[掲載情報は2016/07/24(日)時点の求人情報です] 求人コード3001311314
事業内容
2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンライストアの運営サポート。
所在地
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1ARCO TOWER ANNEX(本社)
設立
2000年11月サービス開始
代表者
代表取締役社長 ジャスパー ・チャン
従業員数
グループ総数15万4,000人(2014年12月時点)
売上高
アマゾン・ドット・コム・インク総売上 889億ドル(2014年)
※掲載終了
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◆アマゾンジャパン合同会社の募集中求人

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募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
2015年に、1時間でお届けする画期的なサービス「プライムナウ」をリリースするなど、
成長を続けるアマゾン。
サービスクオリティを維持するうえで欠かせないのが、さらなるカスタマーサービスの強化です。
最高のサービスを目指し、日々改善を続けるAmazonにおいて、
お客様の声を直接聞けるカスタマーサービス部門は重要な役割を持つ部署と位置づけています。

今回は、福岡のセンターで
お客様からのお問い合わせにご対応いただくスタッフを募集します。
仕事内容

Amazonカスタマーサービスセンターでのお問い合わせ対応業務(電話・メール等での対応)

具体的な仕事内容
【具体的な仕事内容】
お客様からいただくお問い合わせは、購入方法や商品に関する一般的なものだけではなく、実にさまざま。
研修を通じて、それらに応えていけるだけの知識を身につけ、
最終的にはお客様一人ひとりに対するコンシェルジュとして、お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。

問い合わせ対応のマニュアルはありますが、
あなたの考えで「こう対応したほうがお客様のためになる」ということがあれば、
ぜひ上司に提案してください。
マニュアル通りに杓子定規に対応するだけではなく、
状況に応じて最適な対応を考えていくのがアマゾンのカスタマーセンターの特徴です。

英語ができる方は、海外のお客様からの問い合わせ対応等、スキルを活かすチャンスもあります。

<入社後の流れ>ステップアップの土台となるスキルが身につきます!
入社後の約3週間の研修で、問題解決力・PC操作力・電話対応力・会話表現力など、
当社以外のあらゆる分野で通用するスキルを身につけ、お客様対応のプロとして成長することができます。

<入社後の研修>
フルタイム契約社員の方:トレーニング期間3週間。月〜金まで、9〜18時で実施
パートタイムの方:トレーニング期間約3週間。時間帯は説明会でご案内いたします。

幅広い製品知識が身につく仕事です。

問い合わせ内容は、配送日の確認から製品に関する質問など様々。
取扱い商品は多岐にわたりますので、最新製品の知識やトレンド、売れ筋なども学ぶことができます。

チーム/組織構成
幅広い年齢層の社員が活躍しています!

対象となる方

【学歴・年齢・経験不問】すべてのお客様に対し、誠実な対応ができる方

以下のような方は特に歓迎します。

■お客様のために一生懸命になれる方(=相手のことを思いやれる方)
■好奇心が強く、自ら進んで新しいことを勉強していける方
■インターネット等による情報収集が好きな方
■PC操作に慣れている方

【活かせる経験】
■コールセンターでの業務経験
■小売店・家電量販店などで販売・接客の経験がある方
■営業経験

※弊社は経験よりも人物重視の選考です。

勤務地
福岡の当社カスタマーセンター
※駅から徒歩10分以内の綺麗なオフィスです!
※ご希望の勤務地をお選びいただけます。
※U・Iターン歓迎
※転勤なし
勤務時間
土日祝含む24時間シフト制(実働8時間)※原則1ヶ月勤務時間、曜日固定シフト
雇用形態

契約社員/その他

※契約期間6カ月・更新あり
※正社員登用実績あり
※試用期間(3カ月)あり

給与
時給1,000円
※インセンティブ制度あり
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当
■社員割引制度
■無料の自販機でお茶やジュースが飲み放題

リラックスできる環境があります

社内には無料のジュース自販機や、カフェテリア風のランチスペースなど
リラックスして働いていただけるための環境をご用意しています。
また、Tシャツやジーンズ等、カジュアルな服装で勤務できます。

休日・休暇
<休日・休暇>■月10日(シフト制/年間休日120日)
※パートタイム勤務はシフトによる

※ただし入社後、研修約3週間は週5回勤務
※週3〜5回勤務、曜日選べます。(ただし、土日どちらかは必ず選択)
8月入社大募集!

フルタイム
<シフト例>
■7:30〜16:30■13:30〜22:30■9:00〜18:00■22:30〜翌7:30■11:00〜20:00■21:00〜翌6:00
※上記のように夜勤を含むすべてのシフトに対応して頂きます。

パートタイム<2パターンより選択可>
■8:30〜12:30■18:30〜22:30

会社説明選考会を開催しています。

当社では、拠点ごとに入社日を定めています。

入社日:8月2日、26名(9月入社もご相談ください)
同期入社もたくさんいますので安心してください!

また、選考会参加者全員にアマゾングッズをプレゼントいたします!