[掲載情報は2017/07/23(日)時点の求人情報です] 求人コード3001768379
事業内容
【コンタクト(コール)センターサービス】
■カスタマーケア 
■セールスサポート
■インテリジェントサービス

【バックオフィスサービス】
■受付
■データエントリー
■フルフィルメント
■アフターサービス
■総務・人事・給与・調達
所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル
設立
1992年4月
代表者
代表取締役社長 丸山 英毅
従業員数
518名(2016年3月期実績)
資本金
3億円
売上高
355億円(2015年3月期実績)
※掲載終了
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◆株式会社TMJ(ベネッセグループ)の募集中求人

    募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

    募集背景
    ■スピーディーな選考を心がけます/応募〜内定まで最短1週間■

    TMJは1992年、株式会社ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のコールセンターが
    独立分社化する形で誕生した会社です。
    これまでのノウハウを活かし、コンタクトセンター運営事業や企業の事務業務を効率化する
    バックオフィス事業を展開しています。
    さらなる事業拡大を見据え、コールセンター系総合職として活躍してくださる方を募集します。
    仕事内容

    経験・適性に応じて、バックオフィス事務系の部門とコールセンター部門のいずれかのSV業務をお任せします

    具体的な仕事内容
    【具体的には―】
    ■スタッフの管理(育成や研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理)
    ■トークスクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
    ■クライアントとの打ち合わせ、業務改善などに関する提案
    ■電話オペレーターやオペレーターリーダーからの
     対応中・対応後の質問受付やお客様対応交代
    ■センターKPI管理、運営管理 など 

    【充実の研修体制】※経験に応じて実施
    中途入社のスタッフに「入社の決め手は?」と聞くと必ず返ってくるのが、
    “研修がしっかりしているから”という一言。

    ――1人ひとりの成長にしっかり向き合いたいから、教育・研修を充実させています。
    入社後、まずは配属となる現場でオペレーターと共に、基本的な業務を経験しながら、
    SVとしてのスキルを身に付ける研修を行います。
    SVになった後も、希望に応じてマネジメント研修などにご参加いただけます。

    【広がるキャリアパス】
    入社後まずはSVとして勤務いただきますが、様々なキャリアアップが可能です。
    SVのマネジメントを手掛けるLSVへの昇格、
    更に上のポジション(プログラムマネージャー)への挑戦も可能です。
    年に1度、正社員登用試験にチャレンジできますので、
    契約社員からのキャリアアップ事例も多数あります。
    また、営業部門や人事など経験を活かしたキャリアチェンジもできます。

    \人事やデータアナリストも同時募集中/
    ●人事…オペレーターやスーパーバイザーなどの人的リソースについて
    「どこから、どんな風に、どうやって採用し、育てていくか」を考える仕事です。
    ●データアナリスト…コールセンターのパフォーマンス管理に必要な数値分析や各種企画業務をお任せします。

    あなたのアイデアが活きる仕事です!

    配属となるクライアント先にはオペレーターが最大50〜60名活躍しています。
    オペレーターのマネジメントやクライアント側との接点もあり、
    大きな裁量が与えられます。
    あなたならではの工夫やアイデアを生かし、
    クライアントにとって唯一無二の存在に成長してください!

    チーム/組織構成
    20〜30代のスタッフが、SV・リーダーとして活躍中!
    和気あいあいとした、楽しい職場づくりを目指していきましょう。

    対象となる方

    【未経験・第二新卒歓迎】安定した環境で長く活躍したい方/育休産休取得実績あり!

    今回は人物重視の採用を行います。
    大切なのは、経験以上に、「チャレンジしたい!」という気持ち。
    1人でも多くの方からのご応募をお待ちしています!

    【こんな方にピッタリの仕事です】
    ◎コミュニケーション力があり、細かい気配りができる方
    ◎協調性があり、チームワークを大事にできる方
    ◎リーダーシップを発揮できる方
    ◎挑戦意欲、向上心がある方

    ★採用や人事のご経験をお持ちの方大歓迎!

    勤務地
    本社または都内の各クライアント先

    <本社>
    東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
    <アクセス>
    丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩3分
    大江戸線「新宿西口駅」 徒歩4分
    大江戸線「都庁前駅」 徒歩5分
    勤務時間
    9:00〜18:00(実働8時間)
    ※勤務時間は部門によって異なります。
    ※配属先によりシフトでの勤務となります。
    雇用形態

    正社員/契約社員

    契約期間6カ月(更新あり)
    ※基本的に長期雇用を前提としています
    ※ご経験に応じて、正社員からのスタートも可能

    【正社員登用について】
    仕事の成果や勤怠に応じた自己推薦制度になっています。

    給与
    【契約社員】
    時給1500円〜1800円
    ※勤務地と業務内容によって異なります。
    ※月収例(月収29万6000円=時給1600円×1日8時間×20営業日+時間外手当 ※残業月20時間の場合)
    ※交通費も支給しますので、高収入が期待できます。

    ■昇給
    あり
    ■社員の年収例
    年収330万円/28歳・SV職

    年収500万円/35歳・LSV職

    年収600万円/38歳・マネージャー職

    待遇・福利厚生
    【充実した待遇を用意】
    ◆社会保険完備(健康・労災・雇用・厚生年金)
    ◆育児介護支援制度
    ◆表彰制度
    ◆ベネッセ通信講座の割引受講制度
    休日・休暇
    ◆週休2日制(シフト制)※会社カレンダーによる
    ◆有給休暇
    ◆結婚休暇
    ◆服喪休暇
    ◆育児休暇
    ◆介護休暇

    ★年間休日122日(2016年度実績)※配属先により異なる
    ◆DODA転職フェアに出展します◆

    より詳しい仕事内容や会社の雰囲気など、直接ご説明いたします。
    少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお越しください!

    【日時】
    2017年7月6日(木) 14:00〜21:00

    【場所】
    水道橋/東京ドームシティ プリズムホール

    転職フェアHPはこちら http://doda.jp/e/fair/
    ※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合があります。あらかじめ、ご了承ください。


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