日本PCサービス株式会社の過去求人・採用情報/ 教育担当(未経験歓迎/月給23万円〜/江坂駅スグ・転勤なし)

  • 大阪府吹田市広芝町9番33号
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教育担当(未経験歓迎/月給23万円〜/江坂駅スグ・転勤なし)

  • 正社員
  • 転勤なし

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仕事内容

スタッフ教育・管理などのマネジメント/入社後の研修はたっぷり3ヶ月!◎20代・30代活躍

具体的な仕事内容
*お任せするのは…
 ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
<アルバイトスタッフの育成>
★1チーム20名ほどのスタッフを管理・サポートします。
★同じポジションの社員が複数名いるので、1人あたりの負担は大きくありません。

…具体的には…
◎スタッフの対応品質・精度向上
・新人の初期研修(言葉遣い、受け答えのポイントなど)
・一人ひとりのスタッフをモニタリング(品質チェックシートあり)

◎スタッフのフォロー
・お客様対応中のスタッフからの質問に対応
・問題が起きた際のフォロー
・トークスクリプト(トーク台本)・マニュアルの作成・改善

◎目標数値や勤怠も管理
・日々の対応件数、訪問予約件数など進捗管理
・スタッフの出欠確認やシフト調整

<SVへのキャリアアップを目指せます!>
事業部の達成にむけて中長期的な計画を立てたり、アルバイトの採用にも携わったり、やりがいも(お給料も)さらにアップ!


*今回配属されるのは
 ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
パソコン・スマホトラブルへの訪問サポートの依頼窓口。

お客様から依頼電話を直接お受けするのは、あなたではなくアルバイトスタッフ。あなたのミッションは、担当チームをマネジメントし、目標達成へ導くことです。


*入社後の流れ
 ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄
▼はじめの2〜3ヶ月は大阪本社で研修

<入社〜2ヶ月/座学研修>
スタッフを教育するために必要な知識(言葉遣い・取り扱いサービス・IT知識・対応のポイントなど)を身につけます。

<3ヶ月〜/OJT>
先輩・上司について、実際の業務を通してマネジメントの仕方を学びます。

▼十分な研修の後、配属先(大阪または神戸)を決定。

★すべて入社後に丁寧に研修するので、未経験でも安心です。


*資格の取得も目指せます!
 ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
業務に必要な資格・活かせる資格は、会社負担で積極的に取得OK!

チーム/組織構成
*現在活躍しているのは…
・30代前半のSV(女性/2名)
・20代後半の社員リーダー(男性/2名、女性/1名)
・アルバイトリーダー(7名)
・アルバイト・派遣オペレーター(50名)

社員同士は年齢も近く、相談・質問しやすい雰囲気です。
オープンな明るいオフィスで、快適に働けます♪

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】オフィスワークデビュー、ブランクもOK◎どんな経験もマネジメントに活かせます

<こんな方を歓迎します!>
◎誰かの成長を素直に喜べる
◎人への気配りをよく褒められる
◎オフィスワークでプライベートも大切にしたい
◎マネジメントに興味がある
◎アイデアを活かして働きたい

<優遇/こんなスキル・経験を活かせます!>
★コールセンターでの就業経験
★同業・他業種でのSV経験
★アルバイトでのリーダー経験

*実は、現在活躍している部長も…元々は飲食店での店長経験者です!

選考のポイント
基本的なコミュニケーションができればOK!
◎きちんと質問に答えられる
(難しい質問はないので安心してくださいね)
◎目をみて話ができる
など
勤務地
【「江坂駅」徒歩2分の駅近!/転勤なし/U・Iターン歓迎】

<大阪本社>
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
勤務時間
9:00〜21:00(シフト制/実働8時間、休憩60分)

<シフト例>
・9:00〜18:00
・12:00〜21:00

※平常時の残業は月15時間ほど
※12月のみ、繁忙期のため30時間ほど

■平均残業時間
17時間
雇用形態

正社員

※試用期間2ヶ月(待遇・給与に変更はありません)

給与
月給23万4500円以上
※能力・年齢を考慮し、スタート時の給与を決定します。
※上記金額には固定残業代(30時間分/4万2100円以上)が含まれます。超過分は別途支給します。

■賞与
年2回(6月・12月)※業績による

■昇給
年2回(4月・10月)

■入社時の想定年収
年収280万円〜420万円
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■出張手当
■社員紹介制度(正社員7万円、アルバイト2万円を支給)※規定あり
■資格取得支援制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援
■当社サービス割引
■従業員持株会
■私服勤務OK
■髪型・髪色自由
■事業報告会
■社内部活動支援(フットサル部、写真部、インドア部、ゴルフ部、映画部他、ユニークな部活が活動中です)
休日・休暇
<年間休日>
112日(フレキシブル休暇5日含む)

<休日・休暇>
■週休二日制
(シフト制/月9日休み・2月は8日休み)
■慶弔休暇 
■有給休暇 
■産前・産後休暇
※取得率100%
■育児休暇
※取得・復帰率100%
★フレキシブル休暇(年5日)
 希望日に取得OK!オフシーズンに旅行へ行く社員もいます♪
主要取引先(1)

NECパーソナルコンピュータ株式会社
dynabook株式会社
シャープ株式会社
ソニーマーケティング株式会社
デル株式会社
レノボ・ジャパン株式会社
トレンドマイクロ株式会社
株式会社ジャストシステム
ソースネクスト株式会社
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
楽天証券株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
日本通運株式会社
ジャパンベストレスキューシステム株式会社

主要取引先(2)

株式会社ヨドバシカメラ
株式会社ケイ・オプティコム
株式会社エディオン
みずほ証券
東京急行電鉄株式会社
大和リビング株式会社
三洋ホームズ株式会社
総合警備保障株式会社 など他多数

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