株式会社ＪＲ東日本サービスクリエーション(JR東日本グループ)
列車アテンダント職（JR東日本のグリーン車に乗務）／未経験可
この求人を要約すると…
やりがい◆「ありがとう」の言葉が力になる車内接客
キャリア◆教育やマネジメントも◎豊富なキャリア選択
環境◆年休120日／長期休暇可／産育休取得実績あり
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】JR東日本の普通列車グリーン車に乗務し、車内接客やサービス提供を中心にお任せします。
旅の目的は人それぞれ。お一人おひとりに寄り添った接客を行い、快適な移動時間を支えます。
★. 具体的な業務
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■改札＆グリーン券の発売
■車内販売
■案内業務 など
★. 仕事のポイント
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Point1.マニュアルよりも、判断力を活かせる仕事
観光や出張、通勤など、さまざまな目的を持つ方々に対して、その場にふさわしい接客を自ら考え、行動する力が磨かれていきます。
決まったマニュアルに頼るのではなく、自分の判断でサービスを組み立てていく。
その積み重ねが、接客のプロとしての誇りにつながります。
Point2. 豊富なキャリアの選択が可能
グリーンアテンダントとして経験を重ねた後、新幹線のグランクラスに乗務をする『グランクラスアテンダント』や、サフィール踊り子に乗務をする『サフィールアテンダント』に挑戦することも可能です。
さらに、総合職試験にチャレンジすることで、内勤社員や当直、本社での研修担当や管理職などにキャリアアップする道も開かれています。
Point3. 自分時間も大切にできる働き方
シフト制勤務のため、自分のライフスタイルに合わせて働き方を調整しやすいのが特長です。
希望を出せば連休を取得することも◎
旅行や趣味、家族との時間など、オンとオフを切り替えながら、長く働き続けられる環境が整っています。
★. 入社後の流れ
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▼本社での集合研修（約2週間）
接客の基本や業務知識、路線図の見方、ヘアメイクや身だしなみなどを学びます。
▼配属先研修（約1週間～2週間）※配属先によって異なります
各線区に特化した研修やロールプレイングなどを行います。
▼OJT研修
先輩と乗務しながら実務を繰り返し、ひとり立ちを目指します。
共感力や気配りに優れたメンバーが多く、困ったときには自然と助け合える風土があります。
実際に直接会う機会は少なくても、安心して働ける関係性が築かれているので、安心して挑戦してください！
＃女性管理職も活躍中
＃子育てがひと段落した方も活躍中
対象となる方
未経験、社会人デビュー、第二新卒、ブランクがある方も大歓迎！＜高卒以上の方＞
■高等学校卒業以上で、45歳未満の方
【 あれば活かせる経験・スキル 】
■語学スキル（英語、中国語など）
※アテンダント専用タブレットを携帯するので、語学スキルに自信がない方でもご安心ください！
【 こんな方を歓迎します 】
■人と接することが好き
■何事にもまじめに取り組みたい
■時間を意識した行動ができる
年齢制限理由
勤務地
■東京駅（東京都千代田区）
■新宿駅（東京都新宿区・渋谷区）
■上野駅（東京都台東区)
■立川駅（東京都立川市）
■大船駅（神奈川県鎌倉市）
■小金井駅（栃木県下野市）
■籠原駅（埼玉県熊谷市）
■千葉駅（千葉県千葉市）
■土浦駅（茨城県土浦市）
★入社時のお住まい予定地を確認させていただき
そこから無理なく通える範囲にて会社が配属先を決定します。
★社員寮・住宅手当補助あり（諸条件あり）
★事業所は「東京駅」など駅構内なのでラクラク通勤♪
★受動喫煙防止対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜本社＞
東京都千代田区神田富山町10番地2 アセンド神田7階
■アクセス
・「岩本町駅」徒歩2分
・「神田駅」徒歩4分
・「新日本橋駅」徒歩7分
- 東京都千代田区神田富山町10番地2 アセンド神田[最寄り駅]岩本町駅
勤務時間
（1日あたりの平均実働7時間40分、年間総労働時間1878時間20分）
※泊り勤務あり（当社指定施設に宿泊／月平均8回～10回です）
※ダイヤにより早朝・深夜勤務あり
★時短勤務制度も完備！ライフスタイルに応じて柔軟に働けます
【勤務例】
水曜日泊り勤務の場合
▼正午出社（数本列車に乗務）
▼当社の宿泊施設にて宿泊
▼翌朝5:30から乗務開始（数本乗務し、所属センターへ帰着）
▼正午に勤務終了！
◎木曜日勤務終了から土曜日までお休み！
雇用形態
正社員
試用期間3カ月あり（期間中の給与、待遇等の条件に変動なし）給与
【大卒】月給 223,200円以上
【短大／専門卒】月給 219,200円以上
【高卒】月給 213,200円以上
※経験・能力を考慮し決定します。
※上記月給には固定残業代は含みません。時間外手当は別途全額支給します。
★★月収例★★
大卒新卒：月収 25万円（基本給＋乗務手当20日分3万円＋他手当）／1年目
★★待遇アップ★★
2024年4月、2025年4月に賃金のベースアップを行いました！
■住宅手当
■深夜・早朝割増手当
■時間外手当
■乗務手当（1,500円／日）
（例）1カ月20日間乗務した場合
1,500円×20日＝30,000円 の乗務手当を支給
年収350万円～400万円
待遇・福利厚生
■退職金制度
■ウェルカムバック採用
■資格取得支援制度（TOEIC、サービス介助士など）
■社員寮
■共済組合
■持株会
■置き型健康社食
■ベネフィットステーション（宿泊・レジャー施設等の割引優待利用やびゅう国内外商品の割引等の特典が受けられます）
■JR東日本乗車券類等購入補助
■時短勤務制度
休日・休暇
120日
■週休二日制
（シフト制／月8日～10日休み）
■有給休暇
（入社時点で付与／初年度15日）★有給取得率98％以上！
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
★5日以上の長期休暇の取得も可能！
社員インタビュー
近藤さん
Q. この仕事に向いているのはどんな人ですか？
お客さまの思いを感じ取ることができる観察力と、創造力の豊かな方は向いていると思います。マニュアルよりも、その場の状況を見て判断する力がすごく活きる仕事です。
近藤さん
Q. プライベートの過ごし方を教えてください。
平日はジムで体を動かし、家では韓国ドラマを見てリフレッシュ。休日は早起きしてカフェで勉強したり、娘とスパに行くこともあります。特に泊まり勤務で働いていた時は自分の時間を長く取れるので充実していました。
近藤さん
Q. 応募者へのメッセージをお願いします！
お客さまの目的は、時間帯や季節によってさまざま。だからこそ、常に空気を感じ取り、自分で考えて動くことが大切です。日々の出会いの中で、自分自身の成長を実感できる仕事ですよ！
取材レポート
社員の働き方は？
人生の一瞬に寄り添う、かけがえのない役割。
在来線の普通列車グリーン車内という“限られた時間”で、お客さまに寄り添ったサービスを提供するグリーンアテンダント。
取材に参加してくれた近藤さんは、「この仕事は本当に“一期一会”の連続です」と語ってくれました。
通勤で毎日のように利用していたお客さまから、「アテンダントの皆さんと会話をするのが楽しみだった」と声をかけられた経験や、しばらく見かけなかった常連のお客さまが久しぶりに乗車され、「またここに戻ってくることを励みにしていた」と話してくださったこともあるそうです。
人生の一部に関われる仕事。
わずかな時間でも心が通う瞬間に、やりがいを感じている姿が印象的でした。
やりがい
現場で接客スキルを磨いたその先に、「教育担当」や「内勤業務」など、さまざまなキャリアの可能性が広がっています。実際にアテンダント経験を活かして総合職へとステップアップした社員も多数在籍。
接客のプロとしての誇りを胸に、将来は人を育てる立場へ。現場で得た実感と学びが、確かなキャリアを形作っていくやりがいを感じられます。
きびしさ
お客さま一人ひとりに合わせた対応が求められるため、とっさの判断や柔軟な気配りが欠かせません。また、限られた時間と空間の中で好印象を残すには、言葉遣いや立ち振る舞いへの意識も必要。
しかし、入社時の研修や定期的なスキルアップ研修にて、基本的なビジネスマナーから応用的な接客スキルまで身に付けられるので安心して挑戦してくださいね！
丁寧な所作や言葉遣いなど、基礎からしっかり学べる研修制度があるので未経験も安心です！
現場では性別を問わず活躍中。チーム連携で安心の体制が整っています。
お客さま一人ひとりに寄り添った、あたたかい接客を心がけています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
動画視聴・適性検査
対面面接（1回）
内定
■適性検査は学力ではなく、職種適性への結果を重視しています。
■面接から採用内定までは1週間～10日程度を予定しています。
＼採用のPOINT／
1. 面接前に動画を見て仕事への理解を深められるから安心！
業務内容・働き方・先輩社員からメッセ―ジなどの動画です♪
2. 希望者の方にはWEBでの面談も実施しています。動画視聴や面接準備で不安なことがある方はお気軽にご相談ください！
東京都千代田区神田富山町10番地2 アセンド神田7階
Email：a-saiyo@jresc.co.jp（アテンダント職採用事務局宛）
会社概要
- 事業概要
■旅客鉄道会社車内改札及び案内に関する業務、車内販売営業、列車内食堂営業、配送業務
■酒類の販売
■その他旅客鉄道会社に関する事業の受託業務
■社員教育研修に関する業務- 所在地
〒101-0043
東京都千代田区神田富山町10番地2 アセンド神田7階- 設立
- 2019年 （令和元年）7月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 佐々木 千絵
- 従業員数
- 1,787名（2025年4月時点）
- 資本金
- 50,000,000円
- 平均年齢
- 37.1歳
