ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 の求人・中途採用情報

＼大手損害保険グループ企業★直接雇用の正社員だから安定性や将来性も◎／ ★今住みたい街にもランクインしている所沢駅から徒歩１分！ ★ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日121日・残業は少なめ・所定労働も７時間・育休復帰100％・女性も多く活躍！ ★夜勤有無選択可能で、ライフスタイルにあった働き方を選べます ★服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境です◎ ■業務内容 国産高級車をご購入のお客さまに豊かなカーライフをお届けするため、さまざまな情報提供を行うお仕事です。 具体的には・・・ ・カーナビの目的地設定 ・レストラン情報や旅行先施設のご案内・ご予約 ・お車に関するお問合せ対応 など、特別なドライブサポートサービスを提供しています。 お客さまからの「ありがとう」という感謝の一言をいただくことができ、やりがいのあるお仕事です。 ■配属先 131名（CM：102名　SV：25名）が在籍しています　*2024年11月現在 ■当社の魅力 ・年間休日121日（2024年度）、残業は10時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まりますので、予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇(5連休)も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・子の看護休暇など各種休暇制度も充実しています ・受信部門で管理業務を目指したり、本社部門で新たな業務に挑戦するなど、豊富な人事制度を用意しています ・勤続年数の長い社員も多く勤めており、定年後の再雇用制度もありますので安心して長く働けます 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞所沢センター住所：埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル勤務地最寄駅：西武池袋線・新宿線／所沢駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

所沢駅、航空公園駅、西所沢駅

＜予定年収＞360万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～240,000円その他固定手当/月：15,000円＜月給＞235,000円～255,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞＜年収構成＞・賞与：2カ月/年（6月、12月）・決算賞与：1カ月（3月　支給額は業績による。2023年実績/1.3カ月）・想定残業10時間（実際は残業時間に連動し支給）・コンシェルジュ業務職務手当：15,000円/月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・総合アシスタンス・コールセンター事業

~キレイなオフィスで働く／未経験スタートの先輩多数／キャリアアップも可能！~ 一般的なビジネススキルのある方、コミュニケーション能力のある方を募集しています。 ■具体的には： ・クレジットカードの登録承認業務 ・各種補償制度の受付業務の対応 ・保険加入者への満期通知業務 ・新規立ち上げ業務 上記業務に対応するコミュニケーターのサポートや育成、指導を中心にお任せします。 また、品質向上のための改善策の立案、実践などを担っていただきます。 ※未経験でも、オペレーターの業務研修やスーパーバイザーの先輩社員からのOJTを予定しております、キャッチアップしやすい環境です。 ■業務のやりがい： ・コミュニケーターのスキルアップにより顧客満足度が向上したとき。お客様から「ありがとう」の言葉をいただいたときの喜びはひとしおです。 ・マニュアルや業務フロー改善により効率化を実現したときに大きなやりがいを感じます。 ■配属先： コンタクトセンター部に配属されます。部署の人数は、男性23名・女性40名です(SV約15名)。年齢層は20代～50代です。 ■入社後キャリアパス： ・入社後は丁寧な研修があり、数カ月かけて仕事に慣れていただきます ・経験豊富な管理者も多数常駐しておりわからないことなどがすぐに聞ける環境です ・教育制度も充実しており、様々な資格を会社負担で取得できる制度もあります ■当社の魅力 ・MS&ADインシュアランスグループの一員となります。 ∟MS&ADインシュアランスグループは、三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループであり、当社は安定が補償されています。 ・ワークライフバランス◎ ∟年間休日120日以上、残業は15時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます。シフトは前月の段階で決まるため、予定も立てやすい環境です。 ・服装、ネイル自由 ∟多様な社員が自分らしく働ける環境であり、服装ネイルも自由です 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階 勤務地最寄駅：飯田橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：転居を伴う勤務地変更なし

飯田橋駅、後楽園駅、春日駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～430万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～250,000円その他固定手当/月：20,000円＜月給＞250,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■モデル年収：■年収構成：賞与：2カ月／年　　　　　　　　　決算賞与（支給額は業績による。2023年度実績/1.3カ月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・総合アシスタンス・コールセンター事業

＼大注目のテレマティクス保険に関われるお仕事★直接雇用の正社員だから安定性や将来性も◎／ ★今住みたい街にもランクインしている所沢駅から徒歩１分！ ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・残業は少なく所定労働も７時間・育休復帰100％・女性も多く活躍！夜勤有無選択可能でライフスタイルにあった働き方を選べます。 服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境です◎ ■業務内容 まずはお客さま対応をお任せします。座学やロールプレイングでしっかり研修するので未経験の方もご安心ください。 具体的には、「エンジンがかからない」など、車のトラブルでお困りのお客様から場所と症状を伺い、最寄りの当社提携事業者に伝えて出動を依頼する業務です。 お客様は自動車保険のご契約者様ですので、不特定の方への発信業務や、ノルマなどは一切ありません。 万全のサポート体制により、ほぼ全員が未経験からのスタートです。 お困りのお客様に寄り添い、安心をお届けする、やりがいのあるお仕事です。 コミュニケーター業務を習得していただいた後は、スーパーバイザー業務を担っていただきます。 ・コミュニケーターの管理・教育 ・クライアント対応 ・エスカレーション対応 ・マニュアル作成 ・育成研修 など、様々なスキル・経験を習得できます。 ■配属先 65名（SV：13名、CM：52名）が在籍しています　※2024/11/1現在 ■キャリアパス ・入社後6ヶ月：コミュニケーターとして勤務（業務の基礎を学びます） ・6ヶ月～：段階的にSV研修実施 ・本社部門や他のOP部門へ異動希望するポストチャレンジ制度有り ■当社の魅力 ・年間休日122日（2023年度）、残業は10－20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇(5連休)も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実しています ・転勤有無・夜勤有無も選べる、柔軟な人事制度を用意しています ・勤続年数の長い社員も多く勤めており、定年後の再雇用制度もありますので安心して長く働けます 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞所沢センター住所：埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル勤務地最寄駅：西武池袋線・新宿線／所沢駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

所沢駅、航空公園駅、西所沢駅

＜予定年収＞400万円～430万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～260,000円＜月給＞240,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は月約20時間分の想定残業手当を含んで計算（実際は残業時間に連動し支給）※SV登用後、スーパーバイザー手当として、固定手当20,000円を支給いたします■年収構成：賞与：2カ月／年（6月、12月）決算賞与（3月。支給額は業績による。2023年実績/1.3カ月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・総合アシスタンス・コールセンター事業

★所定労働時間7:00・残業15-20H／フレッシュアップ休暇制度（5連休可能）／休暇の計画がたてやすいシフト制★ 【入社直後はオペレーターから始めるため未経験でも安心◎／キレイなオフィスでの勤務／<くるみん・えるぼし>認定企業】 ■具体的には： ・クレジットカードの登録承認業務 ・各種補償制度の受付業務の対応 ・保険加入者への満期通知業務 ・新規立ち上げ業務 上記業務に対応するコミュニケーターのサポートや育成、指導を中心にお任せします。 また、品質向上のための改善策の立案、実践などを担っていただきます。 ※未経験でも、オペレーターの業務研修やスーパーバイザーの先輩社員からのOJTを予定しております、キャッチアップしやすい環境です。 ■キャリアパス(想定)： ・入社後3ヶ月：オペレーターとして勤務（業務の基礎を学びます） ・3ヶ月～6ヶ月：段階的にSV研修実施 ・本社部門や他のOP部門へ異動希望するポストチャレンジ制度有り ■業務のやりがい： ・コミュニケーターのスキルアップにより顧客満足度が向上したとき。お客様から「ありがとう」の言葉をいただいたときの喜びはひとしおです。 ・マニュアルや業務フロー改善により効率化を実現したときに大きなやりがいを感じます。 ■配属先： コンタクトセンター部に配属されます。部署の人数は、男性23名・女性40名です(SV約15名)。年齢層は20代～50代です。 ■当社の魅力 ・年間休日122日、残業は15－20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます。 ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です。3連休等の連休も取得できます。 ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇(5連休)も取得可能です。 ・有休取得率90％以上、育児休暇も取得しやすい環境を整えています。 ・服装、ネイル自由 ・穏やかで温和な性格の社員が多く在籍しておりますので、安心して就業いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階 勤務地最寄駅：飯田橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

飯田橋駅、後楽園駅、春日駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～430万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～250,000円その他固定手当/月：20,000円＜月給＞250,000円～270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■モデル年収：■年収構成：賞与：2カ月／年　　　　　　決算賞与（支給額は業績による。2023年度実績/1.3カ月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・総合アシスタンス・コールセンター事業

★MS&ADグループで安定／中途入社95％以上／幅広いキャリアパス／休日122日★ ■業務内容： 大手保険会社の海外旅行保険に関する事故受付対応を行います。 海外旅行中または日本帰国後のお客さまからのご連絡に対し、保険の補償内容や保険金の請求方法に関する案内を行います。 　お問い合わせ例）「発熱したので病院を紹介してほしい」「スーツケースが壊れたので修理費用を請求したい」等 ※英語での連絡は専門スタッフが対応するので、日本語での対応です。 まずはコミュニケーターとして実務経験を積み、その後リーダーコミュニケーター、スーパーバイザーへとステップアップしていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ●ＣＭの業務例： ・お客さまのトラブル内容を電話で受付、保険の補償内容や保険金のご請求方法等をご案内 ・受付情報などをシステムに入力 ●ＳＶの業務例： ・受付情報のチェック、報告書の作成、お客さま宛書類やメールの作成 ・ＣＭのマネジメントや育成 ・お客さま満足度向上／業務効率化に向けたデータ分析、改善提案 ・業務マニュアル等の作成 ■キャリアパス（例） ・入社後3ヶ月：座学研修／OJT／実務経験を積みCMとしてひとり立ち ・6ヶ月後：リーダーCMへ登用 ・12ヶ月後：SVへ登用 ■職場環境： ・部の在籍数は約70名（当グループ約35名）。男女比は5：5、20～50代のメンバーが活躍中です。 ・和気あいあいとした、風通しの良い職場です。 ■業務のやりがい： （ＣＭ） ・お客さまのお困りごとやご要望をわかりやすくご案内することで、感謝の言葉をいただくことが多いです。 ・知識や話法を駆使して臨機応変に対応できたときは、大きなやりがいを感じます。 ・正確かつスピーディーに処理を進めることができると達成感があります。 （ＳＶ） ・研修の実施や業務フロー等の改善で、お客さまの感謝の言葉やＣＭの成長に繋がったときは大きな充実感があります。 ■本求人の魅力： ・MS&ADグループの安定した基盤で就業いただけます。 ・進捗に合わせた丁寧な研修があるので、安心して業務の習得ができます。 ・有給休暇や連休がとりやすく、残業も少なめなので仕事とプライベートを両立できる環境です。 ・髪色、服装が自由です。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階 勤務地最寄駅：飯田橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

飯田橋駅、後楽園駅、春日駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～430万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～260,000円＜月給＞240,000円～260,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞賞与:2ヶ月／年決算賞与（業績による。2023年度実績1.3ヶ月）夜勤手当（月2,3日）1シフトごとに5,000円（LCM登用後）リーダーCM手当：5,000円／月（SV登用後）スーパーバイザー手当:20,000円／月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・総合アシスタンス・コールセンター事業

～大手損害保険グループ企業／キレイなオフィスで働ける／海外で困っているお客様・来日中の外国人の方をサポート／未経験でも安心～ 〇英語力を活用してお客様へ貢献！／年休122日＋有休取得率約90％でプライベートの時間を確保しながら働くことが出来ます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： 以下の対応において、英語での通話やメール文章作成業務を担っていただきます。また来日中の外国人の方からのお問い合わせの対応もお任せします。 <具体的業務> ・大手損害保険会社の海外旅行保険加入者が海外でケガや病気をされ、日本へ帰国する際の日本国内の病院手配 ・日本を訪れる外国人が自国で加入した旅行保険に付帯の「医療費立替えサービス」において、日本でのサービス代行業者として病院の手配や医療費支払いを代行 ・現地の病院と日本の病院の調整や、帰国の段取りなど関係者と密に調整を行って頂きます。 1人1日あたりメール対応10～20件、電話対応10～20件程度です。周囲のメンバーや上長が直ぐにフォローできる体制ですので安心して業務に集中できます。 ■業務のやりがい： ・困っているお客様を支援する仕事ですので、案件が終了するごとに達成感があります。 ■配属先： メディアカルグループ（男11名　女11名） 先輩社員は前職が旅行関係の仕事をしていた方や、海外留学の経験者など。本業務の経験がない方がご活躍されております。 ■入社後／キャリアパス： ・入社後は丁寧な研修があり、経験豊富な管理者も多数常駐しています。当社で活躍しているスタッフの95％以上は未経験からスタートしています。語学力以外はマンツーマンで習得できるまでサポートします。チームで解決する業務も多く、経験豊富な先輩と一緒に解決しながら、お客様をサポートするので未経験の方でも安心です。 ・将来的にはグループ管理を行うSVとしてご活躍頂くことを想定しています ■本求人の魅力： ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です。3連休等の連休も取得できます。 ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇(5連休)も取得可能です。 ・有休取得率90％以上、育児休暇も取得しやすい環境を整えています。 ・服装、ネイル自由。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階 勤務地最寄駅：飯田橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

飯田橋駅、後楽園駅、春日駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～270,000円その他固定手当/月：20,000円＜月給＞270,000円～290,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・賞与:2ヶ月／年（6月、12月）・決算賞与（3月。支給額は業績による。2023年実績/1.3ヶ月）・メディカル職務手当：20,000円。年間240,000円・SV手当:20,000円。年間240,000円　※SV認定後・夜勤手当（月2,3日）1シフトごとに5,000円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・総合アシスタンス・コールセンター事業