[掲載情報は2018/06/17(日)時点の求人情報です] 求人コード3002214874
事業内容
◆Eコマース事業
◇『Re:CENO』 オンラインショップの運営
◇http://www.receno.com/

◆実店舗事業
◇『Re:CENO TOKYO/KYOTO』の運営
◇『Re:CENO CAFE STAND』の運営

◆コントラクト事業
◇カフェやレストランなどの商業店舗、モデルハウスや住宅展示場など、
 各種施設のさまざまな空間づくりをサポート
所在地
〒604-8226 京都府京都市中京区西錦小路町249
設立
2008年5月
代表者
代表取締役 吉野 宗一郎 / 山本 哲也
従業員数
33名(2018年1月現在)
資本金
1000万円
売上高
15億円(2017年実績)、20億円(2016年実績)、19億6000万円(2015年実績)
※掲載終了
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募集背景
当社はインテリアの総合プロデュース会社として、
家具・インテリアのECサイト『Re:CENO』の運営を行なっています。

社名はインテリア事業を通して、お客さまの生活に香り付けをしたいという想いから
『株式会社Flavor』と名付けられました。
その名の通り、活動拠点はオンライン上にとどまることなく、
東京・京都にリアルショップやカフェをOPENするなど、新事業も展開中。
多くのお客さまに自社のインテリアを楽しんでいただいています。

代表がWeb制作出身ということもあり、当社ではECサイトの運営に力を入れています。
今回は、そんなECサイトを支えるカスタマーサポートを募集します。
仕事内容

お客さまへのお問合せ対応(メール・電話)や発注に関わる業務をお任せします。

具体的な仕事内容
『Re:CENO オンラインショップ 』
http://www.receno.com/

当社で運営しているオンラインショップ『Re:CENO』を
ご利用のお客さまへ更なるサービス改善や充実を図るお仕事です。
主にお客さまからのお電話、メールでの応対業務や、受注対応などをお任せします。

◆受注対応(ご注文から商品お届けまでの管理)
◆お問い合せ対応(電話・メール)
◆返品/交換対応業務
◆付帯業務(レビュー管理・生地サンプル発送など)
◆オウンドメディアのライティング(適性により)
◆3Dソフトを使用したインテリアコーディネート提案

インテリアについての相談や、注文前後のさまざまなお問い合わせに対応し、
安心して商品をお使いいただくためにサポートしてください。

その他、お客さまからいただくレビューの管理や
カーテンの生地サンプル発送、Webマガジンの発行など、
お客さまにまつわる、様々な業務を担当していただきます。

★プロジェクト内のリーダーとして活躍してください!
半年かけ一連の業務を習得していただき、
1年後にはプロジェクト内のリーダーとして、
企画・運営を行っていただきたいと考えています。
チームリーダーを補佐する立場として活躍してください。

★お客さまに喜んでいただける仕事です
お客さまや、周りのスタッフに喜んでもらえる仕事ができたときに、
やりがいを実感します。お客さま対応は、自分の接客の良し悪しが、
お客さまのリアクションとなりすぐに返ってくる仕事です。

みんなで1つの目標を目指しています!

1年に1回、経営目標方針会を開催し、その内容に基づいたチーム目標を設定します。
メンバー1人ひとりがチーム目標を達成するために自分の役割を考え、
半年に1回、上長と面談し、個人目標を設定。
目標の項目は、業務目標や成果目標、能力目標、情意目標と細分化されており、
半年後に振り返りを実施しています。
部署間を越えてスタッフに良い影響を与え、
結果を出した人を評価する仕組みが確立されています。


チーム/組織構成
【カスタマーチームのスタッフ構成】
◆応対/8名(男性2名、女性6名)※アシスタント1名含む
◆発注/3名(女性3名)

チームのメンバーはフレンドリーで優しくて、朗らかな方ばかり。
みんながいつも明るく、仕事熱心です。
相談事があるときは、リーダーがしっかり時間をとってくれて、
親身になって話を聞いてくれます。
仕事帰りにみんなで食事に行くこともあり、気軽に相談できる機会もあります。

入社後は、経験豊富な代表やメンバーから直接、指導を受けることができます。
会社の考えや方向性がわかりやすいだけでなく、
スタッフの立場からも意見が言いやすいので、
みんなにとって居心地が良く、風通しがよい環境です。

対象となる方

インテリアに興味があり、お客様に対して、自分なりの工夫や改善に取り組んできた方 ★リーダー経験者歓迎

◇インテリアに興味があり、趣味として楽しんでいる方
◇心を込めた気持ち良いあいさつができる方
◇電話やメールで、お客さまに礼儀正しく、好印象を与える接客ができる方
◇チームを牽引し、チームとして成果が出せるようメンバーをまとめることができる方

【歓迎条件】
・インテリア業界での勤務経験をお持ちの方
・インテリアコーディネーター資格やデザイン・Web関連の資格取得者の方
・企画・運営・マネジメント・リーダー経験をお持ちの方
・会社の成長や変化を楽しみながら働くことができる方

※業界・職種が未経験の方も歓迎いたします。

選考のポイント
挨拶や気遣いができるなど、社会人としての基本的マナーを身に付けていることが
選考のポイントとなります。
勤務地

◆京都府京都市中京区西錦小路町249(本社)

※転勤はありません。

【アクセス】
◇阪急電鉄京都本線「烏丸駅」より徒歩5分
◇京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」より徒歩8分

勤務時間
1年単位の変形労働時間制(1週間の平均労働時間40時間)

【正社員】
10:00〜19:30

【アルバイト】
10:00〜19:00

※残業は月平均8時間程度です。
雇用形態

正社員/その他

※正社員のほか、アルバイトでの勤務も可能です。
※いずれも試用期間3カ月あり。

給与
【正社員】
月給23万円+能力給(試用期間終了後に面談で決定)

※試用期間中は月給20万円〜(要相談)。
※残業代は別途支給いたします。

【アルバイト】
時給900円〜1200円 

※試用期間中は時給870円〜。
※残業代は別途支給いたします。
昇給
年1回(12月)
賞与
年2回(7・12月) ※正社員のみ
待遇・福利厚生
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(月2万円まで)
◆時間外手当(全額支給)
◆研修制度
◆資格手当
◆資格取得支援制度
◆社員割引あり
◆正社員登用制度あり(アルバイトのみ)
◆服装自由
休日・休暇
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW休暇(暦どおり)
◆夏季休暇(3日)
◆年末年始休暇(6日)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇

★年間休日120日

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