[掲載情報は2016/06/12(日)時点の求人情報です] 求人コード3001293325
事業内容
◆技術サポートアウトソーシング
◆業務プロセスアウトソーシング
所在地
〒135-0042 東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
設立
1997年3月
代表者
代表取締役 片町 吉男
従業員数
62名
上場市場名
非上場
資本金
5,050万円
※掲載終了
※この求人情報は、既に掲載が終了しています。

◆株式会社サンクネットの募集中求人

気になるリストに保存しました「気になるリストへ」のボタンから
気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
全国規模で、ハイコストパフォーマンスビジネスの成功を請負い、
お客様のビジネスパートナーとして成長を遂げてきたサンクネット。

今回は新たな仲間を募集し、
付加価値の高いサービスを提供していきたいと思います。
仕事内容

電話・メールでのやり取りや機器のキッティング、保守業務など幅広い業務をお任せします。

具体的な仕事内容
☆入社時点でITを理解していなくても大丈夫!☆
入社後の研修にて、仕事に必要なIT知識は身に付きます。

【入社後の流れ】
以下の研修を組み合わせて、実践的な研修を実施していきます。
★基本研修
 ○基本的な電話の取り方や電話機の使い方
 ○製品研修
  当社が扱っている製品の種類や機能について
 ○技術研修
  「ネットワークとは?」、「ハードウェアとは?」
  といった基礎から勉強していただきます。
  未経験の方も分かりやすい研修内容なのでご安心ください。
★ロールプレイング
 基本研修でユーザーサポートに必要な知識を学んだら、
 リーダーがお客様役となり、
 ロールプレイにて電話対応していただきます。
★1次受付
 お客様からの電話を受け、ヒアリングシートに沿って、
 ヒアリングしてください。
 分からない事があれば、近くの先輩スタッフがフォローします。
 ■ヒアリングシートって?
  上から順番に読み、聞いた内容を書き込めば完成する、
  精度の高いヒアリングシートを用意しています。
  例:「まず、お客様の会社名を教えてください」
   「今回、お問合せされている製品の型番/製造番号を教えてください」 など
 ▽
★慣れてきたら…
 実際にトラブルシュートをするなど、徐々に業務の幅を広げていただきます。
 ▽
★ゆくゆくは…
 リーダーの役割を担う人材へと成長いただければと思っています。

【主な仕事内容】
○電話・メールによる操作説明やトラブルシューティング
○購入したお客様の納品前の初期設定
 →故障した製品をお客様から郵送して頂き修理するケースも。
○障害が発生した際の緊急対応としてお客様先を訪問
 →ハードディスクの入れ替えなどの対応を行います。

【分からない事は分からないと言いましょう!】
電話されるお客様は、企業の情報システム部門の方がほとんどです。
たまに、当社製品の機能以外のお話しもされます。
もしも、お問合せの内容が分からない場合は、
「申し訳ございません。存じ上げません」とお伝えして大丈夫です!
優しいお客様が多く、徐々に知識の幅を広げられる環境です。

【メーカーに提案できるところが魅力!】
ユーザーサポートは、お客様の声を直接聞ける場所なので、
お客様の声を製品に反映させられるのも、
製品の不具合を一番に気付けるのも、私たちなんです。

お客様の声や不具合をメーカーに提案できるのも、
サンクネットのユーザーサポートならではの魅力です。

例えば、ホームページの「このページのリンク切れている」など
どんな些細な事でも、報告できる環境なので、
一緒に製品を育てている実感を味わえます。

多彩なキャリアパスをご用意!

アウトソーシング専門会社として多彩なサービスを提供している当社。
豊富なプロジェクトが動いていますので、
IT技術のスペシャリストを目指すことも、
他のプロジェクトにチャレンジすることも可能です。

将来的には案件の管理者として活躍する道もご用意していますので、
理想のキャリアパスを実現してください。

対象となる方

【★学歴不問 ★未経験歓迎 】ITに興味がある方/ITに興味があれば、ワクワクする環境です

【活躍するタイプ】
★人と接することが好き
★問題や課題に対して積極的に取組む姿勢の方

【以下のような経験・知識が活かせます】
★ITリテラシーがある方
★コールセンターや事務系職種経験
★PCサポート、ヘルプデスク経験


≪興味があるからやってみたい…でも、不安…≫
そんな方は、まずは話を聞きに来てみませんか?
経験豊富なマネージャーが、ITの楽しさを教えてくれます!

選考のポイント
☆あなたのやる気を評価します☆

企業に導入されている機器を扱っているため、
普段なかなか触る機会はありません。
そのため、
★ITの知識を身に付けたい!
★手に職をつけたい!
といった方には、とても魅力的な環境です。

あなたの知的好奇心をくすぐる環境で
ステップアップしてみませんか?
勤務地

東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F

東京メトロ東西線「木場駅」徒歩6分

勤務時間
9:00〜18:00

【残業は、ほぼナシ!】
17:00にコールセンターが終わり、
残務を18:00までに対応してもらうので、ほぼ残業はありません。
そのため、ワークライフバランスが整った環境です!
雇用形態

正社員/契約社員

「経験が乏しく自信がない…」
という方でも安心していただけるよう、
契約社員からスタートできます!
雇用期間1年、更新あり。その他の条件は正社員と同様です。

給与
◆月給22万円以上
 ※経験・スキルを考慮して決定します。

■昇給
昇給あり
待遇・福利厚生
◆交通費一部支給(月1万円まで)
◆各種社会保険完備
◆社内勉強会(案件ごとに実施)
◆忘年会(年1回)
◆個人ロッカー
◆正社員登用制度あり(契約社員向け)
休日・休暇
<休日・休暇>◆週休2日(土日・祝日)
◆長期休暇(GW・年末年始等)

【年間休日日数 120日以上】
勉強会も充実!

定期的に製品に関する勉強会や
ITのリテラシーを上げる目的の勉強会を開催しています。

例えば、「ネットワークについて」
「ストレージについて」「サーバについて」など
テーマは様々!

テーマについてのテクニカル知識の勉強もしますし
「この製品で使うとどうなるか」など
実機を操作するので、深い知見が習得できます!