株式会社ハンコヤドットコム 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

＜有休消化率ほぼ100％／残業少なめ／チームで支える安心環境／女性多数活躍中＞ ＼おすすめポイント／ ◎メール対応中心＆チーム制で安心して業務に取り組める ◎有休取得率ほぼ100％／繁閑に応じてメリハリある働き方が可能 ◎東証プライム上場グループの安定基盤で長期就業しやすい環境 ■業務内容 ECサイトから印鑑や文具、オフィス用品をご購入いただくお客様の、受注処理およびお問い合わせ対応をお任せします。 業務はチームで分担しており、段階的に習得いただける体制です。 入社後は受注業務からスタートし、徐々に問い合わせ対応へとステップアップしていただきます。 ■業務詳細 （１）受注データの確認・処理 ・注文内容の確認、システム入力 ・製造部門への対応可否確認（デザイン・文字数など） ・納期調整や各種ご要望への対応 ※社内連携が中心で、落ち着いて正確に業務を進められるポジションです。 （２）お問い合わせ対応（メール・電話） ※メール対応が中心です ・納期や注文内容に関するお問い合わせ対応 ・商品仕様やデザインに関するご案内 ・お届け後の商品不備への対応 ※クレームは少なく、製造部門と連携しながらスムーズに解決できる体制が整っています。 ■業務の進め方 メール対応が中心のため、落ち着いて一件一件のお問い合わせに向き合える環境です。 また、チームで業務を分担し、リーダーが進捗を管理しております。 困ったときはすぐに相談できるため、安心して業務を進められます！ ■組織構成 プレイングマネージャーを含め10名（女性比率100％）が在籍。 同フロアに製造部門もあり、すぐに相談できる環境です。 チームワークを大切にしながら業務を進めています。 ■働き方 ◇閑散期：残業ほぼなし（～月5時間以内） ◇繁忙期（1～3月）：～25時間程度 ◇有休消化率ほぼ100％（5連休取得も可能） ◇リモートワーク可（月3回／OJT終了後） 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪支社（2階）住所：大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

本町駅、肥後橋駅、堺筋本町駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,000円～300,000円＜月給＞245,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は、経験等を考慮した上で決定※その他固定手当：職能手当一律支給■賞与：昨年度実績1～2ヶ月分（6月、12月）■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容インターネットによる印章、印刷物、オフィス用品具の製造及び販売※販売サイト：ハンコヤドットコムサイト他26サイト■当社の特徴＼ハンコヤドットコムとは／当店は、印鑑のインターネット通販専門サイトとして1998年に「ハンコヤドットコム」を立ち上げて以来、今年で27年目を迎えます。主力商品である印鑑・スタンプについてはお客様毎にオーダーメイドで作成させて頂いており、印鑑・スタンプが急に必要になったというお客様のニーズにお応えさせて頂くためにも最短即日出荷を可能とする体制を構築させて頂いております。＜ラクスルグループ事業内容＞・インバウンドビジネス事業・デジタルマーケティング・インターネットメディア事業・WEB・IT コンサルティング■事業の特徴：同グループは、進化を続けるインターネットビジネスの分野で、業界トップクラスのEコマースを展開するサイト運営で培った集客ノウハウをはじめ、販売促進やプロモーションなど、経験という強みを活かしたデジタルマーケティングサービスを提供しています。例えば、「Eコマース事業に求められるあらゆる課題を顧客とともにスピーディーに解決する方向へ進む」など、実際に課題として取り組んできた同社の経験は、課題を抱えている人の解決に役立ちます。色々な課題や要望や発見があるインターネット、ECビジネスを、これから先も同社ではリアルな経験を積み重ねていく予定です。また、同社では事業フェーズやビジネス展開に直結する課題や実務を細やかに支援していきます。■実績：・同グループのマーケティングにおけるノウハウを活かし管理、運営を行っている「ハンコヤドットコム」は印鑑のインターネット通販でシェアトップクラスを誇ります。・第12回、日本オンラインショッピング大賞「最優秀大規模サイト賞」を受賞するなど、対外的にも高い評価を獲得しています。※デジタルマーケティングにおける取り組みが注目を受け、マーケティング専門ニュースメディアから取材も受けています。

＜有休消化率ほぼ100％／女性が多数活躍中の職場／座学＋OJTで未経験の方もしっかりフォローします＞ ◆ポイント ◎ECサイトから印鑑などの文具、オフィス用品を購入のお客様のサポート担当 ◎東証プライム上場RAKSULグループの企業で安定性◎ ◎販売職出身の方など、異業種出身の方も多数活躍中です ◆業務内容 （１）（２）をそれぞれチームに分かれて対応しています。 入社後、まずは（１）→（２）の順で業務を経験していただき、入社1年ほどで適性に応じて担当業務を決定します。 ※以後もチームや担当業務の変更がございます。 （１）受注データの確認、処理 システムを用いた受注データの処理や、関係部署との連携を担当いただきます。 ・注文内容を確認 ・製造グループに対応可能か確認（カスタマイズ商品となるため、デザインや文字数などについて対応可否を判断します） ・その他、納期確認など各種ご要望の対応 （２）お電話やメールでのお問合せへの対応 基本的にはメールでお問合せいただくお客様が多いため、周囲に相談しながら進めることができます。 ・納期に関するご要望 ・注文前の仕様やデザインに関するお問合せ ・お届け後の商品不備などに関するお問合せ ※クレーム対応はごく少なく、商品不備なども製造部門との連携で迅速な対応ができる体制が整っているため、すぐにご納得いただけるお客様がほとんどです。 ◆組織構成 プレイングマネージャーのほか、10名（育休中の社員を含む／女性比率100％）が在籍しています。 同フロアには製造グループのメンバーもいるため、問い合わせ内容に関する相談もすぐにできる環境です。 ◆チームで働くため安心 ご注文・お問合せの件数や内容によって、チームリーダーがメンバーに業務を割り振っています。 極力残業なしで終えられるよう、チーム内やチーム間でフォローしあいながら進めています。 ◆働き方 ◇閑散期は原則残業なし（5h／月以内）、繁忙期である1月から3月 は～25h程度の残業となります。 ◇閑散期にはチーム内で調整の上で有給休暇を積極的に取得しているメンバーが多く、5連休にして旅行に出かけたりと有効活用しています。 ◇リモートワークを導入しており、OJT期間の終了後は月3回利用可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪支社（2階）住所：大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

本町駅、肥後橋駅、堺筋本町駅

＜予定年収＞340万円～420万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,000円～300,000円＜月給＞245,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は、経験等を考慮した上で決定※その他固定手当：職能手当一律支給■賞与：昨年度実績1～2ヶ月分（6月、12月）■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容インターネットによる印章、印刷物、オフィス用品具の製造及び販売※販売サイト：ハンコヤドットコムサイト他26サイト■当社の特徴＼ハンコヤドットコムとは／当店は、印鑑のインターネット通販専門サイトとして1998年に「ハンコヤドットコム」を立ち上げて以来、今年で27年目を迎えます。主力商品である印鑑・スタンプについてはお客様毎にオーダーメイドで作成させて頂いており、印鑑・スタンプが急に必要になったというお客様のニーズにお応えさせて頂くためにも最短即日出荷を可能とする体制を構築させて頂いております。＜ラクスルグループ事業内容＞・インバウンドビジネス事業・デジタルマーケティング・インターネットメディア事業・WEB・IT コンサルティング■事業の特徴：同グループは、進化を続けるインターネットビジネスの分野で、業界トップクラスのEコマースを展開するサイト運営で培った集客ノウハウをはじめ、販売促進やプロモーションなど、経験という強みを活かしたデジタルマーケティングサービスを提供しています。例えば、「Eコマース事業に求められるあらゆる課題を顧客とともにスピーディーに解決する方向へ進む」など、実際に課題として取り組んできた同社の経験は、課題を抱えている人の解決に役立ちます。色々な課題や要望や発見があるインターネット、ECビジネスを、これから先も同社ではリアルな経験を積み重ねていく予定です。また、同社では事業フェーズやビジネス展開に直結する課題や実務を細やかに支援していきます。■実績：・同グループのマーケティングにおけるノウハウを活かし管理、運営を行っている「ハンコヤドットコム」は印鑑のインターネット通販でシェアトップクラスを誇ります。・第12回、日本オンラインショッピング大賞「最優秀大規模サイト賞」を受賞するなど、対外的にも高い評価を獲得しています。※デジタルマーケティングにおける取り組みが注目を受け、マーケティング専門ニュースメディアから取材も受けています。