[掲載情報は2016/07/12(火)時点の求人情報です] 求人コード3001284893
事業内容
カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

2014年よりグローバル企業「コンセントリクスグループ」として
成長速度を加速させています。
所在地
〒105-0014 東京都港区芝5-36-7三田ベルジュビル7F
設立
1990年6月
代表者
代表取締役 松本 芳武
資本金
3億1,000万円
平均年齢
35歳

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募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
当社は、日本企業はもちろん、外資系企業から確かな信頼を獲得する中、今回は新たに東京(錦糸町)に拠点を開設することになりました。

そこで、スマートフォンやタブレットのカスタマーサポートを行う、
オープニングスタッフを70名大募集します!!
仕事内容

【面接1回】インバウンドがメインだから未経験でも安心!カスタマーサポート

具体的な仕事内容
スマートフォンやタブレットを利用されているお客さまからの電話対応(受信)

≪カスタマーサポート(受信)≫

皆さんご存知のスマートフォンやタブレットなど
端末のカスタマーサポート業務がお仕事です。
※ほぼインバウンド業務となります。

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具体的には…
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お客さまからのお問い合わせに電話で対応いたします。
「電源が入らない」
「ログインができない」
「画面やボディが破損した」
など、さまざまな問い合わせにそれぞれのケースに
合わせて的確なアドバイスを行います。

問題が解決したとき「ありがとうございます」と
お客さまから感謝されると、自分自身のやりがいに!

もちろん、充実した研修により全くの
未経験でも電話応対や製品の知識、トラブル対処法などを
イチから覚えていくことが可能です。

◎業務中も分からないこと、困ったことがあれば
先輩社員がすぐにフォローしますので、ご安心ください♪

また、将来キャリアアップして管理職につくことも可能です!

<他の事業所ではスタッフの男女比率は5:5。20〜30代が活躍中>

正社員登用制度でキャリアアップして下さい

最初は契約社員としての採用ですが、正社員登用制度もありますので、
リーダーやスーパーバイザとしてキャリアアップを図ることも可能です!
高いモチベーションをもって、仕事に取り組める環境です!

チーム/組織構成
20〜30代の男女のメンバーが中心。平均年齢は35歳です。
前職が接客業など、オフィスワーク未経験の方がほとんどです。

対象となる方

【未経験歓迎!学歴・性別不問】 スマートフォンやタブレットの操作案内や電話での接客に興味のある方

【こんな方を歓迎します!】
◆スマートフォンやタブレットが好きな方
◆コールセンターの仕事に興味をお持ちの方

学歴・性別不問。
PC基本操作ができる方
※シフト制のため土日祝勤務可能な方

★人物重視の採用ですので、未経験の方、大歓迎です!

【こんな方が活躍できます】
◆スマホ・タブレットを日常で使用している方
◆コールセンターでの勤務経験
◆販売・営業・接客などの経験
◆人と接するのが好きな方

現在、リーダーやスーパーバイザとして活躍している先輩社員も、
多くのスタッフがオペレーターからスタートしています。
分からないことは先輩社員がいつでもお教えしますので、
安心して下さいね。

勤務地

■錦糸町事業所/
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

※転居を伴う転勤はございません。

【アクセス】
■錦糸町事業所:各線「錦糸町駅」徒歩9分、各線「亀戸駅」徒歩10分

※西大島駅、両国駅、新木場駅、住吉駅、菊川駅、森下駅、
東陽町駅、木場駅、船堀駅、小岩駅、葛西駅、門前仲町駅、
茅場町駅、水天宮前駅、築地駅、新富町駅よりバス6〜30分

勤務時間
9:00〜21:00(シフト制勤務・実働8時間)
(※研修期間中は9:00〜18:00/土日休み)

9:00〜21:00(シフト制勤務・実働8時間)
(※研修期間中は9:00〜18:00/土日休み)
雇用形態

契約社員

初回契約3ヶ月、以後は基本的に1年毎の契約更新

給与
月給22万7700円〜。
※研修期間含む1〜2ヵ月は月給21万7700円〜。
※経験などを考慮の上、決定いたします。

■賞与
なし

■昇給
あり
■社員の年収例
年収例/280万円
待遇・福利厚生
■社会保険完備(日本IBM健康保険組合加入)
■交通費全額支給
■シフト勤務手当
■時間外手当
■正社員登用制度有
■育児支援制度(託児所手当5,000円/月)
■服装髪型自由(ジーンズもOK)
■資格取得支援制度(資格や語学などのスキルUP可能)
■健康診断・健康指導・産業医面談
■福利厚生サービス

あなたが長く安定して働ける環境をご用意!

産休・育休や福利厚生制度も充実しています。
週休2日のシフト制で安定した勤務。
残業も少なめですのでワークライフバランスも
しっかりしています!

休日・休暇
<休日・休暇>完全週休2日+祝日日数分の休み有
※年間休日122日(2016年度)