株式会社テレネット
コールセンターSV／年休125日／服装自由／月残業20h
この求人を要約すると…
≪続けやすい♪≫年休125日・月残少・サポート充実
≪レベルUP≫インセンあり／SVからマネージャーへ
≪自分らしく！≫服装・髪色／ネイル・ピアスも自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【経験を活かしてレベルUP！】SVとしてメンバーのマネジメントや、サポート業務などをお任せします
◎ここがPOINT！
＼
☆経験を活かして“次のキャリア”へ挑戦できる環境
☆評価基準が明確で、昇格タイミングが見えやすい
☆年功序列ではなく「実力・姿勢・成果」で評価
☆半年～1年以内でSV→マネージャー昇格の実績多数
☆人間関係も良好で、困った時はすぐ頼れる雰囲気◎
◎業務内容
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コールセンターでの実務経験を活かし、SV候補として下記業務に取り組んでいただきます。
SV経験がない方もご安心ください。段階的にマネジメント業務をお任せしていきます。
◇オペレーターの育成・研修プログラムの企画・実施
◇モニタリング・パフォーマンス改善のフィードバック
◇KPIや応対品質の数値管理
◇クライアントとの業務連携・改善提案 など
【対応する案件例】
・通販（化粧品・健康食品）のお問い合わせ窓口
・家電やPC、スマホなどのテクニカルサポート
・官公庁から委託を受けた問い合わせ業務など
★様々な業界・業務領域に携われるため、
“業務幅”と“マネジメント力”を同時に磨けます！
◎キャリアパス
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経験と意欲に応じて、着実にキャリアアップが目指せます。
SV未経験の方も、まずはリーダー候補として現場を支えながら成長し、
中長期的にはマネージャーや拠点責任者といった上位職への道も開かれています。
STEP1｜リーダー候補
既存SVと連携しながら、メンバーのフォローや現場運営をサポート。
育成や改善視点をOJTで学びます。
STEP2｜SV（スーパーバイザー）
チームマネジメント、数値管理、クライアント対応など幅広く担当。
現場を動かす“中核”として活躍いただきます。
STEP3｜マネージャー／センター長候補
複数プロジェクトを統括し、人材・数値・収支全体をマネジメント。
より戦略的な業務で拠点運営に深く携われます。
学生や主婦（夫）、子育て中の社員など、それぞれがキャリアとプライベートを両立しており、経歴・ポジションに関係なく気軽にコミュニケーションが取れる職場です。
対象となる方
≪経験者歓迎！／語学スキルも活かせる≫コールセンター・カスタマーサポートの経験がある方は大歓迎です！
☆経験者歓迎！チームを率いて成長したいという意欲がある方
☆コールセンターでSV職のご経験がある方
☆アポインターやカスタマーサポートなどのご経験がある方
☆接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方
☆アルバイト等でのリーダー経験がある方
※英語・中国語・韓国語の語学スキルも活かせる環境です！
※職種・業種未経験歓迎
※学歴不問
＜キャリアアップの道は無限大！＞
SV職候補として入社し、半年後にはマネージャーへ昇格した社員や
更に上のポジションへ昇格した社員も在籍しています。
能力や意欲を重視し、公正でスピード感のある評価を行っています。
選考のポイント
勤務地
■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社
福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル1階・2階・3階
＜アクセス＞
地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩4分
■福岡第2コンタクトセンター
福岡県福岡市博多区祇園町2-35 プレスト博多祇園ビル7階・10階
＜アクセス＞
地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分
地下鉄七隈線「櫛田神社駅」より徒歩6分
■大阪コンタクトセンター
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル16階
＜アクセス＞
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分
■横浜コンタクトセンター
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階
＜アクセス＞
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分
京浜東北・根岸線「横浜駅」より徒歩5分
■日向コンタクトセンター
宮崎県日向市大字幸脇831
＜アクセス＞
日豊本線「美々津駅」より車で5分
※自動車通勤OK・無料駐車場利用可能
※配属先はご希望を考慮します
※受動喫煙対策：屋内禁煙・喫煙室あり
- 福岡第1コンタクトセンター/福岡県福岡市博多区祇園町4-60[最寄り駅]祇園駅(福岡県)
- 福岡第2コンタクトセンター/福岡県福岡市博多区祇園町2-35[最寄り駅]祇園駅(福岡県)
- 大阪コンタクトセンター/大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル16階[最寄り駅]東梅田駅
- 横浜コンタクトセンター/神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階[最寄り駅]神奈川駅
- 日向コンタクトセンター/宮崎県日向市大字幸脇831[最寄り駅]美々津駅
勤務時間
24時間シフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
14:00～23:00
24:00～9:00
※日中帯と深夜帯のチームは分かれているため、日中の勤務と深夜帯の勤務がミックスになるようなことはありません。
※22時～翌5時の間は別途、深夜手当がつきます。
■大阪コンタクトセンター
大阪：9:00～21:00のシフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
■日向コンタクトセンター
9:00～18:00（実働8時間）
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・条件に変更はありません）給与
※固定残業代（25時間分／月4万3000円～5万8000円）を含み、超過分は別途支給。
※拠点によって異なります。
※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。
＜深夜帯の初年度月収例＞
月収例32万円～
★昼間の時間を有効活用しながらしっかり稼ぎたい方にピッタリです！
■交通費全額支給
年収312万円～420万円
待遇・福利厚生
■化粧品・健康食品などの社員割引
■研修制度（導入研修・業務研修）
■自動販売機＆オフィスグリコ
■定期健康診断
■出産祝い金／赤ちゃん祝い
└女性社員の出産時に4万5000円を支給します
■ミルク手当
└生後15カ月まで毎月3000円を支給します
■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由
└個性を尊重！オシャレも楽しみながらお仕事ができます♪
■休憩室完備
■自動販売機常設
■車通勤OK！無料駐車場あり
■育児支援・事業所内託児所あり
└旧幸脇小学校を利用したセンターです。
その学校にテレネットが展開する保育事業「まんまる保育園」が併設。
お子さんをお持ちのスタッフは、子供と一緒に出社、帰宅しています！
■社食あり
└併設された保育園の調理室から栄養バランスを考えた食事をお届け。
毎日変わるメニューで飽きの来ない昼食が楽しみの一つです！
■休憩室完備
└冷蔵庫・レンジあり
休日・休暇
125日
■週休二日制
（シフト制）※希望により土日祝休みも可能です
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり ★満2歳まで必要回数何回でもOK）
■介護休暇
（必要日数何回でもOK）
（育休取得者多数、復帰率90％以上！）
■子どもの看護休暇
（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇
（妊娠から出産日までに最大3日間通常とは別に有給休暇を用意）
■赤ちゃん休暇
（配偶者の出産日の前後一週間に、別途最大3日間の有給休暇を付与）
★育休復帰率は90％以上！子育てしやすい環境です♪
多くの方が育休取得後も復帰して働いています！
柔軟な働き方が可能な環境で、自分のペースで仕事に取り組めるところが魅力。自身のライフスタイルや価値観を尊重し、自由で柔軟な働き方を支援しています！
子育てと業務を両立している社員も多いため、困ったときには助け合える職場環境です。
1日の稼働スケジュール例
▼8：50分頃 着席
前のシフトの引継ぎとスタッフの配置・配席を確認
▼9：00～12：00
スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
▼12：00～13：00頃 昼休憩
福岡コンタクトセンター周辺は話題のグルメスポット満載です！
▼13：00～18：00
稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
▼18：00
次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業
お疲れ様でした！
社員インタビュー
Iさん
Q.入社のきっかけは？
対面でのコミュニケーションがあまり得意ではないため、コールセンターの仕事が向いていると思い、入社しました。今は管理職として責任ある立場にいますが、一緒に働くメンバーに恵まれ、毎日充実しています！
Hさん
Q.この会社ならではの働き方は？
韓国語のスキルを活かせる環境を探して当社に入社。前職でもコールセンター業務をしていましたが、当社は案件のボリュームも業務のスピード感も違います。スキルアップしたい人にはぴったりな環境ですよ！
Hさん
Q.ワークライフバランスは整っていますか？
もちろんです！会社を一歩出たら完全オフ。有給も取りやすく、先月も1週間お休みをもらって韓国へ行ってきました。「しっかり働いてしっかり休む」が当たり前にできる環境です！
取材レポート
社員の働き方は？
成長を続ける安定企業で、自分らしい働き方とキャリアを両立！
創業から30年以上にわたって、国内外への拠点拡大を続ける同社。官公庁や大手企業も含めて3000以上の取引実績を誇り、今後もさらに新たな取引・プロジェクト発足を見込んでいます。
同社での働き方の特長は、休日の多さや就業スタイルの柔軟さなどによる「自分らしさ」と、公正な評価制度による「早期のキャリアアップ」が両立できる点。実際に入社半年で昇格した先輩もおり、実力に応じた納得感のあるキャリア環境が魅力です。
さらに福利厚生面でも、手厚い子育て支援やインセンティブなどで、モチベーションを保ちつつ働けるポイントが豊富。ライフステージにも左右されずに、長く活躍できる会社だと感じました。
やりがい
【裁量をもって活躍できる】
SVは組織全体の成長や成果を実感できるポジション。事業に携わり、動かしている手応えを得ながら業務を進めることができます。
【納得感のある評価制度】
社員の成長や成果を過不足なく評価・還元する人事制度があるため、年齢や社歴に関係なく早期キャリアアップが可能。2年目でグループマネージャーに昇格したメンバーもおり、気兼ねなく意見や提案を交わしながら働ける職場です！
きびしさ
【多面的なコミュニケーション力が大切】
幅広い業種・領域の案件を扱うため、日々知識を吸収し、臨機応変な対応を行う必要があります。チームメンバーやクライアントはもちろん、他部署とも密に連携し、その時々に合わせたコミュニケーションが求められる仕事です。スピード感や効率を重視しつつ、周囲にも目を配りながら業務を進めていきましょう。
コールセンター事業を中心に、多彩なサービスを展開中。案件実績は3000を超え、さらに増加中！
ノウハウ豊富な先輩が、あなたをサポート。困ったときは、お互いに助け合う職場です。
安定した経営基盤を築き、さらに成長を続ける同社で、キャリアの成長と働きやすさを両立しませんか？
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
面接（2回）
内定・入社
※一次面接はWEB・来社面接、どちらも可能です。
※最終面接は原則対面形式ですが、WEBで行う場合もございます
※職場見学もできますので、お気軽にご相談ください
※面接日や入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
〒812-0038
福岡県福岡市博多区祇園町2-35 プレスト博多祇園ビル10階
TEL：092-271-7888（採用担当）
会社概要
- 事業概要
■テレマーケティング
・インバウンド
・アウトバウンド
・フルフィルメント
・人材教育、研修
・外国語対応
・データマイニング
■セールスプロモーション
■ECサポート
■スタッフィング
■ICTコンサル
■BPO- 所在地
〒108-0075
東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー8F- 設立
- 1994年 3月
- 代表者
- 代表取締役社長 高橋 宏幸
- 従業員数
- 400名
- 資本金
- 1億5000万円（資本準備金含む）
- 平均年齢
- 35歳
