株式会社ＪＡＬエービーシー の求人・中途採用情報

「旅を便利に、もっと楽しく」をモットーに、国内外での快適な旅をサポートする多彩なサービスを提供している当社。あなたにはご希望に応じて、以下いずれかの業務を担当していただきます。 ＝＝＝＝＝ 【カウンター業務】 ■空港宅配手荷物の受付・引き渡し 空港のカウンターで、お客様の手荷物をお預かり・お引き渡しするほか、ご指定の住所まで宅配手配を行います。 ■スマートフォン・WiFiレンタル、SIM販売 国内外で使用可能なスマートフォンやWiFiルーター、翻訳機「ポケトーク」などの端末を貸し出し、返却・精算まで対応します。 ■その他 手荷物やコートの一時預かり、荷物のラッピングなど、旅をより快適にするサービスも担当いただきます。 ＝＝＝＝＝ 【コールセンター業務】 ■各種サービスに関する電話応対 空港宅配サービスを中心に、モバイルレンタルなど各種サービスに関するお問い合わせ対応や申し込みの受付を行います。 ■手荷物の集荷受付・案内 「旅行日程」や「お荷物の預かり・お届け場所」などをヒアリング。サービス内容や注意点、料金などを丁寧にご案内し、スムーズな手続きをサポートします。 ■運送会社との連携 お預かりした荷物が問題なく配送されるよう、提携している運送会社と連携しながら、配送状況の確認や対応を行います。 ■電子ビザ（ESTA）の申請代行 電子渡航認証「ESTA」の申請代行も行っています。お客様が不安なく渡航できるよう、正確かつ迅速な対応が求められます。

月給20万円以上＋賞与（年2回）＋各種手当 ※これまでの経験・スキル、前職給与を考慮して優遇いたします ※上記月給には残業代を含みません、残業代は別途全額支給いたします

＜U・Iターン歓迎（寮・社宅／住宅手当あり）／成田・羽田・関西の各空港内または東京本社＞ ※勤務地は要相談 【空港勤務／空港カウンタースタッフ】 ■成田支店：千葉県成田市成田国際空港内 日本航空成田オペレーションセンター4階 ■羽田支店：東京都大田区羽田空港2-6-5 羽田空港第3ターミナル内 ■関西支店：大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1番地 関西国際空港ターミナル内 【本社勤務／コールセンタースタッフ】 ■東京本社：東京都中央区築地3-9-9 ★寮・社宅完備 多くの社員が借上げ寮・社宅制度を利用しています。 また、賃貸住宅にお住いの方には、住宅手当を支給いたします。 【交通】 ■成田支店 JR成田線・京成本線「空港第2ビル駅」より徒歩5分 ■羽田支店 東京モノレール・京急空港線「羽田空港第3ターミナル駅」より徒歩2分 ■関西支店 JR関西空港線・南海空港線「関西空港駅」より徒歩5分 ■東京本社 日比谷線「築地駅」より徒歩1分 有楽町線「新富町駅」より徒歩5分 ※受動喫煙防止対策あり

旅客ターミナルビル内カウンターまたはコールセンターにて、空港宅配のお荷物やレンタルモバイルなどの受付業務をご担当いただきます。 ※接客の経験や英語・中国語のスキルを活かせます！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇◆具体的には◆◇ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■空港宅配手荷物のお預かり・お引き渡し └空港のカウンターへお越しになったお客さまの手荷物お預かり・お引き渡し、空港からご指定先までのお荷物の発送。 ※空港宅配の受付では、1日の半分を英語で接客をすることも！ ■携帯電話・スマートフォン・WiFiのレンタル業務、SIM販売 └国内外でご利用になるWiFiやスマホ、携帯電話などの各種端末の貸出・返却・精算業務。 ※手荷物の受け渡し業務と並行し、同じカウンターで各種レンタル業務を行います。 ■ポーター業務 └「手ぶら宅配」の受け渡しとは別に、空港内の指定の場所への荷物の運搬や集荷を行うことも。 例えば、修学旅行生など団体のお客さまの荷物を複数名で協力し合いながらバスターミナルや輸送用トラックなどへ運搬することが多いです。 ■その他、手荷物一時預かり、コート預かり、荷物のラッピングサービス　など ＼充実のサポート体制をご用意／ 研修を通してしっかりと育成し、慣れるまで丁寧にフォローします。困ったことや不安なことがあれば相談をしやすい、風通しが良く“協力”が根付く職場のため、未経験の方もぜひご安心ください。 ＼語学力を活かせます／ 英語や中国語など、日本語以外の言語を使うお客さまも多数。最初は大変さを覚えるかもしれませんが、英語に触れる機会が多くあるため徐々に英語力を身に付けられます。 実際、入社当初は英語が苦手だったという先輩社員も今では自信をもって接客できるように！ コミュニケーション能力を活かしながら、語学力アップを前向きに目指せる環境です。

月給19万円以上+賞与年2回（※業績に応じて3回支給）

【東京国際空港・成田国際空港・関西国際空港、もしくは東京本社】 ※希望を考慮し、相談の上、決定します。 ＜空港勤務＞ ■東京国際空港 東京都大田区羽田空港2-6-5／羽田空港第3ターミナル内 ■成田国際空港 千葉県成田市古込1-1／成田国際空港内 ■関西国際空港 大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1／関西国際空港ターミナル内 ＜本社勤務＞ ■東京都中央区築地三丁目9番9号

旅客ターミナルビル内カウンターまたはコールセンターにて、空港宅配のお荷物やレンタルモバイルなどの受付業務をご担当いただきます。 ※接客の経験や英語・中国語のスキルを活かせます！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇◆具体的には◆◇ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■空港宅配手荷物のお預かり・お引き渡し └空港のカウンターへお越しになったお客さまの手荷物お預かり・お引き渡し、空港からご指定先までのお荷物の発送。 ※空港宅配の受付では、1日の半分を英語で接客をすることも！ ■携帯電話・スマートフォン・WiFiのレンタル業務、SIM販売 └国内外でご利用になるWiFiやスマホ、携帯電話などの各種端末の貸出・返却・精算業務。 ※手荷物の受け渡し業務と並行し、同じカウンターで各種レンタル業務を行います。 ■ポーター業務 └「手ぶら宅配」の受け渡しとは別に、空港内の指定の場所への荷物の運搬や集荷を行うことも。 例えば、修学旅行生など団体のお客さまの荷物を複数名で協力し合いながらバスターミナルや輸送用トラックなどへ運搬することが多いです。 ■その他、手荷物一時預かり、コート預かり、荷物のラッピングサービス　など ＼充実のサポート体制をご用意／ 研修を通してしっかりと育成し、慣れるまで丁寧にフォローします。困ったことや不安なことがあれば相談をしやすい、風通しが良く“協力”が根付く職場のため、未経験の方もぜひご安心ください。 ＼語学力を活かせます／ 英語や中国語など、日本語以外の言語を使うお客さまも多数。最初は大変さを覚えるかもしれませんが、英語に触れる機会が多くあるため徐々に英語力を身に付けられます。 実際、入社当初は英語が苦手だったという先輩社員も今では自信をもって接客できるように！ コミュニケーション能力を活かしながら、語学力アップを前向きに目指せる環境です。

月給19万円以上+賞与年2回（※業績に応じて3回支給）

【東京国際空港・成田国際空港・関西国際空港、もしくは東京本社】 ※希望を考慮し、相談の上、決定します。 ＜空港勤務＞ ■東京国際空港 東京都大田区羽田空港2-6-5／羽田空港第3ターミナル内 ■成田国際空港 千葉県成田市古込1-1／成田国際空港内 ■関西国際空港 大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1／関西国際空港ターミナル内 ＜本社勤務＞ ■東京都中央区築地三丁目9番9号

【具体的には】 ◎空港カウンター業務 入社後まずはこの業務からスタート。当社のサービスの要・お客さまのニーズについて、接客を通して学びます。 ・宅配荷物のお預かり・お引き渡し ・携帯電話やWiFi等のレンタル手続き ・ポーター業務（団体旅行者の荷物の運搬）など ◎その後は…… 入社半年～3年程度で、適性に応じて次のポジションへ。営業、営業企画、コールセンター、総務、財務、経営企画など、さまざまな職種での活躍可能性があります。 ※中途入社者のキャリアパス例※ Uさん（前職法人営業）カウンタースタッフを半年→法人営業 Kさん（前職総務）コールセンターを1年半→総務 【多様なサービスを展開】 ・訪日外国人向けに日本国内で使えるSIMカードを販売 ※地域のゆるキャラや観光プロモーションをパッケージに掲載し付加価値を創出 ・空港を基点にホテルや自宅、さらには渡航先の空港で直接受け取るサービスを提供 上記はほんの一例。スーツケースやWi-Fiレンタルなど、時代に応じて積極的にサービス開発しているため、あなたの企画も実現できるチャンスが十分にあります。 【コアメンバーとして業務を改善】 最初からインパクトが大きい改善・企画ができるとは思っていません。小さなことで構いませんので、気負わずに意見を出してみてください。必要に応じて他部署を巻き込みながら、より良いサービス、業務フロー、仕組みの構築に力をかしていただけたらと思います。

月給18.7万円～27.1万円（一律支給の住宅手当を含む） ※スキル等に応じて決定します。

【空港勤務の場合】 ［１］東京国際空港内／東京都大田区 ［２］成田国際空港内／千葉県成田市 ［３］関西国際空港内／大阪府泉南郡田尻町 【本社勤務の場合】 本社／東京都中央区築地3-9-9　ラウンドクロス築地2階 ================================= ◎アクセス◎ 【空港勤務の場合】 ［１］東京国際空港 東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」より徒歩2分 京急空港線「羽田空港国際線ターミナル駅」より徒歩5分 ［２］成田国際空港 JR成田線・京成電鉄京成本線「空港第2ビル駅」より徒歩5分 ［３］関西国際空港 JR関西空港線「関西空港駅」より徒歩5分 南海電鉄南海空港線「関西空港駅」より徒歩5分 【本社勤務の場合】 東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩1分 東京メトロ有楽町「新富町駅」より徒歩5分 都営地下鉄浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より徒歩10分