[掲載情報は2016/07/10(日)時点の求人情報です] 求人コード3001307287
事業内容
■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業
■カードローン事業
■信用保証業務 
など
所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
設立
2001年12月
代表者
代表取締役社長 穂坂 雅之
従業員数
1074名(2015年11月現在)
資本金
193億2383万円
※掲載終了
※この求人情報は、既に掲載が終了しています。

◆楽天カード株式会社(楽天株式会社100%出資)の募集中求人

気になるリストに保存しました「気になるリストへ」のボタンから
気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
東証一部上場・楽天株式会社の100%出資会社である当社。
TVCMでもおなじみの「楽天カード」。カード事業をメインに成長を続けています。

「楽天カード」の会員数は急増中。
日常的に楽天カードを利用している会員のカード稼働率も高く、
2015年度のショッピング取扱高は4.2兆円と業界トップクラスです。
JCSI(日本版顧客満足度指数)調査では、
クレジットカード部門において7年連続で顧客満足度1位を獲得しています。

増加する会員様に対するサポート体制を強化するために、
コンタクトセンター職を増員いたします。
仕事内容

お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのコンタクトセンター業務をお任せします

具体的な仕事内容
楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します
例えば、
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
といった問い合わせに対応していきます。

また、こうした問い合わせの履歴を残したり、
情報を更新したりといった業務も合わせて行います。

別部署への引継ぎが必要なケースは、
専門部署で問い合わせます。

大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、
最初は、難易度の低い問い合わせから対応していきます。

未経験者にも充実した研修があります!

カードに関する知識はもちろん、
電話対応方法などについては、しっかりとした座学や
ロールプレイング研修がありますので、ご安心ください。
最初は対応のしやすい案件から、徐々に知識を必要とする対応へとステップアップしていってください。

チーム/組織構成
業界未経験者多数活躍中です!

対象となる方

【未経験者歓迎!】短大卒以上※コールセンター業務経験のある方優遇※ブランクのある方も歓迎します

新卒入社や、中途入社の方も異業界からの入社が多く、
ほとんどはカードやコールセンター未経験者が立派に活躍しています。

※英語力は不問ですが、お持ちの方はキャリアアップ時などに活かせます。

【こんな方は歓迎します!】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

勤務地

福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎

最寄駅:天神駅徒歩4分

勤務時間
9:00〜17:20(実働7時間20分) 
※シフト制
※週1回の朝会時は8:00〜16:20
雇用形態

契約社員

※試用期間:最長3ヵ月(賃金同一)
※正社員登用あり
※TOEICスコアを既にお持ちの方は正社員として選考を進める場合もございます。

正社員として長く活躍できる環境

当社の契約社員の待遇は、契約期間の有無以外、正社員と一切変わりません。
年2回の賞与、9連休が取れる長期休暇制度なども、正社員と同様です。
また、正社員登用のチャンスも随時あります。
楽天グループとして重視している英語力、営業成績、勤務態度などにより、
正社員へステップアップすることができます。
(実務で英語を使用することはありません)

給与
月給19万8000円〜30万1000円(別途、賞与年2回あり)
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
あり
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■社員食堂(カフェテリアでの朝・昼・夜の3食無料)
■同好会(ランニング・山登り・料理/費用一部会社が支給します。)
■褒賞金制度

無料英会話レッスン!長期休暇も!

社員のスキルアップを支援するために、
ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります!
また、サクセス休暇は年1回5〜7日長期連続休暇をとれる制度で、海外旅行などを楽しむスタッフも多いです。

休日・休暇
<休日・休暇>【年間休日120日以上】
■シフト制・完全週休2日以上
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期休暇(サクセス休暇)年1回、最大9連休
活かせるスキル

営業関連職 経験業務(テレマーケティング系) マネジメント センター全体の管理
営業関連職 経験業務(テレマーケティング系) マネジメント メンバーマネジメント(101人以上)
営業関連職 経験業務(テレマーケティング系) マネジメント メンバーマネジメント(21〜100人)
営業関連職 経験業務(テレマーケティング系) マネジメント メンバーマネジメント(20人以下)
営業関連職 経験業務(テレマーケティング系) 担当分野 インバウンド
営業関連職 経験業務(テレマーケティング系) 担当分野 アウトバウンド