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仕事
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ヨーロッパを中心に、中東・ロシアやハワイ、クルーズ旅行にいたるまで、
様々な形の「旅」をお届けするツアーオペレーター、ミキ・ツーリストのグループ企業である
当社。
お客様に心から旅を満喫していただけるよう、24時間365日、お電話による
サポート業務を行っています。
【具体的には】
海外旅行中のお客様を、お電話にてサポートしていただきます。
お客様が旅行先で直面している”問題”の解決のため、
情報提供からアドバイス、手配の変更まで、様々な内容に対応していきます。
あなたのサポートで、お客様の旅をより快適なものにしてください。
ケースバイケースですが、場合によってはヨーロッパや日本のミキオフィスと
コンタクトを取っていただくことも。
【お仕事イメージは、こんなかんじ】
「着いてホテルにチェックインしようとしたら、予約が入ってない」
「空港でゲートを間違えて、予定の飛行機に乗れなかった」などなど
えぇっ?!と驚く展開のようですが、これらの問題の全てが
お客様ご本人が、英語を使って現地の方とスムーズにコミュニケーションを取れていないこと
に起因しています。だから、あなたにお願いしたいのはココ!ココなんです。
お客様と現地のスタッフの間に立ち、双方のスムーズな意思疎通を媒介する、そう
<通訳>のイメージですね。
【とは言っても、こんな特徴もあるんですよ◎】
<通訳>と聞くと敷居が高く感じるでしょうか。でも、実はお客様が困惑する時と場合には
ある程度決まった「型」のようなものがあり、経験を積むごとに少しずつ、それが分かって
あなたの中の「対応リスト」が出来上がっていきます。そうなればしめたもの!
落ち着いて対応できるようになればなるほど、冷静に自分の英語能力を高める努力も
出来るというもの。言い回し、表現など、「次はもっとこうしてみよう!」と
自分の気づきを生かしていけるのも、日々の働くモチベーションに繋がっていくんです。
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給与
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月給20万円~22.5万円+各種手当・交通費全額+賞与
※研修期間最長6ヶ月
研修期間中は月給18万円(その他の条件に変更はなし)
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勤務地
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JR博多駅より徒歩約7分・地下鉄空港線祇園駅より徒歩1分
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仕事
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ヨーロッパを中心に、中東・ロシアやハワイ、クルーズ旅行にいたるまで、
様々な形の「旅」をお届けするツアーオペレーター、ミキ・ツーリストのグループ企業である
当社。
お客様に心から旅を満喫していただけるよう、24時間365日、お電話による
サポート業務を行っています。
【具体的には】
海外旅行中のお客様を、お電話にてサポートしていただきます。
お客様が旅行先で直面している”問題”の解決のため、
情報提供からアドバイス、手配の変更まで、様々な内容に対応していきます。
あなたのサポートで、お客様の旅をより快適なものにしてください。
ケースバイケースですが、場合によってはヨーロッパや日本のミキオフィスと
コンタクトを取っていただくことも。
【お仕事イメージは、こんなかんじ】
「着いてホテルにチェックインしようとしたら、予約が入ってない」
「空港でゲートを間違えて、予定の飛行機に乗れなかった」などなど
えぇっ?!と驚く展開のようですが、これらの問題の全てが
お客様ご本人が、英語を使って現地の方とスムーズにコミュニケーションを取れていないこと
に起因しています。だから、あなたにお願いしたいのはココ!ココなんです。
お客様と現地のスタッフの間に立ち、双方のスムーズな意思疎通を媒介する、そう
<通訳>のイメージですね。
【とは言っても、こんな特徴もあるんですよ◎】
<通訳>と聞くと敷居が高く感じるでしょうか。でも、実はお客様が困惑する時と場合には
ある程度決まった「型」のようなものがあり、経験を積むごとに少しずつ、それが分かって
あなたの中の「対応リスト」が出来上がっていきます。そうなればしめたもの!
落ち着いて対応できるようになればなるほど、冷静に自分の英語能力を高める努力も
出来るというもの。言い回し、表現など、「次はもっとこうしてみよう!」と
自分の気づきを生かしていけるのも、日々の働くモチベーションに繋がっていくんです。
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給与
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月給20万円~22.5万円+各種手当・交通費全額+賞与
※研修期間最長6ヶ月
研修期間中は月給18万円(その他の条件に変更はなし)
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勤務地
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JR博多駅より徒歩約7分・地下鉄空港線祇園駅より徒歩1分
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仕事
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旅行先でお困りのお客様に対して、問題解決のために情報提供やアドバイスを行います。
また、ヨーロッパや日本のミキオフィスとコンタクトを取ってもらうこともあります。
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給与
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月給20万円~22.5万円
※経験・スキルに応じて決定
※試用期間3ヶ月(給料・待遇に差異はありません)
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勤務地
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福岡市博多区祇園町1-28 シグマ博多ビル7F
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仕事
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旅行先でお困りのお客様に対して、問題解決のために情報提供やアドバイスを行います。
また、ヨーロッパや日本のミキオフィスとコンタクトを取ってもらうこともあります。
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給与
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月給20万円~22.5万円
※経験・スキルに応じて決定
※試用期間3ヶ月(給料・待遇に差異はありません)
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勤務地
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福岡市博多区祇園町1-28 シグマ博多ビル7F
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仕事
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株式会社ミキ・トラベルサポートは、老舗ツアーオペレーター企業ミキ・ツーリストの子会社で、大手旅行会社エイチ・アイ・エス(HIS)グループに属しています。
当社は、HISグループのツアー・パッケージのカスタマーサポート業務を担当、24時間365日、旅行者からの電話連絡を受けて、日本語と英語で問題解決のためのサポートを行っています。
【具体的な業務】
・旅行客からの電話対応
・旅行中の問題についてのヒアリング
・問題解決への情報提供・アドバイス
・手配内容の変更手続き
・現地オフィスとの連絡
・その他のサポート業務
【仕事で大事にしていること】
ホスピタリティ精神を持って、お客様の安全を第一に旅行をサポートします。
旅行がお好きな方であれば、ご自身の体験を活かしたサポートができるはず。
何事も慌てずに、お客様を尊重して落ち着いて対応することが大事です。
チームワークが必要な仕事ですので、協調性を大事に取り組んでいただきます。
【勤務シフト】
24時間365日のサポート体制のため、シフト勤務にて対応。
(1)朝8時から20時
(2)20時から翌朝8時
※(1)(2)の2パターンのシフトで交互に勤務
3勤3休体制のシフトのため、お休みは多め。年間休日は130日です。
【仕事の流れ】
・シフト開始時に、共有情報などの申し送りを受ける
・担当の時間に入ってくる電話の対応
入電⇒対応⇒報告 の流れ
・メールのチェック、予約の手配
・シフト交代時に、申し送り
【入社後の流れ】
最初に、予約確認するシステムについて使い方を学習。いろいろなケーススタディを元に、対応や報告の仕方の研修を行います。
1か月後にシフトへ入り、先輩スタッフの指導の下、OJT研修。
研修期間は、OJT研修も含め、トータルで約6か月。
研修が終了後に、独り立ち。単独で業務を担当します。
【新メンバーに期待すること】
将来はサブリーダーやリーダー、セクション長へのステップアップも可能です。
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給与
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月給:20万円以上 (※想定年収 243万6,000円以上)
(研修期間6か月は月給18万円)
能力給:3,000円~5万円 ※一律で支給
深夜手当て:法定通り支給(月額目安:1万5,000円~2万5,000円)
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勤務地
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福岡県福岡市博多区祇園町1-28 いちご博多ビル7F