、ご安心ください。
勤務地
◎大阪市、堺市、西宮市のいずれかの店舗に配属
◎いずれも駅より徒歩5分以内
◎勤務地の希望は考慮します
◎転居を伴う転勤はありません
◎U・Iターン歓迎します
勤務時間
9:30〜18:00(所定労働時間7時間30分/休憩60分)
雇用形態

正社員

※3カ月間の試用期間あり(待遇に変更はありません)。

給与
月給20万円以上(残業手当、インセンティブは別途支給いたします)

【年収例】850万円(入社12年目/40代)
★経験やスキルを考慮して決定いたします。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円(35歳)
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■交通費全額支給
■残業手当
■決算賞与(業績による)
■報奨金制度
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■家族手当
■ポルシェジャパンからの報奨旅行制度(ドイツやオーストリアなど)
■退職金制度(規定あり)
休日・休暇
<休日・休暇>
シフト制(月7〜8日)
■年末年始休暇 
8〜10日
■GW休暇
5〜6日
■夏季休暇
5〜6日
■慶弔休暇 
■有給休暇 
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり

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