旅行・宿泊・レジャー業界、スーパーバイザー（SV）、年収400万円～ の転職・求人検索結果

【コールセンターSV／スキルアップの環境充実／全国約2000店舗を展開する女性専用フィットネス「カーブス」を展開／東証プライム上場／産休育休復帰率高／日本の健康問題解決に貢献／土日祝休み】
■業務内容
【変更の範囲：会社の定める事業所】
まずは同社のコールセンター窓口業務からスタートし、徐々にオペレーターへの教育、研修やフォロー、窓口業務の設計にも挑戦していきます。実務を通じ、日々どのような声が寄せられているかを学び、ゆくゆくは窓口運営のスペシャリストとしてご活躍いただける方を募集します。窓口業務の効率化や、チェーンの様々な取り組みへの問合せ対応の設計及び各部署との連携・調整、スタッフ採用、顧客の声をサービスに活かすための分析や検討業務にも携わっていただきます。
■教育制度
・入社1ヶ月目…カーブス本部のスタッフとして、フィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を座学中心に学びます。
・入社2ヶ月目～4ヶ月目…お客様センターの実務について、SVやセンター長からサービス概要や仕事の進め方を学びます。また、オペレーターと一緒に、問合せ窓口での電話対応に取り組みます。
・入社5ヶ月目～1年…オペレーター業務と並行して、徐々にSVとして、オペレーターへの電話対応中や対応後のアドバイス、フォロー業務、モニタリング（オペレーターの通話内容チェック）に携わります。
その他、業務効率化のための取り組みにも携わっていただきます。
■キャリアパス
弊社では、上長との1on1を通じて年初にゴールや目標を設定し、スキルアップや成長意欲を掲げております。現在カーブスのFC店舗は毎年増加しており、それに伴いコールセンターの規模や業務範囲も拡大する可能性があります。
■組織構成
現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(※アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。
■当社の魅力
携わる事業・サービスは「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。
また、高い成長意欲と「事業を作る」という意識を持った社員が揃っており、年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる、非常にフラットな就業環境です。

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー11F勤務地最寄駅：JR各線／田町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

田町駅(東京都)、三田駅(東京都)、芝浦ふ頭駅

＜予定年収＞300万円～400万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：229,434円～273,988円＜月給＞229,434円～273,988円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収に別途賞与あり、給与は現年収や経験によって要相談※月平均で約30時間程度残業が発生する見込みです。※モデル月収：278,938円～333,105円　（月30時間残業を想定した場合）■評価制度：年2回（給与見直しもあり）■業績賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【超有名ホテル「グランドハイアット」や「パークハイアット」などを運営するハイアットグループの総合予約センターを展開】

世界中に1000軒ものホテルを展開する「ハイアットグループ」。
私たちはその日本法人として、日本在住のお客様に対し、世界中のハイアットグループのホテルのご案内や、予約手配などを担っています。

「これからの観光業界を盛り上げていきたい！」「再び旅行業界で働きたい！」「これまでの業界経験を活かしつつ、働き方を変えていきたい！」等
熱い想いをお持ちの方からのご応募お待ちしております

■業務の特徴：
当社では在宅勤務制度を導入していますので、入社半年～1年後、環境が整った方から在宅ワークに移行していきます。
インターネット通信回線と、通話業務に差し支えない静かな場所（プライベートと仕事を分けられる個室）をご用意ください。

◆◆◆世界各国に高級ホテルを展開するハイアットグループ◆◆◆
世界に多数の高級ホテルを構えるハイアットグループであり、各拠点ごとにコールセンターを設けております。
ハイアットグループの一員として、お客様がスムーズに予約受付を行うために、当社が設立され、今後もクオリティの高いサービス提供を行ってまいります。

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル　SPACES新宿9階受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

新宿西口駅、新宿駅(東京メトロ)、西武新宿駅

＜予定年収＞360万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：278,000円～309,000円その他固定手当/月：23,900円＜月給＞301,900円～332,900円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※手当内訳食事手当：10,000円生活費手当: 13,900円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

～グランドハイアットのカスタマーサポート／リモートワーク・充実の休暇制度で長期就業可能～

■業務内容
「グランドハイアット」や「パークハイアット」などを運営するハイアットグループのカスタマーサポート業務をお任せいたします。
日本在住のお客様に対し、世界中のハイアットグループのホテルのご案内や、予約手配、ロイヤリティプログラムに関するお問い合わせに加えて、クレーム対応や予約スタッフからの質問などの対応を行っていただきます。

■業務特徴
・お客様とは主に日本語で対応していただきますが、予約システムへの入力や、日本国内以外の各ホテルとの連絡は英語で対応します。客層は日本人9割、外国の方(日本在住含む)が1割程度です。
・入社後すぐは予約スタッフ、その後カスタマーサポートへステップアップしていきます。研修が充実しており、スキルを身につけられる環境です。

■対応の流れや詳細
「海が見える部屋のはずが見えない」「ダブルベッドのはずがツインだった」などを当該ホテルに事実確認し、返金対応や特別割引き券などの対応を考え、お客様とホテルのパイプ役になっていく仕事です。

■組織構成
約85名程度のチームです。女性が9割以上、年齢は20代～50代半ばとなっております(20代：18％、30代：23％、40代：34％、50代：25％)ホテルや旅行等の観光業界出身者が多く、スキルを活かして就業しています。

■キャリアについて
適性や希望次第で、将来的に育成部門や管理部門を目指すことも可能です。毎年目標設定があり、年末年明けフィードバックを行うなど評価制度も整備されています。

■在宅勤務について
・頻度：週4日※入社約１年後も業務に慣れてからスタート予定となります
・仕事部屋(インターネット通信回線と、通話業務に差し支えない静かな個室)が必要です。
・リモートに切り替え後も週１回～２回出勤日があります。

個人の裁量が大きく、働きかたの自由度が高い環境です。また、子の看護、介護短期、産前＆産後、育休など複数の休暇制度を整えており、長期的に就業できる環境です。

＜勤務地詳細＞新宿オフィス住所：東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル　SPACES新宿9階受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

新宿西口駅、新宿駅(東京メトロ)、西武新宿駅

＜予定年収＞360万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：278,000円～309,000円その他固定手当/月：23,900円＜月給＞301,900円～332,900円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■インセンティブ制度予約率、通話時間、Qualityを数値化して支給しています。(過去実績：2～3万円／月）※最初は宿泊予約業務を担当いただくため上記給与ですが、カスタマーサポートになると、基本給が上がります。■手当内訳食事手当：10,000円生活費手当: 13,900円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【日英電話通訳サービスのスタートアップ／業務未経験歓迎！英語力が活かせる仕事です】
日英電話通訳サービス　東京オフィスのスタートアップメンバーとして業務をお任せします。

■業務内容：
米国ロサンゼルスに拠点を持つ24時間日英電話通訳サービス会社であるJAN（Japanese Assistance Network, Inc.）社の業務を、一部日本に移行するためのスタートアップメンバーとなります。
英語の苦手な日本人駐在員の通訳サービス、全世界にある大使館の夜間緊急対応を日本からも対応できるようにするための日本オフィス運営責任者（日本人マネージャー）の指示のもとで業務に従事いただきます。
今後、東京支社でサービス対応しながらサービス改善、連携の強化など、ロサンゼルスオフィスと連携しながら進めていただきます。

■入社後の流れ：
研修期間は3か月を予定しております。

■JAN社について：
海外駐在員・留学生向け日常生活での電話通訳サービスを展開しております。
全世界の領事館（65カ国、132公館）からの委託料、米国内の提携日系企業からのサービスFee、Redac GroupからのサービスFee、米国内の個人からのサービスFeeが主な収益です。

■当社について：
『グローバル・リロケーションカンパニー No.1』をビジョンに掲げ、日本企業の世界展開を支援する東証プライム上場持ち株会社100％出資の事業会社です。傘下グループ企業約40社の中でも、主力事業会社の位置づけです。

＜勤務地詳細＞★本社住所：東京都新宿区新宿4-3-25 TOKYU REIT 新宿ビル3F勤務地最寄駅：東京メトロ副都心線／新宿三丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【最寄り駅】

新宿三丁目駅、新宿駅、新宿駅(東京メトロ)

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：280,000円～350,000円＜月給＞280,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業代別途支給■前職の給与や、経験・能力を充分に考慮し、決定します。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（5月・11月）※業績・個人目標管理の評価による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。