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仕事
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JALグループの航空券予約や発券に関する各種お問合せへの対応・ご案内を行うお仕事です。
具体的な業務内容★
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼航空券の予約、変更手続き
▼各種お問合せへの対応
内容は多岐に渡りますが、対応ができない場合は先輩に相談しながら解決していきます。
【こんなお問合せに対応します！】
・〇〇空港から××空港への乗り継ぎを教えてほしい
・機内に持ち込める手荷物のサイズが知りたい
・ホームページの操作方法がわからない
・マイルがどのくらいたまってるか知りたい etc.
＼ポイント◎／
お客さまはオンラインで対応できず困っている方や操作が苦手な方がほとんどのため、丁寧に対応することで、「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけます。お役に立ててよかった！と思えるお仕事です。
入社後のながれ★
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼STEP1：座学研修
まずは基礎となるグループ理念や航空業界の基本知識のレクチャーを行います。あわせて、航空券の予約や運賃検索、発券に必要となる専用システムの操作方法を学びます。
▼STEP2：OJT研修
ロープレで電話での応対方法を練習します。一通りの流れをつかんだら、先輩立ち合いのもとお問合せへの対応をスタート！いきなり一人でお任せすることはありませんので、ご安心ください。
▼STEP3：実務スタート！
マニュアルや回答例をみながら、焦らず取り組んでいただければOK！対応に困った時には、先輩やSVが近くにいるので安心。また習っていない項目などへのお問合せは、担当者が転送で対応します。
※拠点内での対面研修はもちろん、オンライン研修も行っているので、さまざまな学びを継続的に受けることが可能。少しずつ仕事の幅を広げていくことができます。
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給与
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■正社員
基本給＋地域手当＋ナビ手当
東京/月給239,200円～
大阪/月給231,120円～
福岡/月給214,960円～
札幌/月給214,960円～
■契約社員
福岡/時給1,458円～
＜経験・スキルを考慮のうえ決定します＞
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勤務地
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【福岡センター／福岡市博多区冷泉町】
※U・Iターン歓迎
※転勤はありません（契約社員のみ）
■正社員は他拠点への配属の場合もあります
【東京センター／品川区東品川】
【大阪センター／大阪市北区堂島浜】
【札幌センター／札幌市中央区】
＜勤務地詳細＞
■福岡センター／福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
■東京センター／東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
■大阪センター／大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
■札幌センター／北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
※受動喫煙対策：あり
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仕事
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JALグループの航空券予約や発券に関する各種お問合せへの対応・ご案内を行うお仕事です。
具体的な業務内容★
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▼航空券の予約、変更手続き
▼各種お問合せへの対応
内容は多岐に渡りますが、対応ができない場合は先輩に相談しながら解決していきます。
【こんなお問合せに対応します！】
・〇〇空港から××空港への乗り継ぎを教えてほしい
・機内に持ち込める手荷物のサイズが知りたい
・ホームページの操作方法がわからない
・マイルがどのくらいたまってるか知りたい etc.
＼ポイント◎／
お客さまはオンラインで対応できず困っている方や操作が苦手な方がほとんどのため、丁寧に対応することで、「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけます。お役に立ててよかった！と思えるお仕事です。
入社後のながれ★
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼STEP1：座学研修
まずは基礎となるグループ理念や航空業界の基本知識のレクチャーを行います。あわせて、航空券の予約や運賃検索、発券に必要となる専用システムの操作方法を学びます。
▼STEP2：OJT研修
ロープレで電話での応対方法を練習します。一通りの流れをつかんだら、先輩立ち合いのもとお問合せへの対応をスタート！いきなり一人でお任せすることはありませんので、ご安心ください。
▼STEP3：実務スタート！
マニュアルや回答例をみながら、焦らず取り組んでいただければOK！対応に困った時には、先輩やSVが近くにいるので安心。また習っていない項目などへのお問合せは、担当者が転送で対応します。
※拠点内での対面研修はもちろん、オンライン研修も行っているので、さまざまな学びを継続的に受けることが可能。少しずつ仕事の幅を広げていくことができます。
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給与
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■正社員
福岡：月給202,960円～
東京：月給225,760円～
大阪：月給218,160円～
札幌：月給202,960円～
※上記金額には一律手当を含みます
■契約社員
時給1,383円～
＜経験・スキルを考慮のうえ決定します＞
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勤務地
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【福岡センター／福岡市博多区冷泉町】
※U・Iターン歓迎
※転勤はありません（契約社員のみ）
■正社員は他拠点への配属の場合もあります
【東京センター／品川区東品川】
【大阪センター／大阪市北区堂島浜】
【札幌センター／札幌市中央区】
＜勤務地詳細＞
■福岡センター／福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
■東京センター／東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
■大阪センター／大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
■札幌センター／北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
※受動喫煙対策：あり
旅行・旅行代理業
東京都品川区東品川2-4-11野村不動産天王洲ビル
設立
従業員数
平均年齢