IT・通信業界、テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター、中国語を活かす の転職・求人検索結果

～未経験からカスタマーサクセスにチャレンジ／長期伴走で顧客の成功を間近で支援／年間休日122日、土日祝休み／産前休暇・育児休暇取得率100％・男女ともに実績多数◎～

グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援業務をお任せします。

■業務内容：
◎プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援

・プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
・カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要。その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■業務詳細：
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます。
・昨今にはAIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付きます。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です。
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます。

■入社後について：
・カスタマーサクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・プロダクト関連の研修
└OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

【最寄り駅】

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞402万円～504万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,900円～343,400円固定残業手当/月：61,100円～76,600円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞335,000円～420,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルを考慮して決定いたします。■昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。