ソニーカスタマーサービス株式会社の過去求人・採用情報/ ソニー製品のサービスエンジニア/年間休日125日

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ソニー製品のサービスエンジニア/年間休日125日

  • 正社員

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仕事内容

【営業ノルマなし!】ソニー製品の修理業務全般。プロカメラマンのサポートなども!

具体的な仕事内容
ジョブローテーションをしながら幅広いキャリアを積むことができます。以下にお仕事の一例をご紹介します。

1)出張修理サービス
ソニー製品をご使用になるお客様宅を訪問し、修理業務を行ないます。コールセンターに修理のご相談が寄せられ、各拠点に修理依頼がおりてきます。マネジャーが対応難易度等を判断して案件を振り分けます。件数は1日4〜6件で1件あたりの所要時間は40〜50分程度。1件あたりにしっかりと時間を確保できます。扱う製品はテレビやブルーレイの他、サウンドバーやオーディオアンプ等。

2)カメラ・レンズの修理・調整
テクノロジーサイトでプロカメラマンはもちろん、ハイアマチュアや写真愛好家のユーザーが愛用するカメラのメンテンス・修理を一手に担うプロ集団の一員に。時には、カメラマン一人ひとりの要望を汲み取り、ミリ単位以下の調整を行ないます。

3)プロカメラマン対応
プロサポート窓口でプロカメラマンの対応を行ないます。様々な撮影環境で一瞬を狙うプロのハイレベルな要求に応じる喜び、頼りにされるパートナーを目指します。さらにカメラやレンズ以外にも周辺機器や編集ソフトまでカメラに関するあらゆる知識を深めていきます。

4)集中修理対応
家電量販店や当社直営の秋葉原・日本橋(大阪)などにある修理受付窓口で受付した修理品をテクノロジーサイトに集めて修理・メンテナンスを行ないます。

5)故障解析・技術サポート
修理品を分析・解析して原因を追究。お客様の使用環境や頻度、癖を見極めてより使いやすい製品作りや新製品の誕生に向けて解析データを設計・製造・マーケティング側へフィードバックします。

6)カスタマイズサービスや展示用ディスプレイの設計・製造
修理サービスを通じて蓄積したエンジニアリング力とお客様目線を活かして製品にアニメキャラクターの刻印サービスを施したり、イベントや展示・量販店様などの商品展示用ディスプレイの設計や製造、納品までを一貫して行ないます。

7)海外のソニーで働く
日本国内のカスタマーサービス=お客様に対するおもてなしの業務品質を海外で展開するソニーの一員として活躍する機会もあります。

チーム/組織構成
「さん」づけで呼び合うオープンな社風で、社員の定着率も高いです。
■組織名称:経験・スキルにより配属先を決定します。

対象となる方

【人物重視の選考です!】理工学部卒・高専卒、修理保守・メンテナンスの経験者/要普通免許(AT限定可)

<応募条件>
■普通運転免許をお持ちの方(AT限定可)
■理工学部・高専卒以上(実務経験不問)
■もしくは修理保守・メンテナンス・設計・製造・品質マネジメントの経験をお持ちの方 (エンジニア・プロジェクトマネジメント経験をお持ちであれば工業高校卒・文系出身の方も応募OKです!)

<1つでも当てはまったらぜひご応募ください!>
■ソニー製品が好き
■ものづくりが好き
■人とコミュニケーションを取ることが好き
■カメラやレンズの知識がある
■エレクトロニクス・IT・ネットワーク・映像加工関連の知識・スキルがある
■カメラ・レンズメーカーでの就業経験がある
■最先端のテクノロジーに興味関心がある

選考のポイント
★業界未経験から活躍しているメンバーも多数!まずはご応募ください!
勤務地
東京近郊の各拠点。
※名古屋、大阪、広島、福岡での勤務もご相談に応じます。
※勤務地は希望を考慮のうえ決定します。
勤務時間
9:00〜17:30(実働7時間45分/休憩45分)
※勤務地により月間フレックス勤務(1日の標準労働時間 8時間)、シフト勤務あり。

■平均残業時間
20時間
雇用形態
正社員
給与
月給21万円以上
※経験、能力を考慮のうえ決定します。
※試用期間3ヶ月あり。期間中給与や待遇に変更はありません。

■賞与
年2回(6月/12月)

■昇給
年1回(7月)

■入社時の想定年収
年収450万円〜500万円
■社員の年収例
<先輩社員モデル例>
月給31万円〜34万1,000円/32歳/リーダークラス
待遇・福利厚生
■交通費全額支給
■超過勤務手当
■休日勤務手当
■社会保険完備
■退職金制度
■育児・介護支援制度
■財形貯蓄
■通信教育(受講修了者に対して費用の一部を補助する還付金制度あり)
■借上社宅制度
■資格取得支援制度
■選べるベネフィット(ソニー製品購入補助クーポン)など
休日・休暇
<年間休日>
125日

<休日・休暇>
■完全週休2日制
勤務地により曜日が異なります
■祝日休み
■年末年始休暇 
■夏季休暇
■慶弔休暇 
■有給休暇 
最大24日
■育児休暇
■長期連続休暇(計画的有給取得制度あり/最大10日)
教育制度について

未経験の方でも活躍できるように入社後は2ヶ月にわたる研修制度をご用意しております。最初の1ヶ月は座学にて製品について学ぶことからスタート。並行して事業内容の概要もレクチャーしていきます。そのため、新卒でなくても、しっかりとソニーのマインドセットを理解できます。その後1ヶ月は先輩社員に同行して業務の流れを覚えていきましょう。不明点は何でも質問してくださいね!

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