[掲載情報は2016/06/19(日)時点の求人情報です] 求人コード3001270917
事業内容
■国内外のホテルのための販売、予約、広告、宣伝およびそれらに関連する業務に関するサービス
■ホテル経営および運営に関するサービス
■新しいホテル事業の計画およびそれに関連する事項に関する業務
■その他、上記に関連するあらゆる業務
所在地
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-18恵比寿東急ビル2F
設立
1983年8月4日
代表者
代表取締役 橋本 和宏
従業員数
70名
資本金
1000万円
※掲載終了
※この求人情報は、既に掲載が終了しています。

◆日本スターウッド・ホテル株式会社 (シェラトン、ウェスティン、セントレジスほか)/スターウッド・ホテル&リゾートグループの募集中求人

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募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
■コールセンターや旅行に携わっていた経験をお持ちの方はもちろん、
英語を活かしたい方も大歓迎です!■

「セントレジス」、「ラグジュアリーコレクション」、「W」、「ウェスティン」、「ル・メリディアン」、
「シェラトン」、「アロフト」、「エレメント」、「フォーポイント・バイ・シェラトン」「トリビュート・ポートフォリオ」の10つのブランドを有し、
世界100ヶ国で約1300軒のホテルを所有・運営するスターウッド・ホテル&リゾートグループ。

当社はその日本法人として1983年に設立され、
日本における上記ホテルの予約、宣伝などを担っています。

今回募集する「リザベーション」は、
お客様からのお問い合わせに最初に対応する窓口部門です。
ホテルブランドのイメージを左右する非常の重要なポジションのため、
何よりホスピタリティマインドを重視しています。
仕事内容

グループが所有・運営する世界各地のホテル予約、問い合わせの対応業務をお任せします。

具体的な仕事内容
【具体的な仕事内容】
国内の個人のお客様や、旅行代理店様からの予約受付や問合せ対応です。

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宿泊予約などに関するお問い合わせ
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■各ホテルの施設やお部屋、周辺情報について
■料金プランについて
■予約対応

<英語を使う頻度について>
お電話をいただくお客様のほとんどが日本人のため、ご案内は日本語で行います。
世界約1300 軒のホテル情報を共有するシステムや予約システムへの入力は英語です。
また、海外のグループホテルへの連絡を英語のメールで行なうこともあります。

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メンバーシップ・プログラム会員のお問い合わせ
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リピートしてくださるお客様の多くは、
「スターウッド プリファード ゲスト」というメンバーシップ・プログラムの会員様です。
会員様限定のサービスに対するお問い合わせなどにも対応いただきます。
※複雑なお問い合わせに関しては、専門部署にバトンタッチします。

オフィスは外資ならではの雰囲気

今回募集している部署は、8割以上が女性スタッフですが男性も活躍しています。
全員が中途入社社員で構成され、年齢層は20代〜50代と幅広く、外国籍のスタッフも在籍しており
オフィス内は外資ならではのフレキシブルでオープンな雰囲気が漂っています。
スタッフ同士お互いを気遣い合う風土があり、仲間意識が強いことも
当社の魅力の一つ。
あなたもきっと、すぐに馴染んでいただけると思いますよ。

対象となる方

英文の読解ができる方 ※ブランクがある方も歓迎!/業界・職種経験・学歴は不問です。

<必須応募条件>
■英語力について
システム内に英語で記載されたホテル情報を読み、
お客様へ分かりやすく伝えられる読解力が必要となります。
お客様との会話は日本語で行います。現地ホテルに連絡をするときは
主にメールでコミュニケーションを取りますが、緊急の場合には電話で話すこともあります。

■PCスキルについて
お電話でお話しをしながらPCへ入力していくため、
ブラインドタッチができる方を歓迎いたします。
ワード、エクセルはほとんど使いません。

<こんな方を求めています>
■人が困っていると放っておけないタイプの方
■好奇心旺盛で、いろんな情報を収集するのが好きな方
■複数の業務を同時並行で進めることに抵抗がない方
■イレギュラーな業務にも柔軟に対応できる方

勤務地
【約6ヶ月間の本社勤務のあと在宅での勤務も可能です】
本社/東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル2F

<本社アクセス>
JR各線、都営地下鉄日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分
勤務時間
【シフト制】
■月〜金/9:00〜20:00(実働7時間30分、休憩1時間+15分)

以下の3シフト制となります。

(1)9:00〜17:45
(2)10:15〜19:00
(3)11:15〜20:00

■土曜・日曜および祝日/9:00〜17:00(実働7時間15分、休憩45分)

※出勤に応じてシフト手当あり。さらに、
ゴールデンウィークなどの大型連休に出社していただいた場合は、
スペシャル手当支給を支給します。
雇用形態

契約社員

契約期間/1年ごとの更新 ※社員登用制度あり

【正社員登用率90%以上!】
正社員登用のチャンスは契約更新時期の年1回。
試験などはなく、上長の推薦により正社員雇用に切り替わります。

これまで90%以上の契約社員スタッフが2年以内に正社員登用を果たしてきました。
ぜひ今回入社される方も、ゆくゆくは正社員として活躍していただけることを期待しています。

給与
月給25万円以上 + マンスリーインセンティブ + シフト手当
※TOEIC(R)テスト800点以上の方は、基本給を優遇します
 (入社後に800点を超えた場合も、申告の翌月より基本給をベースアップいたします)

【年収例】
年収400万円(30歳・入社2年目の社員)

■昇給
年1回
■社員の年収例

インセンティブでモチベーションアップ!

マンスリーインセンティブは、1カ月間の評価に応じて月額給与とはほかに支給されます。
評価基準は、予約成立率、業務効率、SPGプログラム加入率、
お客様からのアンケートによる顧客満足などです。
あなたのパフォーマンスが上がることで、チーム全体のパフォーマンスも上がります。
みんなで楽しみながら取り組んでいますので安心してください。

待遇・福利厚生
■交通費全額支給
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険
■総合福祉団体定期保険
■スターウッド・ホテル&リゾートグループが運営する国内外のホテル宿泊割引制度、
 ホテルレストラン割引制度あり
休日・休暇
<休日・休暇>【休日】
完全週休2日制(シフト制)
※希望を考慮の上シフトを決定します

【年間休日】
2016年度は123日

【有給の休暇】
年次有給休暇
病気休暇
子の看護休暇
介護短期休暇
慶弔休暇
配偶者出産休暇

■■ 末永く活躍いただける制度が整っています ■■
産休や育休はもちろん、在宅勤務・時短勤務・固定勤務など
さまざまな働き方が選択できます。
また有給休暇とは別に病気休暇、子ども看護休暇、
介護休暇などを規定の回数まで有給で休めるなど、
ワークライフバランスをとれるよう多彩な取り組みを行っています。