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時計及び宝石、貴金属の販売並びにそれらに附帯する業務

前職は人材派遣の営業でしたが、日々数字に追われ、一人のお客様とじっくり向き合う時間は限られていました。「もっと腰を据えて接客がしたい」と思い、株式会社沖に転職しました。

社内はフレンドリーで、分からないことはすぐ相談できる環境です。先輩方も同じ道を通ってきたからこそ、同じ目線で寄り添ってくれます。接客経験の有無よりも、「誠実に向き合えるか」が大切だと思います。

前職はお菓子の製造業でした。お客様の顔が見える仕事がしたいと考え、接客業へ挑戦しました。地元京都で働けること、そして時計に興味があったことが株式会社沖に入社したきっかけです。

高級時計を扱う店舗と聞くと、張り詰めた空気や上下関係の厳しさを想像する方も多いかもしれません。しかし取材を通して感じたのは、良い意味でそのイメージを裏切る“フレンドリーさ”でした。

実際に入社1年目の社員の方は、「分からないことを聞きづらい環境ではない」と話します。時計の知識は膨大で最初は不安もあったそうですが、その都度先輩が同じ目線で寄り添ってくれたとのこと。「自分も通ってきた道だから」と声をかけてもらえる環境は、未経験者にとって大きな支えになっているようです。

さらに、営業時間や整理券制による運営体制により、残業はほぼ発生しないとのこと。オンとオフの切り替えがしやすい環境も魅力です。

安心して学べる環境が、接客の自信を育てていきます

5名以上採用

転勤なし

正社員

職種未経験歓迎

業種未経験歓迎

Q. これまでで特に印象に残っている接客エピソードは？

「入籍当日にご来店されたご夫婦の接客です。最初は通常のご案内かと思っていたのですが、“実は今日、入籍してきました”と言われ、婚姻届のコピーをそっと見せてくださって。お二人とも本当に幸せそうな表情をされていたのが強く印象に残っています。

時計は決して安い買い物ではありません。それでも“これからの人生を一緒に歩む一本を選びたい”と真剣に悩まれている姿を見て、単なる販売ではなく“人生の節目に立ち会っている”感覚になりました。

時計を通して、お客様の人生の一部に関われること。それがこの仕事の一番のやりがいだと感じています。」

Q. この仕事をしていて「やっていてよかった」と思った瞬間は？

「大学入学や就職祝いなど、人生の節目で時計を選ばれるお客様は本当に多いです。ご家族で来店され、“社会人になる記念に長く使える一本を”と相談を受けることもあります。

ただ、在庫状況によっては第一希望をご案内できないこともありますので、お客様の希望や将来の使い方を丁寧に伺っていきます。

印象に残っているのは、就職祝いで時計をご購入されたお客様。後日、実際に身につけて再来店してくださり、「無事に入社しました」と報告してくださったんです。その方の新しい人生のスタートに関われたことを実感できた瞬間でした。」

毎日お客様の前に立つ中で、自然と姿勢や言葉遣いが整い、「ちゃんとした大人として見られる自分」に近づいていきます。

また、さまざまな年代や立場のお客様と1組あたり約1時間向き合うため、相手の話を丁寧に聞く力が身につきます。「どんな想いで選びに来られたのか」「どんな場面で使うのか」を考えながら会話を重ねることで、対話力や気配りの力が少しずつ磨かれていくでしょう。

最初は知識がなくても問題ありません。実践の中で覚え、先輩に相談しながら経験を積むことで、自信がついていきます。気づけば、「人と話すことが楽しい」「落ち着いて対応できるようになった」と感じられるようになるはずです。

京都市内にあるロレックスの正規販売店で、接客販売を担当していただきます。販売ノルマは設けていません。お客様一人ひとりに丁寧に向き合うスタイルです。

【ここがPOINT】
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★まずは「ご案内」からスタート！
いきなり販売を任されることはありません。入社後は入口でのお迎えやご用件の確認から始めます。少しずつ仕事の流れを覚えながら、段階的に接客へ進みましょう。

★販売ノルマなし
目標数字に追われる環境ではありません。1日平均7～8組のお客様にじっくり対応しますが、強引な声かけや押し売りは行わないためお客様と信頼関係を構築しやすい環境です。

★働きやすさ◎
残業は月3時間程度。基本的に残業が発生しないように段取りをしているため、お客様の対応がずれ込むなどのイレギュラーがなければ残業も発生しません。

★売りやすさのポイント
当社は長年にわたりブランドから認められている正規販売店です。そのため来店されるお客様の多くが、購入を前提に検討されているのが特徴。お買い上げに至りやすいのが魅力です。

【具体的な仕事内容】
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■ご来店時のエントランス対応
■1対1での時計のご案内
■サイズ計測、ベルト調整
■ご購入後の使用方法の説明
■修理受付対応
■商品ディスプレイや店内整備
…など。

☆単に商品を販売するのではなく「なぜその時計を選ぶのか」という背景をくみ取りながら、その方にとって最良の一本をご提案します。

☆販売スタッフ一人あたりの1日の来店対応は平均7～8組。短時間のご案内もあれば、最大1時間30分ほどかけてじっくりご提案することもあります。

【入社後の流れ】
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まずはエントランスでのご案内からスタートします！基本的な所作や言葉遣いを身につけながら、サロンの雰囲気に慣れていきましょう。

並行して商品知識を習得していただきますが、iPadを活用して商品情報を確認できるため、知識不足を補いながら接客に臨めるので安心です◎

【9割未経験入社】京都市内の高級時計正規販売店にて、時計の販売やサイズ調整、修理受付などをお任せ！