株式会社ザ・トーカイ（株式会社TOKAI）

【お任せするお仕事】
◆不動産賃貸管理会社・コールセンターから設備不具合の連絡を受け対応
◆修理・交換等の見積作成や提案、受注後の業者の手配

不動産賃貸管理会社などのお客様からマンション、アパートなど設備機器の不具合に関するご連絡がコールセンターに届き、コールセンターで対応できなかった不調に対し設備交換を提案します。

【仕事の流れ】
◆協力業者から状況をヒアリング
◆機器の修理や交換の見積書作成・提案
◆メーカーへの連絡や施工業者等の手配　など

平均1日10件程度の問い合わせに対応をします。管理会社ごとに担当が分かれており、担当の管理会社を1人で対応します。ただシステムにて管理を行っているため、他の方も状況を把握しており、困ったことがあればすぐに相談できるのでご安心ください。

＜1日の流れ＞
・夜間にコールセンターが受付した分の確認
・前日に提出した見積もりの進捗確認など
・施工した案件などの報告書を作成
・問い合わせ業務を確認

【入社後の流れ】
＜随時メーカーでの研修も実施！＞
対応する設備は給湯器、エアコン、電気温水器などさまざま。随時メーカーでの研修に参加して設備の知識を覚えられるので未経験の方もご安心ください。実務も約3カ月は教育担当がつき、仕事の流れを覚えていけます。少しずつできることを増やしましょう！

繁忙期(6～8月)は内勤対応が中心ですが、閑散期(9～12月)は、オフィス外にも出て拡販等に取り組みます。例えば、お部屋の1室で設備の不具合があった既存顧客に全室の設備交換を提案。新規のお客様にコールセンター加入をご提案する場合もあり、対面での営業スキルも磨けます。

【仕事の醍醐味】
＜大きな成果を出せる営業！＞
新規に追われず、コールセンターに加入している既存顧客のお客様から、日々お問い合わせがある状況。素早く正確な対応をすることで、お客様との信頼が生まれると集合住宅全室の設備交換につながるケースも！2.5億以上の売上を上げる営業も在籍しており、一気に大きな金額を動かし、大きな利益を上げることができる営業です。