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■保証・保険コンサルティング事業
■業務代行サービス事業
■システム開発事業
■コールセンター事業
■保証代理店事業
■損害保険代理店事業
■生命保険代理店事業

＜主要取引先＞
・株式会社ネクステージ
・株式会社フジ・コーポレーション
・トヨタモビリティ東京株式会社
・札幌トヨペット株式会社

コールセンターは、まだまだ強化していく段階です。組織が大きくなれば、新しいポジションも生まれていくはず。入社される方には、主任・係長のその先も見据えて、キャリアアップを目指してほしいですね。

誰かが難しい対応で落ち込んでいると、自然と「大丈夫？」と声がかかるチームです。一人で抱え込まずに相談できるので、慣れない案件にも落ち着いて向き合えます。こういう雰囲気が、このチームの強みだと思います。

パンクで困って連絡をくださるお客様に、保証で交換できることをお伝えすると、声がふっと明るくなるんです。直接「ありがとう」と言っていただける瞬間は、何度経験しても本当にうれしいものですね。

SVというと、多くのメンバーを束ね、数字や進捗を管理する姿を想像する方も多いかもしれません。ですが、同社のSV1人が見るのは約4名。取材で印象に残ったのは、その人数の少なさよりも、一人ひとりの様子まで目を配りながらチームをつくれる距離感そのものでした。
誰かが迷っていればすぐに気づけて、現場で感じたことはチームのやり方に反映していける。
しかも今はちょうど、3年後のIPOを見据えて組織を整えているフェーズ。培ってきたマネジメント経験を、人数を「回す」ためではなく、目の前のメンバーと向き合うために使える。経験者にとって、そんな面白さのあるポジションだと感じました。

数字を“管理する”より、一人ひとりを“見る”SVへ

正社員

転勤なし

業種未経験歓迎

2016年に社員1名でタイヤパンク保証をスタートした当社。
増収を続け、現在は3年後のIPOを計画しており、
コンプライアンスや人事制度の整備を進めています。
コールセンターも、バックオフィスと一体だった体制から、
機能を強化していくフェーズへ。
今後は拡大に伴い、組織を分けることも視野に入っています。
組織の形そのものが、これから変わっていく段階。
会社が上場を目指して形を整えていく過程に、
管理職として立ち会えるのは、この時期に入社する方ならでは。
このタイミングで得られる経験は、
これからのキャリアにとって、大きな財産になるはずです。

「とにかく早く動く」
「無駄なミーティングはしない」
そんな採用ポリシーを掲げる当社では、
指示を待つよりも、自分たちで考えて動くことを歓迎しています。
役員との距離も近く、明るい人柄の役員が多いのも特長。
現場で気づいた改善案を相談しやすく、
良いアイデアは素早く実行に移せます。
意見が通りやすい風土だからこそ、
SVとしての提案もチームの動きにすぐ反映されます。

大切にしているのは…
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◎三方良し
◎研鑽
◎団結
などのバリュー。
お客様・クライアント・社員の誰もが納得できる形を、
チームで一緒に考えていく社風です。

責任あるポジションだからこそ、
集中するときと、ちょっと力を抜くとき。
その切り替えも大切！

◇時間と休日
・始業は9時／10時の2パターンから選択可能
・完全週休2日制（土・日）

◇ひと息つける工夫
・OFFICE DE YASAI（商品によっては100円程度で利用可）
・フリードリンク、オフィスグリコ

◇集中もリフレッシュもOK
・集中して作業できるスペース
・リラクゼーションスペース、マッサージスペース

◇自分らしく活躍
・服装・ネイル・ピアス自由

日々を気持ちよく過ごせることが、
メンバーと向き合う心の余裕にもつながるはずです。

3年後のIPOを計画し、組織づくりを進める当社では、
コールセンター機能の強化に向け、SV担当（2名）をお迎えします。

▼▼当社について▼▼
事業の柱である「タイヤパンク保証」で、
業界を率いるリーディングカンパニーです。
タイヤ1本のパンクでも、
条件に応じて同クラスの新品4本へ無償交換できる保証サービスで、
全国の新車・中古車販売店やカー用品店等に導入され、
年間1万件以上の保証受付実績があります！
ネクステージ、トヨタモビリティ東京などの、
大手企業とも取引を重ねています。

＜お任せするのは…＞
■メンバーのマネジメント・育成
■エスカレーション案件の対応
■保証申請・査定に関する判断
■営業部との連携（保証の利用規定・約款を現場目線で確認）
■業務改善・KPI管理（既存のやり方にとらわれない改善を期待）
※コール集中時は一次対応にも入る、プレイング型のSVです。

◎保証対応の流れ
入電・状況ヒアリング
　↓
写真送付のご依頼（メール・LINE等）
　↓
査定
　↓
お客様へ保証適用のご連絡
　↓
販売店へ交換準備のご依頼

＼仕事のPOINT／
★少人数マネジメント。でも、関わるのはセンター全体
新任SV2名で主任以下約8名を分担して見ていただきます。
担当するメンバーは少人数でも、
任される範囲はチームの外へも。
◇育てる：メンバーの成長に、腰を据えて関われる
◇整える：ルールや運用を、自分たちで決めていける
◇つなぐ：保証の利用規定づくりに、現場目線で関わる
チームを回すだけでなく、
センターの運営そのものを担っていくポジションです。

★必要なのは、車の知識より“人と向き合ってきた経験”
タイヤや車の専門知識は、入社時点では不要。
運転免許を持たないメンバーも活躍しています。
お客様の話を整理し、メンバーの変化に気づく。
これまでの現場で培ってきた力こそが、武器になります。

★その経験の先に、次のポジションを
コールセンターの拡大やIPOに向けた組織づくりが進むなか、
キャリアの幅も広がっています。

「チームをまとめ、現場を回してきた。」その経験を、今度は“会社の仕組み”に活かしませんか？

年収530万円（入社6年目/係長）

年収470万円（入社4年目/主任）

年収420万円（入社1年目/主任）

最終面接（部長・役員）＋適性検査