[掲載情報は2016/07/06(水)時点の求人情報です] 求人コード3001296902
事業内容
■旅客案内サービス
■エアラインサービス
所在地
〒282-0011 本社/東京都中央区銀座2-15-2東急銀座二丁目ビル8階
設立
1980年8月1日
代表者
代表取締役社長 丸山 賢二
従業員数
490名
資本金
8000万円
※掲載終了
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募集背景
業績好調による増員募集です。
仕事内容

成田空港内にて、外資系エアライン担当としてお客様サポートをお任せします(カウンター業務、搭乗案内等)

具体的な仕事内容
お客様が快適に空の旅をお楽しみいただけるよう、
しっかりとサポートしていくのがグランドスタッフの業務。
求められていることをいち早くキャッチし、丁寧な対応で
お客様を気持ちよく送り出していただきます。


□■具体的な業務内容■□
・カウンター業務/搭乗券発行・搭乗手続きなど
・搭乗ゲート業務/搭乗までの案内・誘導
・到着ゲート業務/接続便や出口の案内
・バゲージサービス/荷物の捜索や破損をしていた場合の対応
・ラウンジレセプション/ラウンジを利用されるVIPに対しての接客・受付など


□■チームワークが大切です■□
グランドスタッフはお客様対応がメインとなりますが、
実はこの仕事で一番大切になるのが“チームワーク”です。
たとえば搭乗ゲートに人が足りていないということがあれば、他の場所から
メンバーが駆けつけフォローを行うなど、皆で協力してサービス向上に努めています。
またエアラインの方とも交流があるなど、たくさんの人と関わりながら進める仕事です。


※配属先によって、業務内容やシフトの勤務時間が異なります。
≪シフト例1≫
9:45  出社、準備
10:00 フライトのブリーフィング
10:20 カウンターオープン
11:30 食事 
15:00 チェックイン終了
15:45 退社

≪シフト例2≫
15:00 出社、準備
16:00 フライトのブリーフィング
17:00 食事
19:00 カウンターオープン
21:00 チェックイン終了
22:00 退社

未経験からグランドスタッフを目指せます!

現在活躍している先輩社員のほとんどが、未経験から入社したメンバーばかり。
アパレルや飲食業での接客からの転職で、航空業界には携わった経験は全くありません。
未経験でも当社の研修制度でしっかり学べますので、ご安心ください!
最初の1週間は座学、その後はカウンターに出てOJTとなります。
個々のスキルに応じてしっかりと指導をしていきます。

チーム/組織構成
現在活躍中のメンバーは、ほとんどが空港勤務未経験者です。

対象となる方

【学歴不問・未経験者歓迎・第二新卒OK!】英検2級以上またはTOEIC(R)テスト550点以上の方

◎お客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供できる方
◎日常英会話が可能な方
◎英検2級以上、TOEIC550点以上をお持ちの方

★下記のスキルをお持ちの方も歓迎します★
◇中国語、韓国語など、日常会話レベルで意思疎通ができる方
◇空港での旅客業務に関する経験をお持ちの方
◇サービス業・接客業の経験をお持ちの方

英会話のスキルも大切ですが、それよりも
お客様が求めていることを察し、それに応えようとする姿勢を重視します。

英会話のスキルも大切ですが、それよりも
お客様が求めていることを察し、それに応えようとする姿勢を重視します。

勤務地

成田国際空港内

※U・Iターン歓迎
※転勤なし

JR成田線、京成本線、成田スカイアクセス線「成田空港駅」直結

勤務時間
6:00〜23:00(シフト制・実働6時間〜8時間)

※配属先や航空機の運航時間により変動します。

シフト制ならではの働きやすさ

定刻通りに飛行機が出発すれば、時間通りに勤務が終了するのも、シフト制ならではの魅力です。
たとえば午前中のフライト担当へアサインされた場合には、夕方には退社できるので、
その後は勉強をしたり、ショッピングを楽しんだりと様々な時間の使い方が可能です。
オンとオフのメリハリを持った働き方ができる体制は、スタッフからも好評です。

雇用形態

契約社員

※契約期間1年(更新あり)
※正社員登用制度あり

給与
時給1300円〜

※研修期間中(入社後3ヵ月)は時給1200円です。
※スキル、経験によって優遇します(社内規定による)。
■社員の年収例
月給21万1575円(時給1300円×1日7.75時間×21日)

月給16万3800円(時給1300円×1日6時間×21日)

※配属先によって勤務時間は変わります。

待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■正社員登用制度あり
■交通費支給(月3万円まで)
■超過勤務手当
■深夜勤務手当
■年末年始出勤手当
■制服貸与
■社内寮(入居条件あり)
休日・休暇
<休日・休暇>■月8〜10日(シフト制)
■年次有給休暇※入社6ヵ月経過後に10日付与