Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
外資系ECプラットフォームのカスタマーサポート／完全在宅勤務
この求人を要約すると…
【フルリモート】理想のワークライフバランス実現
【スタートアップ】新規プロジェクト立ち上げメンバー
【外資系案件】英語を使って仕事をしたい方にオススメ
新規プロジェクトのスタートアップメンバーの募集！
”働きがいのある会社”に4年連続認定されています★
◆通勤時間をなくして趣味や勉強の時間に充てたい
◆家族との時間を増やしたい
◆引っ越ししても仕事を継続したい
そのような方へ、理想的な環境を提供できます。
”Great Place To Work（働きがいのある会社）”に4年連続で認定中の当社。
100ヶ国・従業員50万人以上、世界最大級のコンタクトセンターアウトソーシング企業だからこそ、その知識と技術・サポート体制は万全です。
弊社では未経験からのご入社も多く、業務PC一式全て貸与となります。
「在宅ワークに挑戦したいけど、はじめてで不安…」そんなあなたでも安心してチャレンジしてください。
また、今回は新規プロジェクトのスタートアップメンバーとして皆様をお迎えします。
完全在宅勤務の環境で、正社員登用・昇給・昇格を実現！あなたの挑戦を全力でサポートします！
在宅ながらも、日本中のお客様のお役に立てる、やりがいのある業務です。
日本全国から、皆様のお力をお貸しいただけませんでしょうか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【カスタマーサポート】人気の外資系ECサイトのサポートオペレーター★完全フルリモート★
・返品に関するお問い合わせ
・配送に関するお問い合わせ
・ポリシーに関するお問い合わせ
電話、メールからのお問い合わせをメインに対応いただくため、マルチスキルでの対応が求められます。
【先輩社員のストーリー】
★入社した理由は？
将来どこに住んでも仕事を続けられることに魅力を感じ、コールセンター業務は未経験でしたが、これまでの仕事経験を活かせると思いました。
★入社後の業務の移り変わりは？
初めはオペレーターとしてお客様からの問い合わせ対応、その後は新人の研修期間を支えるメンター、現在はサポートスタッフとして就業中です。
★やりがいは？
問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など、自分の応対が結果としてすぐ感じられること。
★今楽しい？
人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。
昼ごはんの後の昼寝が最高なのと、PCを切れば自宅で自由なので最高です。通勤がないって素晴らしいです！
【1日の業務スケジュール】完全在宅勤務です♪
9:00：朝礼
9:30：受付開始
昼頃：ランチ
17:30：受付終了／終礼
18:00：退勤
【在宅環境について】
■光またはCATV回線(ホームルーター可/速度の弊社基準値あり)、有線でネット接続できる環境(Wi-Fi不可)
■雑音が聞こえない、静かに業務ができる個室スペース
入社予定日：6月23日(月)
※以降をご希望の場合も相談ください
メンバー同士でのチャットやビデオ通話によるコミュニケーションが活発なため、在宅環境ならではの「距離」を感じにくく、お互いに助け合う雰囲気を尊重しております！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴・年齢不問】在宅勤務がしたい方・英語力を活かして働きたい・ECサイトに興味のある方
◎学歴不問、ブランクある方OK
◎社会人経験10年以上の方歓迎
【応募条件】
◇コミュニケーション能力・カスタマーマインドをお持ちの方
◇英語表記のツールを使用する事に抵抗のない方
◇キーボード使用のタイピングスキルと基本的なPC操作ができる方(タッチタイピング/ブラウザや基本アプリケーションの操作)
【こんな方歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポートの業務経験をお持ちの方
◇接客販売などのお仕事経験がある方
◇Eコマースで商品を販売したり購入した経験がある方
勤務地
ご自宅を中心に、仮に引っ越しをしても引き続き業務が可能です！
【本社】
東京都港区六本木1丁目4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
※転勤なし
- 東京都港区六本木1丁目4-5 アークヒルズ サウスタワー7F[最寄り駅]六本木一丁目駅
勤務時間
※土日祝を含めた週5日勤務（シフト制）
※全てのシフトに対応いただける方が対象
※最大月8日まで希望休申請可能（土日祝の希望は月2回まで可能）
雇用形態
契約社員
◆正社員登用制度あり。評価によって積極的に登用しています。◆正社員登用率は30％、業界的にも高い数値を誇ります。
◆初回の契約期間はご入社から2か月後の末日まで、実績や勤怠により随時更新。
給与
◆ネット通信費補助費2,000円/月支給(支給要件あり)
◆パフォーマンス次第では、昇格・昇給も目指せます(勤続年数の縛りなし)
年収368万円（残業10時間/月 想定）
396万円／入社2年目・役職あり
444万円／入社3年目・役職あり
待遇・福利厚生
◇時間外手当(全額支給)
◇インターネット通信費補助 2,000円/月
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇フルリモート勤務
◇正社員登用制度
◇昇給あり
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
◇社員紹介プログラム(お礼金進呈)
◇業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル)
◇無料英語学習プログラムあり
◇安否確認システム ANPIC導入
◇服装/髪型・髪色自由
◇副業OK(同職種でない場合に限る)
季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等！同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます。
休日・休暇
■完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み）
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与
※それぞれ諸条件あり
弊社の多様性への取り組み
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。
社員インタビュー
Mさん
カスタマーサポート
問題を解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など、自分の行動が結果としてすぐに感じられることが嬉しいです。また、仕事を通じて自身の端末知識が増えてくことも大きなやりがいの一つです。
通勤時間ナシを有効活用◎散歩や運動でリフレッシュされている方も多いです！
前職は別業界で働いている方も多く、チームの雰囲気は良く、お互いを尊重しております。
1時間のランチ休憩以外に、15分ずつのブレイクタイムもあり♪在宅環境で快適な業務を！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考・オンライン業務説明会も順次実施
各種テスト
オンライン面接(1～2回)
選考結果ご連絡
■各種テストでは、タイピングテスト・光回線の速度チェック・適正テストなどを実施いたします。
■入社予定日：6月23日(月)
※以降をご希望の場合もご相談ください
■パソコンにてテストをお受けいただくため、PCをお持ちでない方はお借りいただくか、もしくはネットカフェ等でご対応をお願いします。
採用担当：人事部採用グループ
E-mail：tpjp.recruiting@teleperformance.com
会社概要
- 事業概要
コールセンター事業
- 所在地
東京都港区六本木1丁目4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
- 設立
- 2018年 10月
- 代表者
- 代表取締役 金 宰賢
