[掲載情報は2016/08/07(日)時点の求人情報です] 求人コード3001316291
事業内容
営業・販売・コールセンターのアウトソーシング・受託 
■営業・販売支援(店舗・訪問・ネット)
・個人宅への訪問販売
・店舗における販売支援
■行政サービス支援(窓口・コール・訪問)
・各種税・公共料金のご案内・収納業務
■各種調査代行・支援(コール・訪問)
・公共機関の各種調査業務
■イベント企画・運営
所在地
〒151-8583 東京都渋谷区代々木二丁目2番1号小田急サザンタワー15階
設立
1988年11月16日
資本金
7,000万円
※掲載終了
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募集背景
当社は1988年の設立以来、人材派遣業、コールセンターや営業・販売などの
アウトソーシング事業を幅広く手がけてきました。

今回募集する大塚ハイブリッドセンターでは、
国民年金保険料について電話でご案内する業務を受託しています。
コールスタッフはのべ100名以上、常時30名〜40名が稼働。
そんなスタッフを管理・教育するスーパーバイザーを募集します。

多様な事業に参加できるチャンスあり!

当社が手がける事業は、営業支援や調査業務、イベント企画など多岐にわたります。
今回の募集はコールセンターですが、将来的には他の事業に参加するチャンスも。
「自分の仕事の幅を拡げたい」とお考えの方には最適の環境です。

仕事内容

コールスタッフの管理、コールセンターの運営をお任せします。

具体的な仕事内容
国民年金を未納の方に、お電話で納付についてご案内する業務を受託している
コールセンターを管理・運営していただきます。

【入社後は】
最初はコール業務からスタート。仕事の流れを覚えてから管理業務に入ります。
年金について、コール業務や対応方法については研修でしっかり教えますから、
「コールセンターの仕事は初めて」「年金についてよく知らない」という方もご安心ください。

【主な業務】
◆スタッフ教育
コールスタッフがスムーズに業務を始められるよう、「年金について」「電話のかけ方」
「質問されたときの回答マニュアル」などを分かりやすく指導します。
◆シフト管理
コールスタッフの勤務時間は3種類のシフトに分かれています。
担当業務は「受電(電話を受ける)」「架電(電話をかける)」の2種類。
それぞれのシフトを管理し、タイムスケジュールに沿って担当業務の入れ替えを行います。
◆エスカレーション対応
コールスタッフが対応できないようなご質問があった場合は、
「ラウンダー」という指導係が替わりに対応します。
ラウンダーの手が足りない時は業務を手伝うこともあります。
◆リスト作成
コールスタッフが電話をかける対象リストを作成します。
元の膨大なリストから未納期間や納付実績などのデータをもとに
より効果の出そうな対象を抽出します。

チーム/組織構成
コールスタッフはのべ100名、常時30〜40名が稼働しています。
エスカレーションを受けるラウンダーは2名。
スーパーバイザーは現在4名、30代〜50代と幅広いメンバーが活躍中です。

対象となる方

【未経験歓迎】人と接するのが好きな方・新しいことにチャレンジしたい方

コールセンターの業務経験は問いません。
「人と話すのが好き」「分かりやすく教えるのが得意」「頼られると頑張っちゃう」
という方なら、きっと活躍いただけます!

【こんな経験が活かせます】
◆個人営業のご経験
◆販売・サービス業のご経験
◆飲食店のホール係のご経験
◆教育・介護業界のご経験

勤務地

大塚ハイブリッドセンター
東京都豊島区北大塚1-13-4
※正社員登用までは転勤なし

JR「大塚駅」より徒歩4分

勤務時間
シフト制(所定労働時間8時間)
早番)8:30〜17:30
遅番)12:00〜21:00

月残業は20時間程度、さらに削減します

現在の月残業時間は20時間程度。
会社全体で月残業時間15時間以内を目標とし、効率化に向けた取り組みを続けています。
あなたと一緒に、もっと働きやすい職場をつくっていきたいと思います。

雇用形態

契約社員

契約期間:3カ月(更新あり)
正社員登用制度あり。登用実績多数!
センター長・卜部もアルバイト・契約社員からの登用です。

給与
時給1350円
※経験・能力を考慮の上、決定します。

■賞与
年2回(7月、12月)
※正社員登用後

■昇給
年1回
■社員の年収例
月収例:27万円(3年目・正社員登用後)
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■交通費支給
■時間外手当
■契約社員の一部も賞与あり
休日・休暇
<休日・休暇>シフト制(月8〜9日) 
※土日・祝日日数に準じる
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇