自己PRで「コミュニケーション能力」はNG？上手に言い換えて企業に強みを伝える方法

・聴く能力

相手の話をしっかりと聞き、相手の伝えたいことを正確に理解する能力です。相手の話を最後まで聞くのはもちろんのこと、時には質問して、積極的に理解しようとする姿勢を示すことも重要です。聴く能力があると、相手に対する敬意が伝わりやすくなるため、スピーディーに信頼関係を構築できます。

・伝える能力

自分の伝えたいことを相手に正確かつ効果的に伝える能力です。内容を正確に伝えるためには、相手が理解しやすい表現で伝える工夫が求められます。相手のことを考えないと、話の前提を省略したり、特殊な専門用語を使ったりしがちなので注意しましょう。その表現で相手に正しく伝わるのかどうか、いったん頭で整理することが重要です。伝える能力があると、自分の意見や提案が通りやすくなるため、仕事の生産性が上がります。

・非言語能力

表情や声のトーン、身ぶり手ぶり、あるいは話の流れといった言語以外のコミュニケーションで、相手の思いをくみ取る能力です。「空気を読む」という表現をイメージすると分かりやすいでしょう。非言語能力が高いと状況を俯瞰しやすくなるため、臨機応変な対応ができるようになります。

・「聴く能力」の言い換え

「聴く能力」の言い換えとしては、例えば下記のものが挙げられます。

• 相手の言外の要求をくみ取って、利害を調整できる
• 相手の主張を受け止められる
• 質問力や共感力が高く、相手の本音を引き出せる

・「伝える能力」の言い換え

「伝える能力」の言い換えとしては、例えば下記のものが挙げられます。

• 目的や背景などを的確に伝えて、合意を得られる
• 相手に合わせて説明方法を変えられる
• 会話を通じて相手の興味を引ける

・「非言語能力」の言い換え

「非言語能力」の言い換えとしては、例えば下記のものが挙げられます。

• 相手の反応・表情・声のトーンなど様子を見て、臨機応変に提案内容を変えられる
• 相手が多忙な様子を把握して、業務を先回りしてサポートできる
• 相手の心を開くために相手をよく観察し、それに合わせた対応ができる

これらの言い換えを一言で「●●力」といえる準備をしておくとよいでしょう。「私の強みは臨機応変な対応力です」「私の強みは相手に合わせた提案力です」「私の強みは傾聴力です」と一言で切り出すことで、より的確に伝えることができます。

なお、アピールする能力はひとつに限定する必要はありません。応募先の企業が求める人物像を描いて、複数の能力を組み合わせてもよいでしょう。

・結論から話す

結論から話すことはすべての会話において大切なポイントですが、ビジネスシーンにおいては特に重要です。なぜならビジネスでは、正確性と時間が非常に重視されるからです。結論から話すと、シンプルかつ明確に相手に伝わる上に、短時間で相手に必要なことを伝えられます。自己PRを伝える際は結論から話せるよう準備しましょう。

・5W1Hで具体的に話す

コミュニケーション能力をアピールする際は、面接官から聞かれる前に自分なりの言葉で事例を交えて具体的に表現することが重要です。

その際に意識したいのが「5W1H」。いつ（When）・どこで（Where）・だれが（Who）・なにを（What）・なぜ（Why）・どのように（How）の6つの情報伝達のポイントです。5W1Hはシンプルですが、それゆえに職種やアピールしたい能力を問わず、具体性を持って伝えられるでしょう。

・新しい仕事でどのように活かすかを話す

熱心な自己PRだとしても、ただ過去の事実を述べるだけでは、面接官も実際に働いている姿のイメージが湧かないでしょう。コミュニケーション能力をアピールする際は、その能力を活かして、実際にどのような貢献ができるのか話すことも重要です。例えば、「前職のコンサルティング業で培った相手の本音を聞き出す能力を活かして、顧客のニーズを読み取り、売り上げアップに貢献したい」というように、自分を採用することのメリットについても言及しましょう。

・背伸びをして過大に伝えようとしない

コミュニケーション能力は、背伸びをして伝えようとしたところで、面接時の言動である程度分かってしまいます。職務経歴書に書いた自己PRと落差が激しいと、面接官からの印象も悪くなるため、誇張せずに等身大の自分のコミュニケーション能力をアピールすることが重要です。
また面接官は、応募者の面接での話しぶりや表情などからコミュニケーション能力の有無を判断します。相手の目を見て笑顔で話すなど、対人印象を意識することを忘れないようにしましょう。