[掲載情報は2016/07/31(日)時点の求人情報です] 求人コード3001299749
事業内容
東京急行電鉄株式会社の駅業務、駅清掃業務、駅周辺駐輪場の運営・管理業務、「電車とバスの博物館」の運営業務

※東京急行電鉄株式会社100%出資企業
所在地
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢3-47-17
設立
1999年6月
代表者
取締役社長 奥原 曉彦
従業員数
790名(2016年2月1日現在)
資本金
5000万円
※掲載終了
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募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
当社は東急線沿線の駅業務、駅・関連施設の清掃業務、駅周辺駐輪場の運営業務、
「電車とバスの博物館」の運営業務を行っています。
「安全・正確・快適」を当社の役割と考え、「おもてなしの心」を持った人材の育成に取り組み、
美しい生活環境の創造に貢献できるよう努めています。

今後も東急線がお客さまから「選ばれる路線」であり続けるために、
多様化するライフスタイルやニーズを先取りし、お客さまが求める価値の追求を目指しております。
こうした私たちの想いに共感し、さらなる成長に向けて共に歩んでいただける方を
お待ちしております。
仕事内容

東急線の各駅で駅の窓口や改札、ホームでのお客さまご案内をメインとした駅業務全般をお願いします。

具体的な仕事内容
【主な駅業務】
●改札での精算・PASMOチャージ業務
●改札・券売機前でのお客さまご案内
●乗換案内などのお問い合わせ対応
●券売機・精算機・自動改札機対応
●バリアフリー応対
●高齢者やお身体の不自由な方へのご案内
●急病人対応
●お忘れものや迷子への対応
●列車遅延時の対応
●駅構内の清掃 など

※1番重要なのはホスピタリティマインド。
 常にお客さまの目線や立場で、どうしたらサービス品質が向上できるかを考えることが大切です。

※この上ないやりがいを。
 駅業務の中でお客さまから笑顔で「ありがとう」と言って頂けた時は、この上ないやりがいを感じることができます。
 窓口に訪れたお客さまを笑顔にする素敵なお仕事です。

※勤務時間はシフト制。
 シフトによっては一人で担当する時間帯や宿泊勤務もありますので、
 責任感を持って仕事をしてください。

しっかりとした研修で未経験でも安心!

東急教習所・育成センター・エリア事務所・各駅で専門知識から実践的なものまで
駅業務に必要な内容をしっかりと研修します。
<研修内容>
・駅務機器教習(券売機・精算機・自動改札機)
・営業規則
・PASMO教習
・接客手順書教習(ロールプレイング)
・サービス介助士(バリアフリー応対)
・救命救急教習
・鉄道基礎教習
・運転補助業務教習
・安全衛生教習
・現場OJT

チーム/組織構成
20〜30代の男性スタッフを中心に、
若手スタッフがイキイキと活躍しています!
きっとあなたもスグに馴染める職場ですよ。

対象となる方

学歴・年齢・経験不問 ※人物重視の採用です。

【求める人物像】
●責任感を持って仕事に取り組める方
※シフトによっては一人で担当する時間帯や宿泊勤務もありますので、
 仕事に対する責任感は重要です。
●ホスピタリティマインドをお持ちの方
●自分で判断して行動ができる方
●幅広い年齢層と円滑にコミュニケーションが取れる方

※第二新卒歓迎

勤務地
東京都内・神奈川県内の東急線の各駅

・池上線・大井町線・田園都市線・東急多摩川線・目黒線・世田谷線

※転勤なし(勤務地限定)
勤務時間
1日実働7時間55分(シフト制)
※宿泊勤務有(月6日〜10日程度)
雇用形態

契約社員

試雇期間2カ月

給与
時給1200円
※月収例:22万円(7.55h×22日+宿泊手当+深夜手当)
※試雇期間中は時給1100円
待遇・福利厚生
●昇進制度有
●社員登用制度有
●社会保険(労災・厚生年金・健康・雇用)完備
●交通費支給
●共済組合完備
●健康診断(年2回)
●制服貸与
●資格支援制度(サービス
休日・休暇
<休日・休暇>●4週8休制(ローテーション制)
●年次有給休暇 など
【先輩スタッフの声(1)】

【2012年入社/長原駅所属/アシスタントマネージャー】
鉄道業界への就職を希望していましたが、専門店で接客をしていました。
現在はチームリーダーとして駅係員のまとめ役をしています。
入社して意外だったのが、行き方をお尋ねになる方が多いこと。
できるだけ、丁寧かつ簡潔にご案内するように心がけています。
やりがいは、やはりお客様から温かい言葉をいただいた時。
大雪の時に運行情報の発信やお客様へ声掛けをしていると、
「大変だね、がんばって」と言っていただけた時には、
本当にうれしかったですね。

【先輩スタッフの声(2)】

【2015年入社/田奈駅所属】
他の鉄道会社の技術職から転職しました。
やりたかった仕事なので、毎日充実しています。
自分の課題は接客ですので、毎朝、「おはようございます」と
駅を通る方、全員に挨拶しています。
こちらから挨拶をすることで、お客さまが尋ねやすい雰囲気を作れますし、
挨拶を返していただけるとモチベーションが上がりますね。
入社1年目で、まだ先輩達にフォローいただいていますが、
今後、後輩をフォローできるように、頑張りたいと思っています。