[掲載情報は2018/06/17(日)時点の求人情報です] 求人コード3002214874
事業内容
◆Eコマース事業
◇『Re:CENO』 オンラインショップの運営
◇http://www.receno.com/

◆実店舗事業
◇『Re:CENO TOKYO/KYOTO』の運営
◇『Re:CENO CAFE STAND』の運営

◆コントラクト事業
◇カフェやレストランなどの商業店舗、モデルハウスや住宅展示場など、
 各種施設のさまざまな空間づくりをサポート
所在地
〒604-8226 京都府京都市中京区西錦小路町249
設立
2008年5月
代表者
代表取締役 吉野 宗一郎 / 山本 哲也
従業員数
33名(2018年1月現在)
資本金
1000万円
売上高
15億円(2017年実績)、20億円(2016年実績)、19億6000万円(2015年実績)
※掲載終了
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◆株式会社Flavorの募集中求人

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    募集背景
    当社はインテリアの総合プロデュース会社として、
    家具・インテリアのECサイト『Re:CENO』の運営を行なっています。

    社名はインテリア事業を通して、お客さまの生活に香り付けをしたいという想いから
    『株式会社Flavor』と名付けられました。
    その名の通り、活動拠点はオンライン上にとどまることなく、
    東京・京都にリアルショップやカフェをOPENするなど、新事業も展開中。
    多くのお客さまに自社のインテリアを楽しんでいただいています。

    代表がWeb制作出身ということもあり、当社ではECサイトの運営に力を入れています。
    今回は、そんなECサイトを支えるカスタマーサポートを募集します。
    仕事内容

    お客さまへのお問合せ対応(メール・電話)や発注に関わる業務をお任せします。

    具体的な仕事内容
    『Re:CENO オンラインショップ 』
    http://www.receno.com/

    当社で運営しているオンラインショップ『Re:CENO』を
    ご利用のお客さまへ更なるサービス改善や充実を図るお仕事です。
    主にお客さまからのお電話、メールでの応対業務や、受注対応などをお任せします。

    ◆受注対応(ご注文から商品お届けまでの管理)
    ◆お問い合せ対応(電話・メール)
    ◆返品/交換対応業務
    ◆付帯業務(レビュー管理・生地サンプル発送など)
    ◆オウンドメディアのライティング(適性により)
    ◆3Dソフトを使用したインテリアコーディネート提案

    インテリアについての相談や、注文前後のさまざまなお問い合わせに対応し、
    安心して商品をお使いいただくためにサポートしてください。

    その他、お客さまからいただくレビューの管理や
    カーテンの生地サンプル発送、Webマガジンの発行など、
    お客さまにまつわる、様々な業務を担当していただきます。

    ★プロジェクト内のリーダーとして活躍してください!
    半年かけ一連の業務を習得していただき、
    1年後にはプロジェクト内のリーダーとして、
    企画・運営を行っていただきたいと考えています。
    チームリーダーを補佐する立場として活躍してください。

    ★お客さまに喜んでいただける仕事です
    お客さまや、周りのスタッフに喜んでもらえる仕事ができたときに、
    やりがいを実感します。お客さま対応は、自分の接客の良し悪しが、
    お客さまのリアクションとなりすぐに返ってくる仕事です。

    みんなで1つの目標を目指しています!

    1年に1回、経営目標方針会を開催し、その内容に基づいたチーム目標を設定します。
    メンバー1人ひとりがチーム目標を達成するために自分の役割を考え、
    半年に1回、上長と面談し、個人目標を設定。
    目標の項目は、業務目標や成果目標、能力目標、情意目標と細分化されており、
    半年後に振り返りを実施しています。
    部署間を越えてスタッフに良い影響を与え、
    結果を出した人を評価する仕組みが確立されています。


    チーム/組織構成
    【カスタマーチームのスタッフ構成】
    ◆応対/8名(男性2名、女性6名)※アシスタント1名含む
    ◆発注/3名(女性3名)

    チームのメンバーはフレンドリーで優しくて、朗らかな方ばかり。
    みんながいつも明るく、仕事熱心です。
    相談事があるときは、リーダーがしっかり時間をとってくれて、
    親身になって話を聞いてくれます。
    仕事帰りにみんなで食事に行くこともあり、気軽に相談できる機会もあります。

    入社後は、経験豊富な代表やメンバーから直接、指導を受けることができます。
    会社の考えや方向性がわかりやすいだけでなく、
    スタッフの立場からも意見が言いやすいので、
    みんなにとって居心地が良く、風通しがよい環境です。

    対象となる方

    インテリアに興味があり、お客様に対して、自分なりの工夫や改善に取り組んできた方 ★リーダー経験者歓迎

    ◇インテリアに興味があり、趣味として楽しんでいる方
    ◇心を込めた気持ち良いあいさつができる方
    ◇電話やメールで、お客さまに礼儀正しく、好印象を与える接客ができる方
    ◇チームを牽引し、チームとして成果が出せるようメンバーをまとめることができる方

    【歓迎条件】
    ・インテリア業界での勤務経験をお持ちの方
    ・インテリアコーディネーター資格やデザイン・Web関連の資格取得者の方
    ・企画・運営・マネジメント・リーダー経験をお持ちの方
    ・会社の成長や変化を楽しみながら働くことができる方

    ※業界・職種が未経験の方も歓迎いたします。

    選考のポイント
    挨拶や気遣いができるなど、社会人としての基本的マナーを身に付けていることが
    選考のポイントとなります。
    勤務地

    ◆京都府京都市中京区西錦小路町249(本社)

    ※転勤はありません。

    【アクセス】
    ◇阪急電鉄京都本線「烏丸駅」より徒歩5分
    ◇京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」より徒歩8分

    勤務時間
    1年単位の変形労働時間制(1週間の平均労働時間40時間)

    【正社員】
    10:00〜19:30

    【アルバイト】
    10:00〜19:00

    ※残業は月平均8時間程度です。
    雇用形態

    正社員/その他

    ※正社員のほか、アルバイトでの勤務も可能です。
    ※いずれも試用期間3カ月あり。

    給与
    【正社員】
    月給23万円+能力給(試用期間終了後に面談で決定)

    ※試用期間中は月給20万円〜(要相談)。
    ※残業代は別途支給いたします。

    【アルバイト】
    時給900円〜1200円 

    ※試用期間中は時給870円〜。
    ※残業代は別途支給いたします。
    昇給
    年1回(12月)
    賞与
    年2回(7・12月) ※正社員のみ
    待遇・福利厚生
    ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
    ◆交通費支給(月2万円まで)
    ◆時間外手当(全額支給)
    ◆研修制度
    ◆資格手当
    ◆資格取得支援制度
    ◆社員割引あり
    ◆正社員登用制度あり(アルバイトのみ)
    ◆服装自由
    休日・休暇
    ◆完全週休2日制(土・日)
    ◆祝日
    ◆GW休暇(暦どおり)
    ◆夏季休暇(3日)
    ◆年末年始休暇(6日)
    ◆有給休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆育児・介護休暇

    ★年間休日120日

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