[掲載情報は2016/08/07(日)時点の求人情報です] 求人コード3001305071
事業内容
◆ビル管理事業
◆マンション管理事業
◆建築インテリア事業
◆プロパティマネジメント事業
◆清掃事業
◆保険代理業
所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-26-2
設立
1977年4月
代表者
取締役社長 黒川 勇治
資本金
1億円

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募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
管理物件数の増加により、増員を行い運営体制の強化を図ります。
さらなる顧客満足度アップを進めることで、「野村不動産」または
当社の管理物件に住んで良かった!と思っていただけることが目標です。

安定企業で『安心』なお仕事ができる!

インバウンド(受信)のみですので、安心してスタートできます。
お問い合わせ内容に対して、どの部署・協力会社に相談をするかを判断する仕事ですので、
臨機応変な対応力が身につくお仕事です。
ブランクのある方も、職場復帰を希望される方も、問題なくスタートできる環境です。

仕事内容

コールセンタースタッフ/管理物件にお住いの方向け/研修制度充実

具体的な仕事内容
コールセンタースタッフとして、お客さまからのお問い合わせにお答えしていきます。

お客さまは、野村不動産パートナーズが管理する、マンションや一戸建てに
お住いの方です。
お問い合わせ内容を受け、どのような対応をすべきか、あるいは、
協力会社(保守会社や警備会社など)に依頼すべきかを判断し、
お客さまに回答します。

対応した内容は、PCのフォーマットに入力していきます。
適切でスピーディーな対応が求められますが、重要なことは、
“落ち着いてお客さまのお話をしっかり聞くこと”、これが基本です。

トーク集や問い合わせ先のマニュアルは、完備されています。
研修や実践、ロールプレイングで確実にできるようになります。
先輩や上司のフォロー体制も万全で、周りのスタッフにいつでも相談できる
オープンな社風です。

チーム/組織構成
この仕事は、さまざまな年齢層の方が活躍できます。
事務職に復帰したい方や、子育てが一段落された方、
人生経験を活かした仕事をしたい方などが、幅広く輝ける場所です。

対象となる方

【 簡単なPC作業ができるスキル 】 明るく臨機応変な応対力があればベスト! ※夜勤は18歳以上

PCスキルは、エクセル、ワード初級程度ができればOKです。
コールセンターやオペレーターの経験をお持ちの方は、優遇します。
不動産、建築業界経験をお持ちの方も優遇します。
接客や販売など、人と接する仕事の経験も、活かすことができます。

しっかり長期で働く意欲をお持ちの方に、お会いしたいと思います。
野村不動産ブランドの信頼感、内勤で落ち着いた勤務環境など、魅力的なお仕事です。


※年齢制限を設ける理由(省令2号、22:00〜翌5:00の勤務時間を含むため)

労働基準法等、各種法令の規定により就業年齢制限が設けられている場合

勤務地
カスタマーリレーション部/東京都新宿区新宿
勤務時間
【日勤】
8:30〜17:10/9:00〜17:40/11:20〜22:00
※シフト交替制、休憩1時間を含む
※残業はほとんどありません

【夜勤】
16:00〜翌10:00
雇用形態

契約社員

※契約期間1年

給与
【日勤】月給16万4000円
【夜勤】月給21万4000円 ※深夜手当別途支給

■賞与
年2回(6月、12月、計3カ月分)
待遇・福利厚生
◆各種社会保険完備
◆交通費規定内支給(自宅〜最寄駅まで2km以上の方はバス代も支給)
◆制服貸与
◆福利厚生倶楽部
◆65歳の誕生日まで契約更新可(67歳までの雇用延長制度あり)
休日・休暇
<休日・休暇>◆完全週休2日制(シフト制/女性)、勤務カレンダーによる(シフト制/男性)
◆夏季休暇
◆冬季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇