キューアンドエー株式会社
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- 設立
- 1997年
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- 従業員数
- 1,424名
-
- 平均年齢
- 41.0歳
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キューアンドエー株式会社
キューアンドエー株式会社の過去求人情報一覧
仕事
コールセンターやAIチャットなどのBPOサービスを展開する当社にて、クライアントの課題解決に向けたtoB向けアカウントマネージャー・プロジェクトマネージャー業務に携わっていただきます。 課題を分析し、戦略設計から施策の立案・実行のPDCAを回して、お客様のDXプロジェクトを成功に導けるよう、支援することがミッションです。 ■職務内容 コールセンターおよびBPO業務におけるアカウントマネージャー・プロジェクトマネージャー業務 ・クライアント対応・折衝および付随した営業業務 ・収支管理および改善 ・KPIの達成・向上 ・メンバーの育成管理 ・プロセス管理およびプロセス可視化を伴う改善 ・クライアントに対して施策の提案 ※担当するクライアント数は、基本的に1社となります。 大手通信事業者をメインで担当していただきます。 ■就業環境: 平均残業時間月20~30時間程度と非常に働きやすい環境となっております。 リモートワークも導入しており、今後も継続していく方針となっております。 ■同社について: 同社は1997年に設立。東京都渋谷区に本社を構えコールセンターを運営しています。仙台(3ヶ所)をはじめ、渋谷/新宿/鴻巣/大阪/広島/福岡にオペレーションセンターを展開しています。「感動共有企業」を企業理念に掲げ、お客様と感動を分かち合い、 世界でも誇れるサービスとおもてなしの心をお届け することで、豊かな社会を創出するグローバル企業を目指しています。 テクニカルを主体に、電話やメール、ITツールを活用した「リモートサポ ート」とお客様宅へ訪問する「オンサイト(フィールド)サポート」の2つの 事業をコアにリモートサービス・ソリューションを提供しています。 当社ならではのビジネスモデルとして、電話サポート、メールサポートを はじめ、オンサイトサポートからマーケティングサポートまで、様々な状況 で「お客様をたらい回しにしない」ワンストップサポートサービスを提供で きる強みがあります。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>新宿オペレーションセンター住所:東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル 勤務地最寄駅:京王電鉄京王新線/初台駅受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
最寄り駅
初台駅、参宮橋駅、南新宿駅
給与
<予定年収>470万円~550万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):300,000円~350,000円<月給>300,000円~350,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回(業績連動性:7月、12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
当社は、コンタクトセンター/コールセンター、フィールド(訪問)サポート、マーケティングサポート、さらにはDX(デジタルトランスフォーメーション)関連サポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションで、お客さまのQuestionにAnswerを提供します。コンタクトセンター事業/DX関連事業/フィールドサポート事業を主軸に事業を展開しており、近年、「営業DX」機能強化に伴い、2023年1月にDX支援サービスを総称する新ブランド『DIGINEXT(デジネクスト)』を立ち上げました。
仕事
【明確な評価制度/キャリアパス充実/連休も取得可/産前産後・男女ともに育児休暇の取得実績あり】 ■業務詳細: 入社後は会社のことをより深く知っていただくための研修や業務研修を実施。その後、これまでのご経験やスキルに応じて、あなたに合ったポジションからスタートしていただきます。 <業務の一例> ・オペレーションスタッフのマネジメント ・トークスクリプト、マニュアル作成 ・シフト作成など勤怠管理 ・クライアント対応 ・サービス向上のための施策企画、業務の進捗管理 ・コールコントロール、KPI管理 ■携わる案件について: <一例> ・交通機関のお客様相談窓口 ・テレビショッピングなど通信販売コールセンター ・公営事業のカスタマーセンター ・通信系コールセンター ・大手カタログギフト会社の受付窓口 ・自治体の助成金申請の問い合わせ窓口 ■組織構成 15名~30名のオペレーターをサポートいただきます。 ※オペレーター:50名~180名程 ■評価制度 ・目標管理評価制度(年2回) 半期ごとに上長と面談をした上で、目標に対してどれだけの成果があげられたかを評価し賞与に反映します。 結果だけでなく、業務に取り組む姿勢や結果に至るまでのプロセスも評価基準につながります。 ・年間行動評価(年1回) グレードに見合った役割発揮目標を立て、目標行動ができているかを評価し、給与ベースのアップにつながります。 ■将来のキャリア SVの先のキャリアとして、「チーム長」「ユニットリーダー」「グループ長」「マネージャー」など豊富なキャリアパスをご用意。 さまざまな経験を積んでいただきながら、ご自身の希望・目標に向かって、キャリアデザインが可能です。 ■教育体制 教育を行う専門部署を立ち上げ、一人ひとりのスキルや経験に合わせた研修カリキュラムを用意。 オペレーションからマネジメント、労務管理など、成長にあわせて上長と相談をしながら受講する研修を決めていきます。 ※本求人で採用となった場合、キューアンドエー株式会社へ入社後、 グループ会社のディー・キュービック株式会社へ出向となります。(募集要項など変更なし) ▼ディー・キュービック株式会社 企業HP▼ https://www.dcubic.jp/
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>福岡オペレーションセンター住所:福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル勤務地最寄駅:西鉄線、地下鉄線/薬院駅受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
最寄り駅
薬院駅、薬院大通駅、渡辺通駅
給与
<予定年収>430万円~600万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):250,000円~350,000円<月給>250,000円~350,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※経験・能力等を考慮の上で金額を決定いたします。■昇給:年1回■賞与実績:年2回(業績連動)6月・12月■年収例:月給+賞与+諸手当で構成450万円/35歳・統括SV・経験4年520万円/39歳・アカウントマネージャー・経験7年賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
当社は、コンタクトセンター/コールセンター、フィールド(訪問)サポート、マーケティングサポート、さらにはDX(デジタルトランスフォーメーション)関連サポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションで、お客さまのQuestionにAnswerを提供します。コンタクトセンター事業/DX関連事業/フィールドサポート事業を主軸に事業を展開しており、近年、「営業DX」機能強化に伴い、2023年1月にDX支援サービスを総称する新ブランド『DIGINEXT(デジネクスト)』を立ち上げました。
仕事
コールセンターやAIチャットなどのBPOサービスを展開する同社のカスタマーサクセスSV職としてご活躍いただける方を募集致します。 ■業務内容: カスタマーサクセス担当として顧客満足度向上と契約更新をミッションに業務をお任せいたします。 ・カスタマーサクセスに関する業務全般 ・カスタマーサクセスでの成果、KPIの向上 ・レポート作成 ・課題に対してアクションプラン実行 ・メンバーの育成管理 ・カスタマーサクセス上のプロセス管理 ・クライアント対応及び折衝 ※取り扱いサービスはクライアント先により異なります。 今後は顧客満足度を高めるカスタマーサクセスの活動がより重要視されてくる中で、体制の強化を図り今後の事業の柱として進めて行きます。 このため、事業を前に進めたいという積極的な方を求めております。 ■就業環境: 平均残業時間月10~20時間程度と非常に働きやすい環境となっております。 ■同社について: 同社は1997年に設立。東京都渋谷区に本社を構えコールセンターを運営しています。仙台(3ヶ所)をはじめ、渋谷/新宿/鴻巣/大阪/広島/福岡にオペレーションセンターを展開しています。 「感動共有企業」を企業理念に掲げ、お客様と感動を分かち合い、 世界でも誇れるサービスとおもてなしをお届けすることで、豊かな社会を創出するグローバル企業を目指しています。 テクニカルを主体に、電話やメール、ITツールを活した「リモートサポート」とお客様宅へ訪問する「オンサイト(フィールド)サポート」の2つの事業をコアにリモートサービス・ソリューションを提供しています。 同社ならではのビジネスモデルとして、電話サポート、メールサポートをはじめ、オンサイトサポートからマーケティングサポートまで、様々な状況で「お客様をたらい回しにしない」ワンストップサポートサービスを提供できる強みがあります。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細1>クライアント先住所:東京都日本橋 勤務地最寄駅:三越前駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙<勤務地詳細2>初台オペレーションセンター住所:東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
初台駅、参宮橋駅、南新宿駅
給与
<予定年収>380万円~420万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):240,000円~260,000円<月給>240,000円~260,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回(業績連動性:6月、12月)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
当社は、コンタクトセンター/コールセンター、フィールド(訪問)サポート、マーケティングサポート、さらにはDX(デジタルトランスフォーメーション)関連サポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションで、お客さまのQuestionにAnswerを提供します。コンタクトセンター事業/DX関連事業/フィールドサポート事業を主軸に事業を展開しており、近年、「営業DX」機能強化に伴い、2023年1月にDX支援サービスを総称する新ブランド『DIGINEXT(デジネクスト)』を立ち上げました。
仕事
【法人営業経験歓迎/SV経験歓迎/年休125日/残業10H程/土日祝休/課題解決型ソリューション営業】 ■仕事内容: クライアントに対して決まった商材を売るのではなく顧客の課題やニーズに合わせて弊社オペレーションサービスの提案やサービスの見直し、企画提案などを行ないます。 具体的には既に取引のある顧客との接点を通じ、事業運営上の課題から企画開発していただきます。 サービスの立案から提案・開発まで多くの関係者と接点を持つことができる為ビジネスパーソンとして大きく成長できる環境です。 また、既に取引のある顧客がメインであるため、顧客深耕や課題解決に注力することが出来る環境です。 ■業務詳細: ・顧客課題に合わせて、最新のコミュニケーションサービスをカスタマイズして提案 ・コンタクトセンター運用部門、情報システム部門など社内関係部署との打合せや調整業務 ・金融機関等との取引拡大に付随する業務 ・サブスクリプション型サービスなど、新サービスの開発 ※主な顧客は大手事業会社 ■研修制度 座学とOJTの組み合わせながら、1人立ちするまで丁寧にサポートいたします。 ■同社について: 同社は1997年に設立。東京都渋谷区に本社を構えコールセンターを運営しています。渋谷/新宿/鴻巣/大阪/広島/福岡にオペレーションセンターを展開しています。「感動共有企業」を企業理念に掲げ、お客様と感動を分かち合い、 世界でも誇れるサービスとおもてなしの心をお届け することで、豊かな社会を創出するグローバル企業を目指しています。 当社ならではのビジネスモデルとして、電話サポート、メールサポートを はじめ、オンサイトサポートからマーケティングサポートまで、様々な状況 で「お客様をたらい回しにしない」ワンストップサポートサービスを提供で きる強みがあります。
対象
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
勤務地
<勤務地詳細>ヘッドクォーターオフィス住所:東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01勤務地最寄駅:京王電鉄京王線/笹塚駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
笹塚駅、幡ケ谷駅、代々木上原駅
給与
<予定年収>450万円~560万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):265,000円~350,000円<月給>265,000円~350,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※上記は20時間の残業代込みの年収になります。※残業代は1分単位で支給■賞与:年2回(業績連動性:6月、12月 計 4 ヶ月)■昇給:年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
当社は、コンタクトセンター/コールセンター、フィールド(訪問)サポート、マーケティングサポート、さらにはDX(デジタルトランスフォーメーション)関連サポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションで、お客さまのQuestionにAnswerを提供します。コンタクトセンター事業/DX関連事業/フィールドサポート事業を主軸に事業を展開しており、近年、「営業DX」機能強化に伴い、2023年1月にDX支援サービスを総称する新ブランド『DIGINEXT(デジネクスト)』を立ち上げました。
仕事
【インサイドセール・カスタマーサクセス経験者歓迎/事業拡大期/年休125日】 ■職務内容: ・KGI/KPI/SLA 管理 ・クライアントとの関係構築 ・営業連携 ・年度計画の立案と実行 ・SFA/MAの大まかな設計(ディレクション) ・収支管理(売上伸長・原価削減) ・センター方針の決定と、配下への伝達 ・品質管理(日常的な課題に対する対応:優先順位つける) ・人員の配置と調整 ・労務管理 ■仕事事例 IT、SAASがメイン顧客ではあるが大手物流倉庫のCSも行なっております。 また地方銀行のISで教育の支援等も行なっております。 ■組織構成 500名程の所属部隊で行なっており、 インサイドセールス+カスタマーサクセス20名程在籍しております。 案件にもよりますが基本的に5~10人名をマネジメントしていただく想定です。 ■魅力 インサイドセールス・カスタマーサクセスは今季からより拡大していく部門であり、新しいことを作り上げていく部門の中核になる事ができます。 IS/CSの経験者においては当社をけん引するポジションとなる為期待されるポジションとなります。 ■同社について: 同社は1997年に設立。東京都渋谷区に本社を構えコールセンターを運営しています。渋谷/新宿/鴻巣/大阪/広島/福岡にオペレーションセンターを展開しています。「感動共有企業」を企業理念に掲げ、お客様と感動を分かち合い、 世界でも誇れるサービスとおもてなしの心をお届け することで、豊かな社会を創出するグローバル企業を目指しています。 当社ならではのビジネスモデルとして、電話サポート、メールサポートを はじめ、オンサイトサポートからマーケティングサポートまで、様々な状況 で「お客様をたらい回しにしない」ワンストップサポートサービスを提供で きる強みがあります。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>ヘッドクォーターオフィス住所:東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01勤務地最寄駅:京王電鉄京王線/笹塚駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
笹塚駅、幡ケ谷駅、代々木上原駅
給与
<予定年収>478万円~592万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):299,000円~370,000円<月給>299,000円~370,000円<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※残業代は1分単位で支給■賞与:年2回(業績連動性:6月、12月 計 4 ヶ月)■昇給:年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
当社は、コンタクトセンター/コールセンター、フィールド(訪問)サポート、マーケティングサポート、さらにはDX(デジタルトランスフォーメーション)関連サポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションで、お客さまのQuestionにAnswerを提供します。コンタクトセンター事業/DX関連事業/フィールドサポート事業を主軸に事業を展開しており、近年、「営業DX」機能強化に伴い、2023年1月にDX支援サービスを総称する新ブランド『DIGINEXT(デジネクスト)』を立ち上げました。
出典:doda求人情報
仕事
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.1/手厚い現場研修からスタート ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 各オペレーションセンターにて 先輩SVや専任トレーナーのフォローのもと 現場業務とIT知識を身につけます。 担当プロジェクトにより異なりますが、 現場研修は2週間~1カ月程度を想定しています。 また適性に応じて管理者向けの【研修カリキュラム】を受けていただきます。 キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます! 【研修カリキュラム例】 ◎管理者初期研修 ◎ロジカルシンキング研修 ◎マネジメント研修 ◎クレーム対応研修 ◎報告書作成研修 ◎プロフィット研修 ーーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.2/SV業務をお任せします ーーーーーーーーーーーーーーーー ・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ・トークスクリプトの作成 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・コールコントロール等 10名規模のスタッフ管理をお任せします。 ※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も 入社半年でSV独り立ちを予定しています。 その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください! ★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★ キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。 希望とタイミングが合えば企画や営業、人事、広報等へのジョブチェンジも可能!
給与
月給25万円~34万円+賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します
勤務地
【転勤ナシ・各駅チカ】首都圏・東北エリアで募集!/希望勤務地考慮/UIターン歓迎 ■東京オペレーションセンター (東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル) ・地下鉄「渋谷駅」(16C)より徒歩2分 ・JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分 ■新宿マーケティングセンター (東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル) ・京王線「初台駅」より徒歩5分 ■第二仙台オペレーションセンター (宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー) ・地下鉄南北線「仙台駅」南2番出口より徒歩6分 ・JR「仙台駅」西口より徒歩9分 ・JR「あおば通駅」北2番出口より徒歩8分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1番出口より徒歩8分 ※上記以外にも、東京都内で複数勤務地あり!
仕事
◆主な業務は事務作業です。その他、お客様からの機器修理に関する電話受付などをお任せします。 【具体的には】 ■該当サービス加入済みのお客様の機器(PC・タブレット・TV等)破損時、各メーカーへの修理を依頼 ■修理品が届いてからメーカー発送までの進捗管理 ■データ入力業務 ■修理費用一部補填可否に関する切り分け ■ユーザーからの問合せ対応(受発信合わせて1日10件程度) ■書類発行、発送業務 など ○ 新規プロジェクトの立ち上げメンバー ○ ………………………………………………………… コンタクトセンター運営をはじめ、多彩なビジネスを展開している当社。今回お任せするのは、新たに立ち上がったプロジェクトの業務なので、周囲の仲間はフレッシュな顔ぶれ。オープニングメンバーとして活躍できます。 ○ キャリアアップも可能 ○ …………………………………… 意欲、適性に応じて、リーダー、スーパーバイザー等の管理者へキャリアアップのチャンスもあります。安定した環境で長く就業しながら、マネジメントスキルを磨けます。将来はプロジェクトの中核でのご活躍も期待しています。
給与
月給21万6000円 リーダー、スーパーバイザークラス:月給25万円 ※残業代は別途全額支給します
勤務地
【駅チカ】仙台駅東口より徒歩2分/転勤なし 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
仕事
ーーーーーーーーーーーーーーーー ▼SV業務をお任せします! ーーーーーーーーーーーーーーーー ・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ・トークスクリプトの作成 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・コールコントロール等 10名規模のスタッフ管理をお任せします。 ※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も。 ーーーーーーーーーーーーーーー ▼経験が浅い方も手厚い現場研修をご用意しています! ーーーーーーーーーーーーーーー 各オペレーションセンターにて、先輩SVのフォローのもと 基本の各業務の知識を習得してもらうことから始まります。 キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます! 管理者として必要な知識・スキルを身につけていただけるようにバックアップ! 【研修カリキュラム例】 ◎管理者初期研修 ◎ロジカルシンキング研修 ◎マネジメント研修 ◎クレーム対応研修 ◎報告書作成研修 ◎プロフィット研修 その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください! ★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★ キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。
給与
【正社員・契約社員】 ■月給20万円~34万円 ■賞与年2回(業績連動型)※正社員のみ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します
勤務地
【転勤ナシ・各駅チカ】/希望勤務地考慮 ■仙台トラストオペレーションセンター(宮城県仙台市) ・地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩7分 ・JR「あおば通駅」より徒歩8分 ・JR「仙台駅」より徒歩9分 ■仙台青葉オペレーションセンター(宮城県仙台市) ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩5分 ・JR「仙台駅」より徒歩12分 ■仙台駅前オペレーションセンター(宮城県仙台市) ・JR「仙台駅」徒歩1分 ・地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩2分 ■大阪オペレーションセンター(大阪府大阪市) ・地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩2分 ■福岡オペレーションセンター(福岡県福岡市) ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分(直結) ・地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩3分
仕事
ーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.1/手厚い現場研修! ーーーーーーーーーーーーーーー 各オペレーションセンターにて、先輩SVのフォローのもと 基本の各業務の知識を習得してもらうことから始まります。 キューアンドエーのSVとして必要な知識・スキルをイチから習得できます! 管理者として必要な知識・スキルを身につけていただけるようにバックアップ! 【研修カリキュラム例】 ◎管理者初期研修 ◎ロジカルシンキング研修 ◎マネジメント研修 ◎クレーム対応研修 ◎報告書作成研修 ◎プロフィット研修 ーーーーーーーーーーーーーーーー ▼STEP.2/SV業務をお任せします ーーーーーーーーーーーーーーーー ・オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ・トークスクリプトの作成 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・コールコントロール等 10名規模のスタッフ管理をお任せします。 ※現場によりSV数名で100名規模を管理する場合も。 入社半年でSV独り立ちを予定。 その後も上長や先輩がフォローしますのでご安心ください! ★SVの先のキャリアアップも積極的に応援★ キャリアパスの流れは求人ページ下部をご覧ください。
給与
【正社員・契約社員】 首都圏:月給24万円~32万円 その他地域:月給22万円~32万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します
勤務地
【転勤ナシ・各駅チカ】全国各地で募集!/希望勤務地考慮/U・I・Jターン歓迎 ■東京オペレーションセンター(東京都渋谷区渋谷) ・地下鉄「渋谷駅」(16C)より徒歩2分 ・JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩5分 ■新宿マーケティングセンター(東京都渋谷区代々木) ・京王線「初台駅」より徒歩5分 ■第二仙台オペレーションセンター(宮城県仙台市) ・地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分 ・JR「仙台駅」より徒歩9分 ・JR「あおば通駅」より徒歩8分 ・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」より徒歩7分 ■仙台駅前センター(宮城県仙台市) 地下鉄東西線「宮城野通駅」徒歩2分 JR「仙台駅」徒歩1分 ■青葉テクニカルセンター(宮城県仙台市) JR「仙台駅」徒歩12分 ■大阪オペレーションセンター(大阪府大阪市) ・地下鉄御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」徒歩2分 ■広島オペレーションセンター(広島県広島市) ・広島電鉄「紙屋町東駅」・「本通駅」電停から徒歩1分 ■福岡マーケティングセンター(福岡県福岡市) ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩3分 ・地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩3分
仕事
【入社後は…】 当社が運営するコンタクトセンターでの研修を通じて、ひと通りの業務を経験しながら IT知識を身に付けていただきます。 上長や経験豊富な先輩が手厚くフォローするので、ご安心ください。 その後、管理者向けの研修カリキュラムを受けていただき、 “キューアンドエーのSV”として必要な知識・スキルを習得。 管理者初期研修、ロジカルシンキング研修、マネジメント研修、プロフィット研修など 充実のカリキュラムをご用意しており、あなたの成長をじっくりとサポートします。 【お任せする業務は…】 ▼オペレーションスタッフの育成・管理・フォロー ▼トークスクリプトの作成 ▼KPI管理 ▼コールコントロール など 【現場例】 ▼ウイルス対策ソフトのサポート対応 ▼OA機器の故障や修理対応~代替機の手配 など
給与
月給24万円~32万円 + 残業代全額支給 + 賞与年2回 ※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 【年収例】 370万円/24歳/経験2年 450万円/29歳/経験4年 550万円/35歳/経験7年
勤務地
東京オペレーションセンター/東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル ⇒JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分 初台オフィス/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル5F ⇒京王線「初台駅」より徒歩5分 ※上記いずれかへの配属となります。 ※転居を伴う転勤はありません。 ※UIターン歓迎。
仕事
◇当社の各オペレーションセンターにて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター ▼ ※3カ月~10カ月後 ●リーダー ▼ ※6カ月~3年後 ●SV(現場の運用) ▼ ※2年~7年後 ●アカウントマネージャー(収支管理、営業など) ▼ ※4年~10年後 ●グループ長(5~10の現場を統括) ……………………………………………… ◇◆◇ 活躍のフィールドは無限大 ◇◆◇ ……………………………………………… SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や 企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。
給与
●東京オペレーションセンター 正社員:月給20万円~34万円 契約社員:月給22万5千円~32万円 ●青葉テクニカルセンター 正社員:月給20万円~34万円 契約社員:月給20万円~32万円 ●大阪オペレーションセンター 正社員:月給20万円~34万円 契約社員:月給22万5千円~32万円 ●広島オペレーションセンター 正社員:月給20万円~34万円 契約社員:月給22万5千円~32万円 ●福岡マーケティングセンター 正社員:月給20万円~34万円 契約社員:月給22万5千円~32万円 ※別途残業代支給(月平均10~30時間程度) ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
勤務地
●東京オペレーションセンター 東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル ●青葉テクニカルセンター 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル ●大阪オペレーションセンター 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル ●広島オペレーションセンター 広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル ●福岡マーケティングセンター 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル ※希望は考慮致します。 ※契約社員の場合、転勤なし
仕事
◇当社の各オペレーションセンターにて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター ▼ ※3カ月~10カ月後 ●リーダー ▼ ※6カ月~3年後 ●SV(現場の運用) ▼ ※2年~7年後 ●アカウントマネージャー(収支管理、営業など) ▼ ※4年~10年後 ●グループ長(5~10の現場を統括) ……………………………………………… ◇◆◇ 活躍のフィールドは無限大 ◇◆◇ ……………………………………………… SVやマネージャー職から、様々な部署への異動や 企画・営業・広報・秘書・エンジニア等様々な職種への キャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。
給与
●正社員:月給20万円~34万円 ●契約社員:月給20万円~32万円 ※別途残業代支給(月平均10~30時間程度) ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
勤務地
●東京オペレーションセンター 東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル ●青葉テクニカルセンター 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル ●大阪オペレーションセンター 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル ●広島オペレーションセンター 広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル ●福岡マーケティングセンター 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル ※希望は考慮致します。 ※契約社員の場合、転勤なし
仕事
◆あなたにお任せするのは、 コールセンター事業における各案件の運営管理全般。 【具体的には…】 オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど 幅広く活躍できる環境・役割をお任せします! また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、 オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、 数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。 ◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。 【例えば…こんな案件】 お客様はインターネット環境に詳しくない 40~60代の方がメイン。 電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。 専門的な言葉を使わず、 分かりやすい説明が求められます。 コミュニケーター 一人あたりのお客様対応は、 1日10~15件程度。 ・・・・ コールセンター未経験の方でも、 しっかりとした研修があるから2ヶ月程で 一人前になれます。 分からないことは先輩に相談できる 環境があるので安心してスタートできます。
給与
(1)[正]月給20万~34万円 [契]月給22万4000円~32万円 (2)[契]月給20万1600円~25万2000円 ※広島は契約社員のみの募集 ◆経験・能力を考慮の上、決定します
勤務地
(1)福岡オフィス 福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル (2)広島オフィス 広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
仕事
◆あなたにお任せするのは、 コールセンター事業における各案件の運営管理全般。 【具体的には…】 オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど 幅広く活躍できる環境・役割をお任せします! また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、 オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、 数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。 ◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。 【例えば…こんな案件】 お客様はインターネット環境に詳しくない 40~60代の方がメイン。 電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。 専門的な言葉を使わず、 分かりやすい説明が求められます。 コミュニケーター 一人あたりのお客様対応は、 1日10~15件程度。 ・・・・ コールセンター未経験の方でも、 しっかりとした研修があるから2ヶ月程で 一人前になれます。 分からないことは先輩に相談できる 環境があるので安心してスタートできます。
給与
(1)[正]月給20万~34万円 [契]月給22万4000円~32万円 (2)[契]月給20万1600円~25万2000円 ※広島は契約社員のみの募集 ◆経験・能力を考慮の上、決定します
勤務地
(1)福岡オフィス 福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル (2)広島オフィス 広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
仕事
◆あなたにお任せするのは、コールセンター事業における 各案件の運営管理全般。 【具体的には…】 オペレーターの管理、クライアントとの打ち合わせなど 幅広く活躍できる環境・役割をお任せします! また、クライアント満足とユーザー満足を達成させるため、 オペレーターやリーダーの管理、クライアント企業の対応、 数字管理や、サービス企画の提案などもお任せします。 ◎インターネット関連や家電などの問い合わせ窓口など、 幅広い分野のコールセンターを運営しています。 【例えば…こんな案件】 お客様はインターネット環境に詳しくない 40~60代の方がメイン。 電話で遠隔操作を行いネットワーク接続のサポート。 専門的な言葉を使わず、分かりやすい説明が求められます。 コミュニケーター1人あたりのお客様対応は、 1日10~15件程度。 ・・・・ コールセンター未経験の方でも、充実した研修があるので、 まずはオペレーターとして仕事の基礎を覚えてもらい、 あなたのペースに合わせて管理者を目指していきましょう。 分からないことは先輩に相談できる 環境があるので安心してスタートできます。
給与
(1)[正]月給20万~34万円 [契]月給22万4000円~32万円 (2)[契]月給20万1600円~25万2000円 ※広島は契約社員のみの募集 ◆経験・能力を考慮の上、決定します
勤務地
(1)福岡オフィス 福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル (2)広島オフィス 広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
仕事
◇当社の東京オペレーションセンター(渋谷区)にて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター ▼ ※3カ月~10カ月後 ●リーダー ▼ ※6カ月~3年後 ●SV(現場の運用) ▼ ※2年~7年後 ●アカウントマネージャー(収支管理、営業など) ▼ ※4年~10年後 ●グループ長(5~10の現場を統括)
給与
●正社員:月給20万円~34万円 ●契約社員:月給22万4000円~32万円 ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
勤務地
東京都渋谷区 ◎渋谷駅より徒歩3分 ※契約社員の場合、転勤なし ●東京オペレーションセンター:東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
仕事
◇当社の東京オペレーションセンター(渋谷区)にて、 コールセンターのオペレーター業務を経験した後、管理者(SV)になるための研修および、 実務経験を積んでいただきます。 オペレーター経験のない方も、入社後の研修をご用意していますのでご安心ください。 すでに実務経験のある方には、早期にSV職としてご活躍いただくケースもあります。 …………………………………… ◇◆◇ 入社後の研修 ◇◆◇ …………………………………… ・オリエンテーション ・情報セキュリティ研修 ・ビジネスマナー研修 ・案件習熟のためのオペレーター業務 ※現場での実務研修に加え、専属トレーナーによる事前研修および、フォローアップ研修を実施 ※上記のほかに、定期的な管理者業務座学研修、管理者業務OJTなども予定しています ……………………………………………… ◇◆◇ 平均的なキャリアパス ◇◆◇ ……………………………………………… 経験、年齢などによりペースに差はありますが、だいたい以下の通り。 雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく、平等にキャリアアップのチャンスがあります。 ●オペレーター ▼ ※3カ月~10カ月後 ●リーダー ▼ ※6カ月~3年後 ●SV(現場の運用) ▼ ※2年~7年後 ●アカウントマネージャー(収支管理、営業など) ▼ ※4年~10年後 ●グループ長(5~10の現場を統括)
給与
●正社員:月給20万円~34万円 ●契約社員:月給22万4000円~32万円 ※いずれも経験や能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします
勤務地
東京都渋谷区 ◎渋谷駅より徒歩3分 ※契約社員の場合、転勤なし ●東京オペレーションセンター:東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
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