楽天カスタマーサービス株式会社(グループ会社／楽天グループ株式会社)
ポジションサーチ／アプリテスター業務など／年休実質133日
この求人を要約すると…
【仙台勤務】楽天グループのビジネスを支えるやりがい
【未経験OK】マニュアル完備でチャレンジしやすい
◆年間休日は実質133日◆賞与年2回◆食事手当
仙台から「楽天グループ」のビジネスを支える仕事なら
キャリアを高めることも、働きやすさも叶う。
＼ POINT ／
・未経験歓迎！正社員採用
・残業少なめ、年間休日は実質133日
・賞与年2回、食事手当（月1万2,000円）あり
◇ ◇
【私たちについて】
仙台に拠点を構え、楽天グループのBPOサービスやカスタマーサービスを手がけています。これまでの実績からニーズが急拡大しており、事業領域も広がっています。組織力強化のため、今回の募集にいたりました。
【お任せする仕事】
「アプリテスター」業務をお任せします。ご応募にあたり、経験は問いません。高卒以上で1年以上の社会人経験、IT業界・関連業務への興味または意欲があれば歓迎します。マニュアル完備などサポート体制は万全のため、未経験からでも安心してチャレンジしていただけます。 応募頂いた方のスキルや適性に応じて、マッチした社内別ポジションをご提案する場合もございます。
【キャリアも働きやすさも】
楽天グループならではのフィールドで経験を重ねながら、段階的にキャリアを高められます。また、残業が少なく、年間のお休みもたっぷりで働きやすさも◎。プライベートを大切にしながら長期にわたり安心してキャリアを築いていただけます。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜未経験歓迎＞ポジションサーチ／アプリテスタ―などをお任せします ◎オフィス勤務 ◎残業少なめ
【アプリテスター】
・楽天サービスに関するスマホアプリやPC向けサービスのテストを行います。
・リリース前のテストがメインですが、バグ修正などの対応もあります。
・まずは決められた内容に沿ったテストの実行からご担当いただきます。
・未経験でもITやテック系・テクニカルサポートのご経験や、IT資格、学習経験、興味関心がある方なども大歓迎です。
（社内既存メンバーで未経験者もおります。高スキル者はより上流工程から、未経験者はテスト実践から着手頂ける環境が整っております）
※応募頂いた方のスキルや適性に応じて、マッチした以下の社内別ポジションをご提案する場合もございます。
■インサイドセールス業務（架電・メールなどを用いたグループサービス拡大の活動）
■お客様サポート業務（受電・架電・メール・チャット等でグループサービスに関する問い合わせご案内対応）
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キャリアパス例
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【アプリテスター】
IT・テック系のキャリアを築いていきたい方にオススメです。「テスター→テスト設計→イシュー管理」と技術のスペシャリストになる道、または「テスター→SV→マネージャー」とマネジメントを手がける道の2つのキャリアパスがあります。クライアントが海外の場合もあるため英語力があれば活かせます。（社内では日本語コミュニケーションであり、英語は翻訳ツール、AIを駆使したテキストコミュニケーションが中心となります）
◎アプリテスターからまったく異なるポジションへチャレンジすることも可能です。
・20代30代のメンバーが中心です。
・テスターチームは7割程度が女性。社内には女性マネージャーも活躍中。
◎テスターチームは拡大期です。今後、事業規模が拡大する予定のため、いまご入社いただくと変化を楽しみながら成長できる機会が得られます。
対象となる方
【高卒以上】＜未経験歓迎＞社会人経験が1年以上ある方 ◎「長期的な視点でキャリア形成したい」方歓迎
高卒以上で以下3点を満たす方
■社会人経験が1年以上ある
■PCを使った業務経験がある（ExcelやWordなどOfficeソフトの使用経験）
■下記いずれかに該当する経験
・IT業界・関連業務への興味または意欲
・IT関連資格、学習経験をお持ちの方
・IT業界・関連業務経験または類似業界・業務経験者
・テクニカルサポートのご経験
◎職種や業種は問いません！サポート体制は万全で未経験でも安心です。
＜活かせる経験＞
■IT機器（PC・スマホなど）関連業務経験者
■アプリテスト、プログラミング、ソフトウェア、通信、キッティング、システム運用、メンテナンス、SI関連業務経験者
選考のポイント
・IT・テック系のキャリアを高めていきたい方（経験者・未経験者歓迎）
・楽天グループで新たなキャリアにチャレンジしたい方
・英語スキルを活かしたい方
勤務地
＜本社＞
宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号
◎受動喫煙対策：あり（屋内原則禁煙／喫煙所あり、電子タバコに限る）
◎転勤は当面ありません。
★求人の注目ポイント★
ひとつでも気になったら、ぜひご応募ください！
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・楽天グループで安定性◎
・仙台勤務／アプリテスターなど
・未経験OK！万全のサポート体制
・毎月1万2,000円の食事手当あり
・年間休日は実質133日
・年次有給休暇が取得しやすい
・キャリアパス多彩、キャリアアップもできる
・服装自由（奇抜でなければ髪型やネイルも自由）
- 本社/宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号[最寄り駅]仙台駅(地下鉄)
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（試用期間中の条件変更はありません）給与
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評価制度について
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半期ごとに「コンピテンシー（社員に求められる行動）評価」と「個人実績評価」の2軸で評価を実施し、給与と賞与を決定します。一人ひとりの取り組みや成果をしっかり評価する仕組みがあるため、モチベーション高く日々の業務に取り組めます。
■通勤手当
■残業手当
年収300万円以上
待遇・福利厚生
■退職金制度
■残業手当
■通勤手当（上限あり）
■食事手当（月1万2,000円）
■認定同好会制度
■時短勤務制度（社内規定による）
■社員持株会
■服装自由（奇抜な服装・髪型はNG）
■研修制度
＜研修例＞
・オリエンテーション（PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明）
・人事制度・センタールール説明
・OJT（On the Job Training）
・定期研修：スキルアップ、1on1、目標・評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス
・e-learning
休日・休暇
122日（実質133日！詳細は下記にて）
■月8日以上（シフト制）※法定休日は4週4日。原則、当該１カ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知。
■年次有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数です）
■特別休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前産後休業（取得実績あり）
■母性健康管理に関する措置にともなう休暇
■生理休暇
■育児休業（取得実績あり）
■介護休業
■リフレッシュ休暇
■誕生日休暇
＼ 年間休日は実質133日 ／
年間休日は122日ですが、くわえて【有休5日（必須取得の最低日数）＋夏季休暇3日＋リフレッシュ休暇3日】があります。このため、年間休日は実質133日！しっかり休める環境が整っています。
◎年次有給休暇、リフレッシュ休暇はほとんどの社員が取得しています！
当社のミッション・ビジョン・バリュー
【ミッション】
私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。
【ビジョン】
クライアントの営業活動・事業活動の変革およびカスタマーサクセスを実現する戦略的パートナーとして、最高品質かつ顧客ニーズに応じた柔軟なオペレーションサービスを提供します。
【バリュー】
・透明性
・柔軟性
・挑戦
・数値管理
・協力
・品質
社員インタビュー
Iさん
オペレーション部／部長
未経験の方でもすぐご活躍できるようマニュアルをご用意しています。さらに、チームで業務に取り組むためなにかあってもすぐ質問や相談ができ、しっかり成長できる環境が整っています。
Kさん
採用担当
楽天グループに準じた手厚い福利厚生で安心感があり、年間のお休みはたっぷりで働きやすさも抜群。「仙台で働きながら、安定したキャリアを築きたい」と考えている方には、当社はぴったりな環境だと思います！
取材レポート
社員の働き方は？
キャリアの可能性が広がるフィールド。
今回の採用では、あなたの適性にあわせ、アプリテスターをお任せ予定です。スキルや適性に応じて、マッチした社内別ポジションをご提案する場合もございます。各ポジションで、より高度な業務を担うことやキャリアアップを目指せるだけでなく、異なる領域への挑戦も可能です。
その理由は、楽天グループならではの事業内容にあります。楽天グループ各社はインターネットサービスや通信キャリア、ECサービスをはじめ特定領域に特化した事業をしています。そうした各社の事業支援を一手に担っているのが同社。多様な案件が寄せられるからこそ、幅広い経験ができます。
可能性を広げながらキャリア形成したい方には、ほかにはない環境です。
やりがい
【アプリテスター】
テストの実行担当として経験を積むことで、技術的な背景の理解やさまざまな知識の習得ができます。それを糧にキャリアを高め、製品のロードマップに関わる管理を担うポストも目指せます。
きびしさ
【アプリテスター】
リリース前の最終段階のチェックを担うため、不具合や重大なバグなどが発生した際は突発的な業務が入ることも。そのようななかでもやり抜く、責任感が求められるポジションです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaエントリー情報にて書類選考
面接（2回）
内定
※オンラインでの面接も可能です。
※一次面接通過後に適性検査（性格検査）を実施します。
※二次面接後にバックグラウンドチェックをお願いしております（ご自身でフォームに入力していただく、10分程度で完了するものです）。
宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号
お問い合わせ先メールアドレス：rcs-hr-saiyou@mail.rakuten.com
★ご連絡をいただく際は「dodaを見た」とお伝えいただくとスムーズです。
会社概要
- 事業概要
【楽天グループのBPO事業を行っております】
■コンタクトセンター業務
・ご案内電話（架電、セールス）
・お客様からのお問い合わせ対応（コール、チャット）
■事務処理業務
・楽天グループのサービスに関するアプリケーションテスト
・楽天グループ内の事務業務（調達など）- 所在地
〒980-0021
宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号- 設立
- 2021年 11月19日
- 代表者
- 代表取締役社長 染川 芳宏
- 従業員数
- 292名（2025年4月1日現在）
- 平均年齢
- 31歳
