株式会社ロッピングライフ の求人・中途採用情報

テレビショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている当社におきまして、お客様にもっと快適にお買い物を楽しんでいただけるようにコールセンター業務管理をお任せします。 ■職務概要 当社が運営している通信販売業務に係るコールセンター（受注センター・カスタマーセンター）業務について、顧客満足度を最大化するためのサポート業務です。 よりよいショッピング体験の創造に向け、実際の業務は社内チームおよび大切なパートナー企業と連携し、日々運営を行っています。 ■具体的な業務例 ・委託先SV(スーパーバイザー)の管理・業務指示 ・各種データの収集／分析 ・日々の業務改善の提案 ・コールセンター業務委託先パートナー企業への提案　など たとえば、、、 ・「今日の応答率は何％？」といった数値分析を通じ現状を把握、課題を特定し改善策を実施！ ・「●●の業務処理は、どうやればもっとスピードアップできるか？」といった課題に対し、システムや運用の改善企画を立案し導入までサポート！ このように日々の業務運営を通じ、あなたの分析力や提案力が『より快適なロッピングでのお買い物体験』を作り上げていくことにつながっていきます。 単なる“顧客サポート業務”ではなく“顧客満足の向上”を実現することに、興味・やりがいを感じている方向けのポジションです。 ■入社後は？ 入社後は、チーム先輩社員とともに基礎的な業務からロッピングのことを学んでいただける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F勤務地最寄駅：日比谷線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

六本木駅、乃木坂駅、麻布十番駅

＜予定年収＞476万円～530万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：208,500円～232,400円固定残業手当/月：74,480円～83,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞282,980円～315,400円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※スキル・経験・年齢・前職の給与を考慮して決定します。■昇給：あり（年1回）■賞与：あり（年2回、業績により年度末賞与あり）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：（1）テレショップ番組の企画及び制作（2）テレビ、カタログ等による貴金属、家庭用電化製品、日用品雑貨、食品等の通信販売業務（3）広告代理業務

当社の社内SEとして、当社のビジネスに合わせたITの管理や運用を中心にご担当いただきます。 ■業務内容 ◎業務システムの企画・設計・構築・運用・保守 ・ベンダ調整 ・自社開発（AsteriaWarp／Excel・AccessVBAなど） ・商品部門等からの問い合わせに応じたデータ集計（BI・SQL・Excelなど） ※業務システムの開発は、基本的に外部ベンダへ委託しており、委託先管理業務が主となります。必要な仕様の整理や外部ベンダーへの連携、仕様要求通りに開発が進んでいるかのチェック、スケジュール管理などが中心です。 ◎情シス業務 ・（異動・入社等の）システムのアカウント管理 ・社内ネットワークやIT資産の管理 ・社内他部門からの問い合わせに対するヘルプデスク ◎一般業務 ・定例レポート作成 ・新商品発生時に申請に合わせた商品マスターへの新商品登録作業や決済の売り上げ確定処理などの業務に即したシステム運用 ■就業環境について ・在宅勤務：最大週2日程度可能 ※入社直後は、OJTのため原則出社して頂く予定です。 　OJTが進んで、上長が在宅勤務可能と判断した時点から在宅勤務が可能となります。 ■休日および夜間対応について システム障害以外で夜間や休日対応が月に1-2日程度発生します。 例） 土日祝日の通販特番立ち合い＝4h程度 システムの計画停止やメンテナンス＝4h程度(メンテナンスの規模により変動) 夜間の番組連動対応＝番組放送前後2h程度 ※土日祝の通販特番立ち合いや夜間の番組連動対応は、在宅勤務で対応可能です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F・6F勤務地最寄駅：日比谷線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

六本木駅、乃木坂駅、麻布十番駅

＜予定年収＞476万円～530万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：208,500円～232,400円固定残業手当/月：74,480円～83,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞282,980円～315,400円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※スキル・経験・年齢・前職の給与を考慮して決定します。■昇給：あり■賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：（1）テレショップ番組の企画及び制作（2）テレビ、カタログ等による貴金属、家庭用電化製品、日用品雑貨、食品等の通信販売業務（3）広告代理業務

【販売先への台本チェック・ロケ立ち合いにも携われる自社企画商品の提案営業／実働時間が7時間＋残業平均月20～30時間でプライベートの時間も確保／転勤なし】 【変更の範囲：当社が扱う事業全般】 ■業務内容： TVショッピング等の通販会社に商品企画営業を行っていただきます。 これから拡大・強化していく卸事業において、事業計画から企画、営業、制作、生産手配など幅広い範囲の責任と役割で活躍いただける、プロジェクトマネジメントを行う重要なポジションとなり、様々な職域の方達と携わる事で個人の成長も目指せます。 （具体的には販売先のニーズを反映した商品企画、商品提案、台本チェック、収録・ロケの準備・立会い、番組制作、事業計画、生産計画、社内各セクションとの調整など） ★一部、芸能人や著名人とのタイアップ商品を扱っております。 ■当社について： テレビ朝日グループで、テレショップ番組の企画及び制作・テレビ、カタログ等による貴金属、家庭用電化製品、日用品雑貨、食品等の通信販売業務、広告代理業務を行っています。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F勤務地最寄駅：日比谷線／六本木駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

六本木駅、乃木坂駅、麻布十番駅

＜予定年収＞476万円～590万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：208,500円～258,950円固定残業手当/月：74,480円～92,520円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞282,980円～351,470円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※基本給には役職手当を含む※スキル・経験・年齢・前職の給与を考慮して決定します。■昇給：あり■賞与：年2回（6月・12月）※業績により年度末賞与あり■モデル年収（賞与込）：20代中盤／月給283,000円・想定年収476万円、30代中盤／月給351,000円・想定年収590万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：（1）テレショップ番組の企画及び制作（2）テレビ、カタログ等による貴金属、家庭用電化製品、日用品雑貨、食品等の通信販売業務（3）広告代理業務